Virtuo | Location de Voiture - Boulogne-Billancourt

Cette société a tenter de m’arnaquer. En effet 40min avant le début de ma réservation prise il y a 3 semaines, il m’invente un problème d’authentification alors qu’ils ont tout ( photo de moi et de ma carte, mon permis, et ma carte recto verso) Ils ne veulent rien comprendre et on supprimer mon compte Donc je vous déconseille fortement, a par si vous souhaitez perdre des milliers d’euros Bonne continuation je vais en parler au milliers de personnes que je connais ça ne va pas se passer comme ça détruire les mariages des gens ca NON je vais voué mon existence a protéger autrui de cos manoeuvre !!!

J’ai loué une Mercedes GLA (2020) chez Virtuo Boulogne pour trois semaines cet été, tout s’est parfaitement bien passé. J’avais des doutes sur le fait de ne pas avoir de clé physique, sur la fiabilité de l’ouverture par smartphone, mais tout à fonctionné parfaitement. La voiture était en bon état et propre. Évidement, elle n’est pas aussi neuve et impeccable que chez un loueur traditionnel, mais rien qui n’altère le look général (il y avait plus d’une dizaine de dégâts déclarés tout de même). La voiture était légèrement sous optionnée par rapport aussi aux loueurs traditionnels premium (Sixt), mais même chose, l’essentiel y était. J’ai pu très simplement et rapidement décaler mon horaire de restitution via l’app. L’accès et la dépose du véhicule se sont également déroulés sans problème. Je recommande virement !

De loin ma meilleure expérience de location depuis longtemps. J’utilisais GetAround depuis 2 ans, 1 voiture par mois pour des week-ends du vendredi soir au dimanche soir. Avec GetAround, il y a souvent des « frais cachés ». Il suffit que le propriétaire envoie une photo du pare brise avec 2 moustiques et 10 jours après avoir rendu la voiture vous êtes débités de 25€ aucun moyen de contester. Là, tout est numérique, intuitif, SAV super réactif et surtout un expert vient checker la voiture quelques heures après votre retour. Le meilleur point du week-end : La voiture BMW X1. Toute neuve (2000km au compteur) et full options. Première fois que je ne vois pas passer la route ni à l’aller ni au retour. Aucune comparaison possible avec les concurrents que j’ai pu tester. Seul point négatif… les variations de prix d’un week-end sur l’autre. Le fameux X1 m’a coûté 140€ (j’avais une Clio de 2015 pour ce prix chez les concurrents). J’ai regardé pour dans un mois: 275€. J’ai regardé pour d’autres week-ends ça tombe à 160… dommage qu’il y ait autant d’écart de prix sinon ça serait un sans faute et je ne jurerai plus que par Virtuo. Première expérience vraiment très agréable en tout cas.

Voiture qui ne peut pas démarrer, 1h d'attente ! 20 euros de réduction sur la prochaine de réduction : je ne réserverai plus jamais par eux donc sans intérêt. Service client honteux et incompétent, botte en touche, ment malgré des emails à l'appui et appels enregistrés pour la sursaturation de services ! EVITER à TOUS PRIX : la différence de prix avec les autres services de location ne vaut pas la peine de passer par eux ! Virtuo n'a pas levé l'immobilisation de mon véhicule qui était un sur parking publique et immobilisé suite à une suspension de permis ; la gendarmerie va prendre contact avec eux pour les mettre devant leur illégalité de leur acte de récupérér le véhicule sans ma permission et ceci avant la fin de la durée de la location. Et surtout sans lever l'immobilisation du véhicule ! Pas de chance, j'ai toutes les traces écrites mentionnant que j'allais m'arranger pour qu'une personne puisse récupérer le véhicule, en l'ajoutant sur le contrat en tant que conducteur secondaire. Mon avocat va prendre le relais avec tous éléments dont je dispose.

Location de voiture de qualité à bon prix, simple, rapide et efficace ! Je recommande. Astuce : sortez du parking pour faire l'état des lieux, on ne voit pas grand chose au -1. (vous avez 15min après le début de la location pour le finir).

Je loue depuis maintenant pas mal de temps chez Virtuo mais pour la deuxième fois sur le site de Boulogne et je tiens à féliciter les nettoyeurs de vos véhicules surtout sur ce site ! Les véhicules sont d'une propreté irréprochable ce qui est très agréable et n'est pas le cas de toutes vos stations.

Eh bien, moi aussi je vais ajouter ma pière à l'édifice qu'est l'incompétence de Virtuo. TL;DR => Fuyez. Voiture dans un état déplorable (pneu epxlosé par exemple), et si elle tombe en panne (comme moi), vous n'aurez que vos yeux pour pleurer. Ce service de location se veut irréprochable, et cherche à jouer dans la cours des "grands", en proposant de la location sans guichet. Soit. Mais il y a un gros hic. Et pas des moindres : Le système de clef "virtuelle" est une abonmination. Sur un trajet d'une semaine, je me suis retrouvé plusieurs fois avec une voiture impossible à ouvrir, et donc inutilisable. Pratique comme location. Bien évidemment, SAV contacté (et difficile à joindre en plein weekend), qui pendant une heure cherche une solution. A force d'essai, la voiture s'ouvre et démarre ! Enfin ! Dommage d'avoir eu le même problème les jours suivants également. A force de perte de temps, cette location a fini par me couter plus cher en frais divers (rdv ratés, train raté, kilométrage supplémentaire, et j'en passe). S'ajoute à cela un élément rigolo : Que se passe-t-il quand on permet de la location et des états des lieux sans aucun contrôle ? Et bien on se retrouve avec une voiture très abimée, avec un vilan gros défaut sur le pneu. Prévoyez une bonne demie heure pour faire (vous-même) l'état des lieux, et espérer ne rien oublier. En fin de location, après un contact avec le SAV, on me laisse patienter 1 mois et demi, le temps de faire "des recherches". Résultat après un mois et demi ? "Désolé, pas d'explication, c'est confidentiel", et on me propose un premier bon d'achat. La bonne blague. Vous pensez que j'ai vraiment envie d'utiliser votre service de nouveau dans ces conditions ? A force d'insister, j'obtiens finalement un remboursement de 40€, soit moins d'une journée de location. En compensation d'une voiture louée en panne, c'est peu. Trop peu. Vouloir jouer dans la cours des grands c'est bien, mais quand il y a un problème (ce qui semble arriver souvent d'après les autres avis ici), il faut en assumer les conséquences. Ce qui n'est pas le cas ici. Surtout lorsqu'on se permet de louer une voiture en panne. EDIT : Pour répondre à Virtuo, vous m'avez effectivement donné un crédit de location, chose que je ne souhaite pas => Je n'ai pas prévu de ré-utiliser vos services de si tôt :) Pour ce qui est de la réactivité de votre service client, en effet, pour me renvoyer balader ces 2 dernières semaines, il l'a été. Par contre, je n'ai eu aucune nouvelles pendant 1 mois et demi après la réclamation. Pas très réactif. Je ne sais pas d'où vous inventez des messages sur Facebook (?), mais maintenant que vous le dites, je vais peut-être aller en poster un là bas aussi :)

J'ai utilisé Virtuo le temps que ma voiture soit réparée par mon concessionnaire. Facile d'utilisation et super pratique de pouvoir tout gérer par nous même. Voiture propre, récente et confortable. Le prix est très correct vu la voiture, chez un loueur classique on a beaucoup moins bien a ce prix. L'appli pour controler le verrouillage de la voiture est simple à utiliser, assez intuitive. Tres clairement je recommande Virtuo a mes connaissances. En bref RAS bien que le montant quotidien des assurances optionnelles soit relativement élevé.