MAAF Assurances PARIS GRENELLE 15E

À fuir!!! Jamais joignable et quand par miracle une personne décroche c'est pour vous envoyer balader... Lamentable.

J ai du me rendre dans cette agence l accueil pour 1 er temps sur une télé à l entrée on rentre les infos et on attend en salle d attente avec café à disposition j ai trouvé cela plutôt sympa comme accueil Par contre une femme d un certain âge arrive vous avez rdv déjà l approche plutôt pas sympa non mais sur l écran d accueil on m à dis d attendre je commence à expliquer mon problème elle ne m écoutais pas c est quoi votre numéro d adhérent Changer de personnel cela vous permettra peut être des garder des clients

Le cliché de l'assureur qui prend les primes d'assurance mais ne veut pas payer quand il y a un problème. Je sors ce jour 02/01/2025 d'un entretien avec la Directrice d'Agence Florence Ballarin. En synthèse, mon entreprise de travaux a percé et traversé le mur du voisin en 2017. Je ne le savais pas, personne ne le savais en fait (l'appartement était loué) et le voisin s'en aperçoit en 2023 au départ du locataire. Il contacte son assureur pour être indemnisé et celui-ci se retourne contre le mien qui refuse de prendre en charge car il y a prescription (survenance >5 ans). Mais l'assureur adverse confirme qu'il y a préjudice et donc me conseil fortement de payer à sa place car eux "n'interviendront pas". La Directrice d'Agence était extrêmement désagréable, pas la moindre empathie ni recherche de solution et me confirmant que je dois payer car il y a bien un préjudice... Pathétique

Attention, on vous résilie même si vous n'avez qu'un incident responsable mineur. Le service d'ensemble est moyen. J'ai retiré tous mes produits

Je viens sans rdv. Pas de problème, je suis reçue, par un Monsieur très sympathique. Le dossier est repris, par mon interlocuteur, qui passe des coups de fils, jusqu'à trouver le bon service, la bonne personne. Le dossier est finalisé...et, passe au juridique. Compétences...et, bienveillance. Bravo à eux. 👍

Me concernant j'ai souscrit chez eux une assurance pour ma moto, j'ai demandé s'il y avait des options supplémentaires en cas de dommage corporel, au final centre le savoir j'ai souscrit une assurance décès par téléphone ! Aujourd'hui alors que je souhaite résilier mon assurance moto et mon "option" on m'informe que je dois résilier mon contrat assurance décès par courrier recommandé avec AR, de plus j'ai été prélevé pour la totalise de l'année 2023 en une fois sans autorisation de ma part. Je suis extrêmement déçu de cette assurance et du manque de transparence. C'est pourquoi j'irai assurer mes 2 nouveaux véhicules ailleurs. À éviter...

Merci de m'avoir fait perdre 4 semaines pour in fine me dire que vous étiez pas capable d'assurer mon entreprise, contrairement à ce qui m'a était stipuler lors de la prise de contact et des devis. Passez votre chemin et chercher un autre assureur

Fuyez, après 40 ans chez eux et aucuns problème, ils ont font payer des frais à mes parents pour un dégât des eaux causé par le voisin du dessus. Donc en gros tu n'es pas responsable, l'assurance du voisin prend tout en charge mais la MAAF te fais payer des frais même quand tu n'es pas responsable. DU JAMAIS VU. Honteux