GMF Assurances

Je tiens à partager mon experience avec cette agence et particulièrement ma conseillère qui est agréable, avenante, disponible, arrangeante. Je n'ai pas l'impression d'être dans un portefeuille de clients, mais d'être accompagnée et écoutée. Je n'ai pas eu aussi bonne expérience avec une agence d'assurance.

Tatiana est vraiment top Comprehensive, à l'écoute, patiente et très agréable Toutes les qualités Merci !

Tatiana est adorable, très à l’écoute et toujours là pour trouver des solutions. Un accompagnement humain et bienveillant, ça fait vraiment la différence. Merci encore !

Suite à un sinistre déclaré en septembre, mon expérience avec la GMF est extrêmement décevante. Le dossier a été mal expertisé dès le départ, ce qui a entraîné une gestion totalement inefficace par la suite. Malgré de nombreuses relances, aucune réponse concrète pendant près de 6 mois… pour finalement aboutir à une absence totale d’assistance. Je tiens également à souligner que l’agence d’Avignon n’a été d’aucun soutien tout au long de cette situation, se contentant de renvoyer vers un service sinistre décentralisé sans réel suivi ni accompagnement. Face à cette situation, nous envisageons désormais un changement d’assureur pour l’ensemble de nos contrats. Une expérience très frustrante, surtout lorsqu’on attend d’un assureur qu’il soit présent dans des moments importants.

Tout a super bien commencé en 2024 par un accueil commercial convivial très sympathique… mais ce n’est véritablement qu’une façade un vrai coquille vide. Je détaille : J’arrive en 2024 avec un dossier ne présentant aucun accident responsable, bonus 50% depuis plus de 3 ans tout le bla-bla des assureurs. La GMF a la souscription me passe donc avec un bonus supplémentaire car je suis un bon conducteur jusque là parfait. Début 2025, impact sur pare-brise non réparable.. cela passe en sinistre non responsable aucun impact. Février 2026 j’ai pour la première fois en 20 ans de permis une accident responsable, un livreur me force le passage sur un chemin, je recule, il pleuvait et j’ai heurté un rebord en béton : facture 2900€ j’ai payé 340€ de franchise donc la GMF a sorti 2560€ ttc. Ma conseillère : ne vous inquiétez pas Monsieur, vous ne perdrez pas votre bonus car c’est votre premier accident responsable !! Me voilà rassuré. Mais le pire arrive : je prend rdv à la GMF de CAP sud Avignon pour assurer un nouveau véhicule et là la conseillère de manière désinvolte et désagréable me dit : Monsieur nous ne pouvons plus vous assurer vous devez trouver une autre assurance !! J’essaye d’avoir des explications et si elle avait des solutions, elle m’a tout simplement envoyé balader, pour un bris de glace et un accident responsable alors que j’ai toutes mes assurances chez eux 2 véhicules, habitations, protections juridique, Etc… Je comprends mieux pourquoi dans la salle d’attente il y a une mauvaise affiches imprimées à la va vite « ne pas manquer de respect, pas de violence verbale.. » au vu du comportement inapproprié et inadmissible de certaine conseillère lorsque vous avez besoin d’aide … visiblement l’accueil convivial est réservé uniquement la vente de contrat au vu des commentaires précédent, j’aurais du les lire avant de souscrire. Mais ne vous inquiétez pas je vais communiquer.

A cette agence GMF, Nellie est une excellente commerciale, tres professionnelle, tres efficace, avec une approche clientele irreprochable, et d' une grande gentillesse. Elle a su m'offrir la meilleure offre qui convenait pour mes besoins d'assurance auto. Merci beaucoup Nellie pour votre excellent service!

J’ai échangé avec Elodie concernant une demande d’assurance automobile, j’ai été très bien renseigné, ses explications étaient claires et précises ! Personne professionnelle à qui je referai appel pour d’autres assurances ! Je recommande !

La GMF est par définition une mutuelle au service de ses sociétaires, gérée par des administrateurs "élus" par les sociétaires. Donc, on ne parle pas de client mais bien de sociétaire. A la GMF cap sud ou Avignon, la notion de mutualisme est rarement d'actualité: Vous etes à 50% de bonus et vous avez un "accident" responsable en 2022, pas de problème, vous restez à 50% mais votre cotisation presque double en 2025. Vous voulez vous impliquer dans la vie de la Mutuelle? bon au niveau national, c'est la cooptation qui est de mise donc oubliez, si vous voulez au niveau local rencontrer l'administrateur, il vous faudra patienter, car 4 ans après et quelques relances à l'agence, il semblerait que le sieur administrateur ne daigne pas vous contacter, sans doute est il décédé sans que la GMF le sache. Enfin, ce qui est le plus grave à mes yeux, c'est que j'ai des contrats en IARD et en vie, et aux regards des "maladresses" du call et de l'agence, je vais résilier mes contrats alors que la conseillère qui s'occupe de la partie vie, elle, était parfaite et à l'écoute. Bref, je vais transférer mes contrats vie pour un service IARD notamment le call de piètre qualité