Hertz Location De Voitures - Paris Gare De Lyon Cc Gamma - Railway Station

Nous avons loué chez Hertz, le personnel est très accueillant, la voiture est propre, aucun soucis quand nous avons rendu la voiture. Je recommande cette agence

J'ai loué deux fois, dans les deux cas tout c'était bien passé (contrairement à leur concurrent vert); le conseiller extremement sympatique, et aucune surprise au retour du véhicule

500€ de dommages pour des rayures que je n'ai pas faites !! Des malades !! Déjà nous avons attendus 40mn que le véhicule soit prêt. Ensuite au retour : Nous étions 3 collègues témoins, prise en charge d'une voiture pourrie et pleine de bugnes. Nous avons pris des photos sous toutes les coutures lors de la prise en charge, avec bien en évidence les dommages reprochés. Au retour, facturation directe sans concertation des dommages, à hauteur de 500 €. L'employée, puis le service client ont refusé de prendre en compte nos photos sous prétexte qu'elles n'étaient pas horodatées et nos témoignages. Or les métadonnées des fichiers contiennent l'horodatage... Les 3 témoignages n'y ont rien fait. Dommages facturés directement le jour même sans concertation contrairement à d'autres loueurs qui discutent avant (facture de 800€ au lieu de 250€). Les dommages n'ont pas été constatés en ma présence au retour car évidemment personne n'était présent lors de la restitution. Et aucun recours possible, ils ont l'empreinte de la carte. Je certifie sur l'honneur l'intégralité des faits ! Si une voiture n'est pas parfaite, vous ne partez pas, vous remontez impérativement chercher l'employé pour faire reconstater les dégâts. N'essayez pas d'envoyer un mail sur la route, ils ont organisé leur injoignabilité... Mais je conseille d'éviter Hertz, les autres loueurs sont tout de même moins violents.

Dans l’ensemble assez bonne agence. Néanmoins j’ai réserver un véhicule professionnelle (Grand groupe). Je leurs ai fait part d’une préférence de véhicule. Je leurs demande si c’est possible d’avoir ce véhicule en particulier qui correspond bien à la catégorie réservée. Ils me disent ces voitures se font rare maintenant. Je vais donc dans le parking avec le véhicule qu’ils m’ont donné. Je constate à mon grand étonnement que le véhicule que je voulais était collé au miens. C’est dommage de faire strictement aucun effort « par flemme » de changer de véhicule sur les dossier car lorsque vous arrivez votre véhicule est déjà prêt et la clé est dans une prochette. La prochaine fois j’aimerai un peu plus de flexibilité sachant que je loue très très régulièrement chez Hertz

Mon expérience avec Hertz Paris Gare de Lyon a été extrêmement décevante. Lors de la location en novembre, les explications concernant les options, assurances et frais supplémentaires étaient très floues. L’agence a ensuite commis une erreur sur la date de retour du véhicule. Ce n’est qu’après avoir payé que j’ai découvert que le contrat indiquait une mauvaise date. Sur place, impossible pour eux de corriger leur propre erreur : aucun remboursement, aucune possibilité d’émettre un contrat conforme. Le pire a été la suite : deux semaines après la restitution, j’ai été débité de 470€ au lieu des 311€ annoncés, sans justification claire. J’ai contacté à plusieurs reprises le service client, mais personne n’a su apporter la moindre solution concrète. Les échanges ont été longs, confus, et n’ont abouti à rien, ce qui a rendu la situation encore plus frustrante. En résumé, un manque total de transparence, de suivi et de professionnalisme. Je déconseille fortement cette agence. Vous trouverez l'agence Europcar juste à côté avec de meilleurs tarifs et bien meilleure que Hertz...

J'ai loué plusieurs foisdans cette agence pour des déplacements professionnels. Accueil chaleureux de l'équipe. Véhicules propres. Je recommande 👍

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Très contente de mon expérience chez Hertz Gare de Lyon ! L’accueil a été chaleureux et professionnel. La voiture que j’ai louée était impeccable — propre, confortable et exactement ce que j’attendais. Merci à toute l’équipe pour ce service de qualité. Je n’hésiterai pas à refaire appel à vous pour une prochaine location !

j'ai loué chez Dollar (hertz), 2 jours effectué 157km, lors du retour aucune personne au parking, remise des clef à l'agence situé au r+1, ils ont réussi à identifier un éclat sur le pare brise (impossible à détecter cause photo en noir et blanc) ils m'ont facturé 85€ pour des frais de gestions du dommage et heureusement que j'avais souscris une assurance. VOUS ETES DES GENS MALHONETES AVEC DES PRATIQUES HONTEUSES, vous récupérez vos erreurs sur des honnêtes gens, c'est proprement scandaleux comme méthode. Pour info, impossible d'adresser quelque mail de protestation puisque nous ne pouvons pas leur écrire. Vous m'avez vu cette fois-ci, vous ne m'aurez pas deux fois

Habituée à la location de véhicule pour des raisons personnelles et professionnelles, j ai particulièrement apprécié l’accueil, l’écoute et les conseils de cette agence. Merci à l’équipe professionnelle, accueillante et sympathique.

Nous avons loué un véhicule pour les vacances de la Toussaint. Accueil très professionnel, nous n avons eu aucun problème ni à la location ni à la restitution de la voiture. Je recommande chaudement cette agence.

Pour moi tout s’est très bien passé. J’ai loué une voiture 4 jours. Je suis tombée à l’aller comme au retour sur des personnes charmantes à l’accueil. Ayant lu les commentaires précédents, j’étais un peu méfiante et j’ai bien prévenu des petits accros déjà présents sur la voiture bien que non signalés. Je n’ai eu aucun souci au retour.

Nous avons loué chez eux en précisant ne pas vouloir le rachat de franchise étant donné que nous l’avions pris chez rentalcar et que l assurance de nos cb couvraient les imprévus . Eh bien non ils nous ont facturé 45€ une semaine après . J’ai écrit un mail à la suite de ça mais dans un premier temps ils ont dit qu’on avait demandé l’option . Ce qui était faux . Et à présent ils font les morts . Je déconseille fortement cette agence qui va vous arnaquer

!! si vous avez un contrat en prépaiement, vous ne pouvez pas changer l’heure pour récupérer le véhicule que ce soit plutôt ou plus tard, ce qui est ridicule. Ensuite, si vous ramenez le véhicule 1h30 plus tard, la société Hertz vous fait payer 24 heures ce qui est absolument scandaleux , alors qu’une demande de deux heures supplémentaires avait été faite, préalablement. ! Merci Hertz pour ces pratiques commerciales anormales !

Service top ! Dans cette agence ils sont super-aidants et super-arrangeants. On est accueilli avec gentillesse et sourire, ils sont très professionnels. Monsieur Morad m'a enormerment aidè. Conseillé 100%.

Gare aux arnaques !! Véhicule loué avec des défauts non mentionnés dans l'état de véhicule. Nous demandons au loueur de venir constater les défauts non mentionnés. On nous dit que ce sont des "micro rayures non facturables". Nous rendons la voiture dans le même état que celui dans lequel nous l'avons pris et à l'arrivée on nous facture les micro rayures soit disant "non facturables". Impossible de faire une contestation, l'equipe à l'accueil n'étant pas la même. Fuir ce loueur malhonnête !!!!

« En tant que journaliste, je tiens à partager mon expérience avec Hertz. Après avoir loué un véhicule et l’avoir restitué dans le même état, l’agent a affirmé à tort qu’il présentait des dégâts. Cette pratique, qui donne l’impression d’une facturation abusive, mérite d’être dénoncée. Je publierai prochainement un article sur ce sujet afin d’alerter le public. Pour éviter ce type de désagrément, je recommande vivement de documenter l’état du véhicule par photos/vidéos… ou tout simplement d’éviter Hertz. »

Location d'un véhicule de tourisme sur un peu plus de 2 semaines en juillet août. Véhicule propre et agréable à conduire, accueil courtois et pro au départ et à l'arrivée. J'ai particulièrement apprécié qu'on me donne le numéro et le mail de l'agence, et pas celui d'une plate-forme à l'étranger avec des personnes incapable de renseigner ou de prendre une décision. Pour le ticket de carburant, la station-service ne m'en a pas donné, mais j'ai photographié le compteur de la pompe et on ne m'a pas cassé les pieds. Service global vraiment meilleur que certains autres loueurs de la galerie. Je reviendrai.

J'ai loué un voiture chez Hertz. Le jour où j 'ai rendu la voiture j'ai été prélevé par Hertz France et à nouveau deux jours plus tard j'ai été prélevé par Hertz collections . J'ai donc payé deux fois la voiture et le service client me répond qu'il n'y a pas d' erreur! C'est inadmissible ! Payer deux fois 522.72€!!! Ils font des erreurs et c'est au client de se débrouiller tout seul pour se faire rembourser ! Société à éviter !