APEF Montpellier - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

L'agence est très réactive et le service est impeccable. J'ai eu une intervenante pour un nettoyage avant un état des lieux de sortie de mon appartement. Je recommande vivement.

Agence au top. Le Directeur est très sympa et Laura et Aida au top très gentille super toujours le sourire, très agréable. 😉😉

Ravie des services Apef. J’ai fait appel à eux suite à une opération du genou et mon intervenante Laurence est d’une efficacité remarquable. J’ai continué mon contrat je ne peux plus me passer d’elle !! Julien et son équipe sont adorables !!

Un premier contact téléphonique tres pro mais ensuite j'ai réclamé le planning des interventions car pas reçu et 1ère prestation non effectuée sans information de leur part ! Je les informe et on me dit qu'on va me rappeler mais c'est moi qui l'ai fait ! Et là on me dit tout simplement quil faut attendre la prestation du surlendemain alors que j'ai des besoins urgents car peu autonome.... Jai changé de prestataire !

J'ai fait appel à l'agence pour des travaux de peinture, l'artisan était très sympathique et à fourni un travail de qualité.

Service désastreux : incompétence, mépris et prestation bâclée Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Cette entreprise, censée accompagner des personnes en convalescence, fait tout l’inverse : désorganisation totale, mépris des clients et travail bâclé. • Une gestion catastrophique : planning modifié 5 fois en l’espace de 12 jours, toujours sans préavis, ainsi que la veille pour le lendemain. Impossible de savoir si quelqu’un vient, à quelle heure, et qui. La dernière modification est tombée la veille à 17h30, avec un changement d’intervenante et une réduction du temps prévu sans que je sois consultée. • Une intervenante livrée à elle-même : la femme de ménage est finalement arrivée à 14h au lieu de 14h45, sans que personne ne m’informe. Quand je lui ai dit que je ne savais même pas si elle venait, ni à quelle heure, elle m’a répondu que c’était toujours comme ça avec cette agence, qu’ils ne préviennent jamais les clients et que les plannings changent en permanence sans explication. • Un appel hallucinant de l’agence : à 14h25 soit 25 minutes après l’arrivée de l’intervenante, j’ai enfin été appelée pour me “confirmer” une prestation… qui avait déjà commencé ! Lors de cet appel, la personne m’a mise en haut-parleur avec ses collègues, que j’entendais rire en arrière-plan. Un comportement totalement irrespectueux. • Mensonges et mauvaise foi : cette même personne m’a accusée à tort de lui avoir raccroché au nez la veille (ce qui est faux), et a prétendu ne pas entendre ce que je disais… alors même qu’elle répondait à mes critiques en les contredisant ! Elle a également affirmé s’être excusée pour les désagréments, ce qui est totalement faux, et c’est justement ce que je lui reprochais. Plutôt que d’assumer, elle a préféré mettre fin à l’appel. • Une prestation bâclée : l’intervention était censée durer 2h30, mais l’intervenante est repartie après 1h15 seulement ! Et dans ce laps de temps, elle a tout bâclé, sans aucun soin, tout en gardant ses chaussures sales de l’extérieur pendant toute la prestation. Cette entreprise est un désastre absolu, incapable d’assurer un minimum de professionnalisme et encore moins de respecter ses clients. Je remonte immédiatement ces dysfonctionnements à mon assurance et je déconseille fortement à quiconque de faire appel à leurs services. À fuir ! A titre personnel je vous remercie pour le stress et l’énervement provoqué en post-opératoire, exactement ce qui est recommandé 👏🏼

Manque de professionnalisme pour la personne que j'ai eu au téléphone qui a oublier d'envoyer le planning à l'aide à domicile. Et qui n'a trouvé aucune solution à par me dire d'attendre vendredi prochain Étant sorti de l'hôpital en convalescence à mon domicile je me suis retrouvé seul. Du coup j'ai fais appel à une autre entreprise très professionnelle.

Planning changé 4 fois en un mois et parfois le jour même, je déconseille !! Aucun aspect humain. J'ai dû décommander à mon tour ce jour pour un rdv en urgence à l'hôpital, aucune écoute, la prestation est facturée et non reportée.. J'avais besoin de 20h/mois,je me tourne vers la concurrence . Plus jamais apef !