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AGENCE DE VOYAGES

Prestige Voyages

Agence de voyages · Paris (75)

4,3 103 avis Fermé
Prestige Voyages — Agence de voyages

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À propos de Prestige Voyages

Prestige Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Paris (75015). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (103)

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103 avis
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marie-gaëlle chevallier-delamaire

Très bonne proposition de circuit tenant compte de nos envies et nous laissant la possibilité de s'en écarter au gré du voyage grâce au carnet de voyage très pratique.Très bon emplacement des hôtels. Une conciergerie francophone réactive. Un guide francophone à Kyoto, Clément, parfait ! Merci à Ilhana et son assistante pour leur accueil et leur professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Toutes vos photos nous éblouissent ! Nous vous remercions infiniment pour votre retour sur votre voyage au Japon. Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage s'est déroulé comme vous le souhaitiez et que la présence des guides francophones a facilité l'ensemble de votre voyage. Nous espérons vous retrouver prochainement lors de votre prochain voyage ! A très bientôt ! Olivia - Responsable Communauté
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Maz Maz

Personnalisation et accompagnement, conseillère très agréable et à l’écoute qui nous a énormément aidés. Merci à elle pour cette belle expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et vos merveilleuses photos qui nous laissent sans voix ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement et les conseils de votre créatrice de voyage ont su rendre votre voyage plus léger et vous ont permis de mieux profiter du Japon ! Nous espérons vous revoir prochainement lors de votre prochain voyage. A bientôt. Olivia - Responsable Communauté
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natacha jorge

Orlando, parcs Universal Studio, voyage incroyable organisé par Alexandra! Au delà de nos espérances (choix de l'hôtel, logistique sur place et réservation des parcs...) que du bonheur! Un voyage clés en main, rien à gérer, seulement suivre les indications de notre carnet de voyage et profiter de nos vacances au soleil! Un service client irréprochable qui a su gérer l'annulation de notre vol retour avec brio en passant la main à notre correspondant local français. Pas de stress, problème résolu avec professionnalisme et rapidité! Merci à Alexandra et Prestige Voyage de concrétiser nos envies d'ailleurs! Je recommande les yeux fermés! Nous ne voyageons qu'avec cette agence dorénavant!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour si enthousiaste sur votre voyage aux États-Unis ! Nous sommes ravis de savoir que le programme imaginé par votre créatrice de voyage à su vous enchanter et vous a permis de profiter à 100 % de votre voyage ! Nous attendons avec impatience de connaître la destination de votre prochain voyage ! A très bientôt. Olivia - Responsable Communauté
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Quentin Chaine

Nous avons sollicité Prestige Voyage sur recommandations d'amis pour un voyage au Brésil avec ma femme et nous en avons été pleinement satisfaits. L'écoute, la sympathie et les conseils de M. Lombard ont été très précieux. Le voyage était magnifique. Nous avions l'habitude des agences de voyages mais pas de ce niveau d'expérience. Un grand merci M. Lombard

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre honnête retour sur votre voyage au Brésil. Les propositions formulées à votre créatrice de voyage nous touchent particulièrement et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos jolis mots ! Nous sommes ravis que ce voyage ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement pour votre prochain voyage. Cordialement. Olivia - Responsable Communauté
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DOREMI

Nous avons choisi cette agence suite au contact avec Mme ESQUELISSE qui connaissait très bien notre destination les SEYCHELLES et qui nous a aidé à préparer notre voyage de 15 jours. Tout était très bien organisé, préparé avec prise en charge à chaque changement d'hôtel. Alors un grand merci à l'agence et surtout à Mme ESQUELISSE pour son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse. Aucun stress et nous avons passé 15 jours magiques. Nous referons appel à cet agence pour notre prochain voyage sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que votre voyage aux Seychelles se soit passé à merveille ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à votre créatrice de voyage, qui sera ravie d'entendre que son aide a fortement participé à la réussite de votre voyage. Nous espérons vous retrouver bientôt sur une nouvelle destination ! Olivia - Responsable Communauté
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stephmlcv

C’est la 2 eme fois que nous partons avec Prestige Voyage et tout est parfait ! Après la Polynésie nous avons fait le combiné La Reunion/Ile Maurice. Notre conseillère Marie-José fait son maximum pour que le voyage corresponde au mieux à vos envies et vos attentes. Et elle est très disponible.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce beau message ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à votre créatrice de voyage, qui sera, nous en sommes sûrs, ravie de lire vos mots. Nous espérons vous faire découvrir une nouvelle destination lors d'un prochain voyage. Cordialement. Olivia - Responsable Communauté
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Roullin Olivier

Un grand merci pour ce voyage magnifique au Pérou. Du début de notre arrivée, le 12/08 avec la prise en charge par notre 1er guide à notre départ le 28/08, tout avait été parfaitement orchestré. Les bus très confortables ont été sélectionnés comme nous l’avions espérè, les transferts ont été tous garantis et le suivi de notre parcours par Sharmely sur place à Cuzco a été d’une grande efficacité. Partez les yeux fermés avec cette agence, nous leur avons fait confiance, ils nous l'ont bien rendu... Et un grand merci à toutes les guides et leurs compétences historiques des sites .... Bravo.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivia, Un immense merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre voyage au Pérou ait été magnifique et que l’organisation ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront transmis à toutes les guides et à Etienne, qui sera très touché de savoir que son professionnalisme et ses connaissances ont contribué à rendre votre expérience inoubliable. Nous sommes enchantés que vous ayez pu profiter pleinement de ce voyage et serons ravis de vous accompagner pour une prochaine aventure ! Olivia – Responsable Communauté
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sylvie medina jimenez

Un immense merci, tout particulièrement à Me Esquelisse pour son professionnalisme et son dévouement, (ainsi qu'à toutes les autres personnes de Prestiges voyages qui ont contribué à l'organisation de notre voyage). Elle a pris le temps de comprendre nos attentes, en accordant une attention particulière à chaque détail que nous lui avons communiqué. Ses recherches approfondies et personnalisées, jusque dans le choix des vols ont fait que nous avons voyagé en toute sérénité du départ jusqu’à notre retour. Le choix de l'hôtel, les plages, les attentions, tout y était. Nous referons appel à leurs services sans aucune hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un immense merci pour votre message ainsi que pour vos belles photos ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre voyage s’est déroulé dans les meilleures conditions, et que l’accompagnement de Mme Esquelisse a su faire toute la différence. Le choix de l’hôtel, les attentions reçues et les paysages semblent avoir parfaitement contribué à faire de ce séjour un moment inoubliable. Nous transmettons vos remerciements à Mme Esquelisse. A bientôt, Constance – Responsable communauté
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Martine LANG

Voyage au Japon en cours Prestige voyage n' a de prestige que le nom...pour nous c' est " Stress voyage à chaque étape !! Recevoir le " carnet de voyage" 4 jours avant le départ ne nous permettant pas de voir les innombrables erreurs dont il est émaillé. Nous n' avons pas besoin d' un guide touristique mais d' un VRAI carnet de route facilitant les déplacements en précisant les itinéraires ( départ, arrivée, moyen de transport... et cela sans erreurs) Et je passe sur les erreurs de la centrale de réservation ( chambre non conforme à celle demandée et pourtant bien notée dans le carnet) Bref : énormément de temps, d' énergie et d' argent dépensés et perdus qui nous ont gâché le voyage Je remercie Clémence pour sa réponse qui aura quand même attendu plus de 2 mois.....et 500 vues de mon avis défavorable..... Nous aimerions bien avoir ses coordonnées afin de lui adresser en direct le reste de nos doléances (qui sont nombreuses.... cf les mails envoyés et restés sans réponse.....)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Votre témoignage nous est important. Il a bien été transmis en interne, et nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes désolés que le carnet de voyage soit arrivé trop près de la date de votre départ. Nos équipes font tout leur possible pour respecter les délais de livraison tout en tenant compte des derniers documents à recevoir et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir. Nous tenons à souligner que notre équipe veille à fournir un service d'excellence et à répondre avec rigueur aux attentes de chaque voyageur. Cordialement, Clémence - Responsable Communauté
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Julie PIRONNEC

Nous avons confié l’organisation de notre voyage de noces à Prestige Voyages et nous sommes plus de ravis. La communication avec Alexandra a été fluide depuis le départ ! L’organisation du safari en Tanzanie - Zanzibar a été parfaite ! Tant pour les logements que pour les activités en passant par les safaris dont nous gardons un souvenir inoubliable ! Merci à elle et au service conciergerie ! Nous recommandons mille fois Prestige Voyages !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour ! Quel plaisir d'apprendre que votre voyage de noces en Tanzanie et à Zanzibar a été une telle réussite et que chaque moment, des logements aux safaris, vous a laissé de merveilleux souvenirs. Alexandra et toute l’équipe sont ravis d’avoir pu rendre votre séjour inoubliable. Bien à vous, Constance - Responsable communauté
F
Francois Martinez

Voyage au Kenya Nous avons été en relation avec une créatrice de voyages qui connaissait bien le Kenya et qui nous a préparer un parcours qui nous a séduit. Malheureusement, cette personne est partie de Prestige voyage et la personne qui a repris son poste ne connait pas du tout le Kenya ! Du coup, il a été difficile de compter sur elle pour nous proposer des compléments. Par ailleurs, nous avons rencontré des problèmes sur les vols de retour et nous avons que le service client de Prestige Voyage est inexistant ou inefficace. Nous leur avons envoyé un mail qui est revenu en erreur alors qu’il s’agissait bien de la bonne adresse. Puis nous sommes passé par notre conseillère qui n’a fait que transférer notre problème au service client qui n’a même pas pris le soin de nous répondre, rien, aucune aide.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Malheureusement, les annulations de vols sont tout à fait indépendants de notre volonté. Nous avons fait remonté ce problème à la compagnie concernée. Votre témoignage contribuera à améliorer la communication de nos services à l’avenir. Cordialement, Clémence – Responsable Communauté
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chantal baysse

Fuyez Prestiges voyages et Marco Vasco !! Ils nous ont adressés le 1er août à un hôtel infame à San Francisco : le Yotel. Devant, sur le trottoir, une multitude de drogués au crack et autres produits qui les rendent agressifs, des rixes regulières, impossible de rentrer après 20h sans risque. La chambre est minuscule, les draps sales, la porte des wc trop étroite ne va pas jusqu'au mur, le petit dejeuner est quasi inexistant. Voir les avis identiques sur tripadvisor. C'est scandaleux de la part de l'agence de voyages dont les tarifs sont onéreux d'adresser les clients dans cet hôtel. Nous avons saisi dès le premier soir le service client demandant de changer mais il n 'a rien fait et nous avons du financer par nous-mêmes des nuits dans un autre hôtel. Aujourd"hui l'agence refuse de nous rembourser la différence entre le prix de l"hôtel payé dans le forfait et les nuits passées ailleurs. Une escroquerie !

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Gerard KREM

Très bonne agence de voyage aux petits soins avec ses clients et toujours de très bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre voyage. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Clémence - Responsable Communauté
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Catherine Besson

Définitivement, le plus beau voyage de notre vie ... Tout était parfait...une organisation impeccable et sans fautes... Aucun retard entre chaque transfert! Des excursions inoubliables... Des hébergements avec des services au top! Des souvenirs qui n'ont pas de prix! Merci pour tout!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci de tout cœur pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu faire de ce voyage une expérience inoubliable pour vous. C'est un plaisir de savoir que tout a été parfait, du début à la fin. Clémence - Responsable Communauté
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barbel vecten

New York est une magnifique destination , c’est propre , accueillant, superbes visites à faire , ne pas rater une comédie musicale c’est extraordinaire 🤩

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est une ville époustouflante qui a tant à offrir ! Nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pleinement. Cordialement, Clémence - Responsable Communauté
S
Sebastien Gugelot

Notre voyage au Japon en famille s'est parfaitement déroulé malgré 2 reports dû a la Covid 19! Nous sommes enchantés de notre expérience avec cette agence de voyage. Tout était impeccable, des réservations des vols aux hébergements en passant par les activités proposées et le carnet de voyage bien conçu. Nous avons pu découvrir les merveilles de ce pays fascinant, des temples anciens aux gratte-ciel futuristes, en passant par la délicieuse cuisine locale. Nous recommandons vivement cette agence de voyage à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience inoubliable au Japon. Un grand merci en particulier à SOPHIE.B notre créatrice de voyage pour cette organisation sans faille. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à prestige voyage pour notre prochaine destination.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre voyage au Japon ait été un véritable succès malgré les imprévus liés à la Covid-19. C'est un plaisir de savoir que chaque étape, de la réservation des vols à la découverte des trésors du pays, a répondu à vos attentes. Nous transmettons vos remerciements à Sophie.B, qui a su concevoir un itinéraire sur mesure pour vous faire vivre une belle expérience. À bientôt, Constance – Responsable communauté
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Stéphanie Florentin Blanc

Décevant ! Cette agence n’a de prestige que le nom. C’est la première fois qu’une agence nous oblige à prendre les billets d’avion avec elle et cela aurait dû nous mettre la puce à l’oreille. Alexandra a été de bons conseils pour organiser notre voyage sur mesure aux US. En revanche, visiblement elle ne fait que le « relais «  avec la billetterie, ne fait que « suivre les règles de l’entreprise » et n’est que la seule interlocutrice. Bref, en cas de problème, c’est limite la faute du client dont on n’a pas pris en compte la demande ! Dommage comme service clients ! J’espère que le carnet de voyages sera complet et sans erreur.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Votre ressenti est très important car votre satisfaction est la priorité de Prestige Voyages. Afin d’éclaircir la situation et de continuer de préparer sereinement votre séjour dans l’Ouest USA, nous avons fait le point avec Alexandra. Comme elle vous l’avait expliqué en novembre dernier, nous confier la gestion des vols permet d’avoir une coordination parfaite en cas d’aléas de la compagnie aérienne. C’est d’ailleurs ce qui s’est passé puisque le plan de vol que vous aviez validé a dû être modifié. C’est avec la nouvelle connaissance des escales et des horaires que vous avez validé ce second itinéraire et que les billets ont, dans la foulée, été émis par notre service billetterie. A partir de ce moment-là, nous ne pouvons effectivement plus apporter de modification à la réservation (comme précisé dans nos conditions de vente au moment de la signature du contrat, tout vol émis avec votre accord écrit n’est ni échangeable ni remboursable). Sachez qu’Alexandra met toute son expertise et tout son cœur à vous proposer un séjour sur-mesure d’exception. Cela vaut pour la partie transport, mais aussi pour les hébergements, les activités… Pour les prochaines étapes, nous sommes très confiants. Et sur-place les Parcs Nationaux américains sont de vrais trésors naturels : vous reviendrez enchantée ! Cordialement Marie – Responsable Communautés Prestige Voyages
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Sophie Delerive

Le Bora Bora a rénové ses pilotis, ils sont magnifiques et on y mange très bien, le cadre est digne d'une carte postale.

Réponse du professionnel : Votre avis nous va droit au coeur ! Et les photos postées reflètent un voyage merveilleux. Mille mercis, Marie - Prestige Voyages
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salomé Tharaud

Une agence qui ne se soucie que du budget maximal que vous avez, ne parlant que de paiement et règlement mais à aucun moment de nos attentes. Il ne faut pas s’y prendre trop en avance et s’assurer de bien pouvoir payer le voyage ça nous l’avons bien compris. Nous avions un très beau projet en Indonésie qu’ils n’ont pas voulu traiter ... c’est dommage heureusement d’autres agences sont bien plus à l’écoute et cherchent en permanence à s’adapter à la demande du client en proposant les plus beaux itinéraires dans nos budgets !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes très surpris de votre ressenti car nous avons à cœur de répondre à l'ensemble des demandes que nous recevons. Nos prix reflètent précisément un service qui est sur mesure et adapté aux désirs de nos voyageurs. En vous souhaitant une agréable continuation. 😊 Cordialement, Pierre – Responsable Communautés
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Arnaud Morel

Magnifique agence de voyage. Nous leur avons confiés l’organisation de notre voyage de noce, destination Hawaï. L’agence nous a contactés en entretien téléphonique, pour cibler nos attentes et nous a fait une proposition personnalisée. Tous s’est merveilleusement bien déroulé, nous les remercions !

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