MAAF Assurances VITROLLES

clients depuis plus de 30 ans, je pensais avoir la considération de la fidélité. il y a 6 mois, appel pour assurer une moto, personne n'a pu vraiment trouver la version de ma moto, du coup j'ai assuré la moto à la concurrence. et là suite à la 2è augmentation de 200€ à chaque fois (en 2025 et 2026), j'ai de nouveau contacté le service client pour avoir un relevé d'information pour nos 2 véhicules, on me demande pourquoi, j'en donne la raison et on me répond ok je comprends..... alors là bonjour l'envie de garder les clients. donc j'ai bien compris qu'il faut aller voir ailleurs. dommage, j'ai toujours eu mes contrats à la maaf et je pensais y rester (j'y ai même fait adhérer mes enfants) mais ça ne sera pas le cas. Suite à cet avis, ma conseillère maaf m'a contacté pour faire le point, et m'a fait des propositions raisonnables au vu de mon ancienneté chez maaf. Belle réactivité et reconnaissance de la fidélité. Merci pour m'avoir fait changer d'avis

Super expérience avec M. Clemens à l’agence MAAF de Vitrolles ! Toujours dispo, super sympa et hyper pro. Il prend le temps d’expliquer les choses clairement et de trouver la meilleure solution, sans jamais forcer la main. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi carré et humain à la fois. Merci pour tout !

Excellente gestion du sinistre qui nous a privé de notre maison pendant 6 mois. Grande qualité d'écoute de M.Clemens et de Mme Gabanou qui a pris le relais dans la gestion des travaux et du remplacement du mobilier.

Pas de communication, gros manque de professionnalisme. Oubliez l'aspect conseil et accompagnement. Très déçu de la gestion de mon dossier du début à la fin.

Très mauvais accompagnement et aucune communication. Problèmes sur l'agence : Manque de professionnalisme, rdv annulé sans explications et compliqué à reprogrammer. Après l'attente on m'explique que en fait la MAAF n'accepte plus le contrat que je venais signer. Je ne recommande pas.

Félicitations pour Arnaud de l agence qui m’a reçu suite à mon sinistre habitation ( toiture en partie effondrée ) , il a vu avec son service Sinistre :déblocage des fonds immédiatement et complètement pris en charge des réparations ds les 4000€ . Au final cela m a couté la franchise de 200€ . Une excellente gestion ! Merci

Bien lire vos contrats et ne pas signer si vous n’avez pas lu le livret de 85 pages sur les limites de garanties..cache en une phrases...dans les petites lignes de votre contrat......cela vous évitera comme moi de très mauvaises surprises et de payer des options qui ne vous seront jamais indemnisées en cas de sinistres car toujours sous réserve ou en limites de garanties . Cet Avis qui se trouvera aussi sur Facebook. Sur X. Sur Snap. Sur T iktok. Sur Instagram et sur Messenger .

Je tiens à souligner le professionnalisme et la compétence de votre conseillère Dounia. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté, efficacité et beaucoup de bienveillance. C’est agréable d’être accompagnée par une personne aussi impliquée et compétente. Merci à elle pour son excellent travail !