Onela Montpellier

Très mauvaise expérience. Contacté par Agence Onela suite à une hospitalisation au soins palliatifs et avec intermédiaire de mon mutuelle: au début tout paraît correct. Nous avons fait le choix d'intervenant et établi le planning. Ensuite le planning a bougé toute le temps, en fin je n'ai savais pas jours, heure, tout est devenu flous. Mais le pire a été à venir. Vendredi dernier j'ai étais prévenu juste une heure avant que l'intervenante ne viendra pas et que je resterai avec le désordre suite des travaux (adaptation salle de bain pour mon handicap). Après longue discussion la personne au téléphone m'a proposé le ménage le jour suivant. D'abord surprise que c'est possible d'avoir ménage samedi soir j'ai acceptée avec joie..... mais biensur personne n'est venu. Merci mesdames, merci beaucoup. Et si c'était votre mère ou même votre grand-mère âgée et gravement malade (4ème récidive du cancer). Aucune humanité, compréhension.....rien. Vous ne devrait pas travailler avec personnes malades et fragilisés. Biensur je contacterai mon mutuelle mais je voudrais sue votre comportement se sache car je suis profodement blessé. Barbara Meaume

Je recommande vivement Onela. Je suis très satisfaite de l’accompagnement proposé pour ma fille. Les intervenantes sont professionnelles, bienveillantes, ponctuelles et très à l’écoute de ses besoins. Elles font preuve de beaucoup de patience et d’attention, ce qui me rassure énormément au quotidien. Merci à toute l’équipe Onela pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Je recommande leurs services sans hésitation.

J'ai fait appel a cette agence, très professionnelle et réactive , entreprise sérieuse je recommande

Très mauvaise expérience. Suite à une sortie d’hospitalisation, ma mutuelle à fait appel à cette agence pour une aide à domicile. Les prestations ont été non professionnelles, avec de graves problèmes d’hygiène. Au lieu d’être aidée, j’ai dû re-nettoyer derrière les intervenantes, ce qui m’a causé de grosses douleurs alors que certaines tâches m’étaient interdites médicalement. L’agence au téléphone a été à l’écoute, mais les intervenantes ne reflètent pas du tout ce sérieux et nuisent à l’image de l’entreprise. Prestations arrêtées immédiatement. Je ne recommande pas.

Serviables, dynamiques et arrangeants quand possible evidemment. La personne qui me suit est une perle, et très professionnelle. Parfait

Bonjour Mes intervenantes sont à l écoute et attentives à notre planning de rendez-vous médicaux. Prestations supers ! Courses, ménage ,linge, accompagnement etc ....

Équipes au top des responsables disponibles et très trés agréables et des aides auxiliaires qui font un travail génial. Je recommande vivement cette entreprise qui sont à l’écoute. ❤️

Malheureusement on ne peut mettre 0 étoiles. Je pense que les avis sont payées ou demander à des connaissances et amis de l'agence. Une personne de 96 ans livré à elle même car le saviez vous que quand une intervenante Onela vous devez pendre en charge sa trotinette sinon elle vous hurle dessus et m'honore pas la prestation ! Saviez vous aussi que on vous facture des frais de service en laissant une personne âgé avec un frigo vide et sans lui préparer à manger. Et aussi les"aimables" personnes derrière leurs téléphones qui soufflent d'exaspération et le font même comprendre à leurs intonation agréable ( ironique). Entreprise humaine?