Rent A Car

Je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable et des pratiques de facturation aussi abusives. D'abord, quand je suis venu récupérer le véhicule, il était entièrement couvert d'excréments d'oiseaux. Ils n'ont même pas pris la peine de le laver ou de me livrer une voiture propre, ce qui annonçait déjà la couleur pour la suite. J'ai du nettoyer car mauvaise visibilité et cela rendait la conduite dangereuse. Mais le pire est arrivé après la location. J'ai reçu une contravention classique, que je m'attendais bien sûr à payer. Sauf que Rent a Car a automatiquement doublé le montant de l'amende en y ajoutant des « frais administratifs » exorbitants. Au moment de rendre les clés, le directeur de l'agence m'a explicitement promis en face de m'accorder une remise sur ces frais pour compenser la situation. C'tétait un mensonge pur et simple. Depuis ce jour, c'est silence radio. Je les ai contactés à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail pour obtenir le geste commercial promis par le directeur, mais ils m'ignorent complètement. Ils prennent votre argent, vous font de fausses promesses pour se débarrasser de vous, puis font les morts. Agence non professionnelle, voitures sales et service client malhonnête. Épargnez-vous des maux de tête et louez votre voiture chez n'importe qui d'autre.

Loué un furgon pour une journée; pour avoir loué plusieurs fois des véhicules dans les dernières années, ceci était la meilleure expérience de toutes: personnel super accueillant, location facile sans aucun problème ou retard et véhicule dans des conditions parfaites. Je recommande vivement l’agence de Boulogne!

Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par une équipe professionnelle, disponible et surtout très arrangeante. Le personnel prend réellement le temps d’expliquer chaque étape, répond aux questions avec patience et met à l’aise, ce qui est très appréciable. Le véhicule était parfaitement propre, bien entretenu et conforme à ce qui avait été annoncé. La prise en charge comme la restitution se sont faites rapidement et sans stress. Les explications sont claires, les procédures simples et faciles à appliquer, même pour une première location. Tout est bien organisé, transparent et efficace. Une agence sérieuse avec un service de qualité. Je recommande sans hésitation

Super expérience avec rent a car de Boulogne je me suis trompé de camionnette ( trop petite pour tous mes meubles) et c'était ok pour être surclassé avec le double du m3. Très pro et très sympathique, je recommande !

Très mauvais accueil, personnel pas professionnel. Réservation payée mais introuvable, aucune solution proposée et botte en touche lorsque la question du remboursement (pour une prestation non fournie) est évoquée en redirigeant vers le service client ( Qui facture tout de même 0,20€ la minute pour faire patienter pendant 15 minutes). Je trouve ça assez hallucinant de devoir payer pour demander un remboursement (qui n'est toujours pas arrivé) quand l'erreur est entièrement de leur fait et qu'aucune solution n'est ne serait ce qu'esquissée pour rattraper leur manque de professionnalisme. Difficile de recommander dans ces conditions sauf si vous avez envie de pimenter votre déménagement en étant obligé de trouver le jour même une solution de repli quand la camionnette que vous avez réservé a disparu.

Pour que je prenne le temps de laisser un avis 5 étoiles à une agence de location de voiture et ce, de mon propre chef, c'est que je suis vraiment étonné de la qualité du service. Un grand merci à Cyril et Ahmed

cliente fidele depuis 6 ans je recommande cette agence: 1) prise de véhicule et retour rapide. 2) L'équipe est très arrangeante ( changement de date ) , ils essaient quand c'est possible de surclasser ( changement de catégorie) 3) les vehicules sont propres et en très bon état ( ex : Hier j'ai eu la chance d'etre surclassé et de conduire un tiguan tout neuf , c'était une belle expérience, merci ! )

Très bonne expérience a cette agence ma fille a loué un camion pourson déménagement et nous sommes venus ensemble le récupérer, et tout s'est bien passé du début à la fin. Je tiens surtout à remercier Mr Ahmed, vraiment professionnel et clair dans ses explications et très agréable Grâce à lui, la prise en main du véhicule a été simple et rapide. Je recommande cette agence sans hésiter