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Christophe Lefebvre Google
Je signale 2 fois à Ucar que j'ai fait l'objet d'une tentative de meurtre de la part d'une personne conduisant un véhicule Ucar et que l'essieu avant et le fond de caisse de leur utilitaire a bien morflé dans l'histoire. Aucune réponse. Je relance aujourd'hui et Ucar m'envoie carrément balader. Pensez-y s'il vous prenait un jour l'idée de leur louer un véhicule : 1) le véhicule est peut-être défectueux 2) s'il vous arrive quelque chose Ucar n'en a strictement rien à faire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lefebvre,
Nous avons bien pris connaissance de votre signalement et sommes désolés de la situation particulièrement préoccupante que vous décrivez.
Nous souhaitons pouvoir effectuer des recherches auprès des agences de notre réseau afin de tenter d’identifier le véhicule concerné et de vérifier les éléments portés à notre connaissance.
Pour cela, nous avons besoin du maximum d’informations dont vous disposez. Pouvez-vous nous transmettre, à l'adresse [email protected] : date et heure précises des faits, lieu, modèle ou type de véhicule, couleur, éventuels éléments de l’immatriculation, photographies ou tout autre signe distinctif.
Nous tenons à préciser que les véhicules UCAR sont mis à disposition de clients locataires et qu’UCAR ne peut naturellement pas contrôler le comportement d'un conducteur pendant sa location. Pour autant, nous prenons votre signalement au sérieux et allons effectuer les vérifications possibles au sein de notre réseau.
Compte tenu de la nature des faits que vous décrivez, nous vous invitons également à transmettre ces éléments aux forces de l’ordre. Dans le cadre d’une éventuelle enquête, UCAR et les membres de son réseau coopéreront naturellement avec les autorités compétentes.
L’équipe UCAR