Virtuo | Location de Voiture - Boulogne-Billancourt

Les avis négatif disent qu'il faut les éviter, moi je dis qu'il faut leur laisser une chance. Suite à une panne Ils m'ont sauvé mes vacances ! Petit soucis au début mais vite réglé grâce à leur service client ultra rapide. Niveau prix y a pas mieux, surtout pour le parc automobile qu'ils possèdent écrasant les concurrents que je ne veux pas citer. Quand au fait d'utiliser son smartphone pour utiliser le véhicule... sur Samsung j'ai eu 0 soucis. Merci encore Virtuo, triste de devoir rendre cette magnifique Formentor demain. Cordialement. M.Ates

Première et dernière location chez Virtuo. En gros départ familial en vacance, je loue une BMW X1 "ou équivalent" avec livraison directement à domicile pour m'éviter de perdre du temps. Je reçoit en livraison à la place une Audi Q2... Un modèle au prix d'achat 33% moins cher, avec une capacité de coffre et d'habitacle à 75% de la X1. Le service client m'assure qu'il s'agirait d'un modèle de la même catégorie (sur aucun critère objectif). Sans la capacité de coffre nécessaire pour notre départ, je demande l'annulation du contrat, qu'ils me refusent en me menaçant de payer des pénalités... Au final ils me proposent le X1 mais il faut que j'aille le chercher moi même à Bercy! Je paume 4h à me trimballer les enfants pour rien alors que j'avais justement pris un service de livraison à domicile pour éviter cette galère, avec 7h de route à suivre... Dans le garage de Virtuo il y avait trois X1 qui attendaient sagement... Pourquoi ne pas m'en avoir livrée une directement? Donc si on ne paie pas l'option "modèle garantis", Virtuo vous file un véhicule sous-classé, et voit si ça passe... Pour tout ces désagréments, j'ai le droit à 30€ de réduction pour la prochaine location... Ben voyons, sauf que je ferais plus appel à Virtuo donc c'est pour ma pomme!

🚨Le service Virtuo ça rime avec zéro…0️⃣ Pour ma dernière location’… Virtuo m’a livré une voiture qui a battu tous les records🏆: - 0️⃣ zéro propreté… dégoutante à l’intérieur comme à l’extérieur (poils de chien 🐶 , surfaces collantes , miettes de nourriture et autres déchets 🗑️ ). - 0️⃣ zéro liquide de lave vitre… quelle idée !? - 0️⃣ zéro plein (19L) pour partir en province pendant 10 jours c est vous qui faites le plein ⛽️et pas eux… - 0️⃣ zéro sécurité (la visite d’entretien avait été dépassée depuis 4700 km) ☢️ Je les ai contactés plusieurs fois afin de leur présenter la situation… Réponse reçue: Ils ne peuvent rien faire d’autre que s’excuser et me rembourser les frais de nettoyage pour un montant de 30 euros 💶 Ils m’ont dit qu’ils comprenaient que je partage ça sur les réseaux afin d’alerter les futurs clients… Alors comme convenu avec eux, je vous préviens… et vous recommande de privilégier les loueurs traditionnels pour une relation humaine, pour des boutiques en propre, pour une voiture propre, révisée et avec le plein et pour un service client au meilleur niveau. Ça sera pas difficile de faire mieux que Virtuo… Virtuo pour les étoiles c’est donc 1 ⭐️car il n’y a pas zéro 0️⃣

Très bonne expérience de location de voiture chez Virtuo Boulogne. J’ai loué une Toyota CHR (avec bcp d’options) pour 2 jours. La voiture était d’une propreté impeccable (Bravo!), presque neuve (7000 km au compteur) et fonctionnait très bien. L’état des lieux se fait facilement sur l’application avec des photos. La procédure d’arrivée dans le parking est bien expliquée sur l’application et les places reservées virtuo sont juste à l’entrée. Très facile de se repérer. PS: avantage non negligeable, il y a une station Total à 200m du parking

J'ai réservé une voiture à 0h30 à la Défense pour partir en week-end en province (rdv important). À mon arrivée à 0h28, aucune clé ni immatriculation disponible sur l'appli. Après avoir contacté le service client, impossible de débloquer ma voiture ou une autre. Résultat : taxi à 35 € (par chance disponible), échanges avec le service client jusqu'à 2h30, et impossibilité de recevoir une voiture pour le lendemain matin. Week-end gâché, rendez-vous manqué,35 de taxi de ma poche et dédommagement limité à 50 € de bon d'achat après l'annulation sans frais. Une expérience client décevante et irrespectueuse.

Service client catastrophique. J'ai réservé une voiture que j'ai annulé ensuite en respectant la politique d'annulation. Cela fait plus d'un mois que j'attends que Virtuo me retourne l'argent. J'ai contacté 4 agents différents sur le service client qui se renvoient la balle et qui me mettent en attente. Enorme manque de coordination entre les services internes de virtuo et gros manque de compétence surtout. C'est désastreux à ce niveau.

Voiture électrique louée pour une semaine. Elles sont moins chères que les voitures classiques, super initiative ! La voiture était nickel et le service client réactif.

Le côté vraiment pratique c'est qu'on peut rendre et prendre la voiture a n'importe quelle heure, pas besoin d'attendre l'ouverture d'une agence. La flotte de voitures est aussi de qualité. Personnellement je n'ai jamais trouvé moins cher. Le moins c'est le kilométrage limité. Si vous faites un long trajet, vaut mieux passer par une agence classique a mon avis, qui proposera un forfait a kilométrage illimité. Je trouve dommage qu'ils ne fassent pas un remboursement au cas où on aurait mis trop d'essence par rapport à ce qu'il y avait au départ. Il m'est arrivé fréquemment de remplir le réservoir a la fin de la location, alors que le plein était a 9/10, par exemple 43 litres sur 47.