RENTSCAPE - Gare de Lyon

Je comprends maintenant le nom Rentescape.. la dame à l’accueil n’a pas été très aimable et elle est partie à 11h10… le concept "escape" est donc parfaitement respecté. Un conseil aux futurs clients, prévoyez peut-être une mission d’évasion avant de venir 😄 Bonne journée.

Expérience correcte. Les tarifs sont au dessous de la moyenne des loueurs moyennant quoi les véhicules proposés s’avèrent anciens, parfois avec un très fort kilométrage. J’avais choisi un modèle TRoc ou « équivalent », puis écrit par mail que dans la mesure où je réservais très en avance j’aimerais que ce soit bien un TRoc… à l’arrivée je me retrouve avec un Kia Stonic sans caméra de recul… Nous sommes donc dans de la location low cost avec ses avantages et ses inconvénients. Les personnes à l’accueil sont plutôt sympathique.

🚨ALERTE ARNAQUE🚨 ils m’ont fait sauter la caution (1300€) pour un dommage pré existant. Alors que j’avais une preuve vidéo des dégâts, vidéo prise au sein de leur parking lors de la réception du véhicule Ils m’ont par la suite fourni volontairement une adresse mail incorrecte pour éviter de recevoir mes courriers électroniques Ne vous faites pas avoir comme moi, ils vous font un manège comme quoi le véhicule n’a jamais été loué avant pour vous mettre en confiance sur son état.

Je suis vraiment très déçu par cette location. Le personnel est correct, mais semble dirigé par des personnes incompétentes ou par la société elle-même. Lors de la remise des clés, tout était en ordre. Mais le lendemain, ils ont essayé de me faire payer des éclats déjà présents sur le pare-brise. Heureusement, j’avais filmé la voiture et, depuis une semaine, je me bats pour prouver mon innocence. Au final, j’avais raison, donc je conseille de toujours prendre des photos et vidéos, car si vous ne dites rien, ils vous arnaquent. Je ne louerai plus jamais chez eux et je ne recommande absolument pas. Ce sont des escrocs.

Absolument scandaleux !! Nous venons de recevoir une facture pour un rééquilibrage de carburant alors que celui à été fait en bonne et dû forme !! 90€ a payer alors que le plein a ete fait (jusqu’à clac) a 2km du parking ! Deuxième mauvaise surprise apres qu’on nous ai confié au départ un véhicule avec pare brise complément fissuré !! Évidement injoignables !! Merci de me recontacter !

Je ne recommande absolument pas l’agence de location Rentscape gare de lyon J’ai loué un véhicule pour plusieurs mois et, dès le départ, de nombreux problèmes ont été constatés : ampoule de phare HS, éclairage de plaque hors service, balais d’essuie-glaces Hs. Des éléments pourtant essentiels à la sécurité et à la conformité du véhicule. Au bout d’une dizaine de jours, j’ai crevé un pneu. À ma grande surprise, la roue de secours fournie ne correspondait pas au modèle du véhicule, ce qui m’a mis dans une situation particulièrement compliquée. Lorsque j’ai signalé ces différents problèmes à l’agence, on m’a demandé d’aller moi-même dans un garage et d’avancer les frais (pneus, essuie-glaces, ampoules), avec la promesse d’un remboursement immédiat. À ce jour, depuis janvier, je suis toujours en attente de ce remboursement. Par ailleurs, j’ai effectivement reçu une contravention pour un léger excès de vitesse (5 km/h), que j’assume totalement. Cependant, Rentscape m’a facturé 74,50 € de frais de dossier sans me transmettre les informations nécessaires pour régler l’amende (notamment la référence). Entre le manque de professionnalisme, le défaut d’entretien des véhicules, l’absence de suivi et les engagements non tenus, le service proposé est très insatisfaisant. Je déconseille fortement cette agence.

Réclamation injustifiée pour un pare-brise fissuré que j’avais signalé AVANT de partir. L’agence m’avait confirmé que c’était le client précédent, et que l’agence de retour était au courant. Malgré ça, ils ont quand même tenté de me facturer le dommage. J’ai heureusement les vidéos qui prouvent que la fissure était déjà présente à la prise en charge. Très malhonnête à fuir d’autant qu’ils propose des véhicule qui ont fais leur temps…. Sièges troués et à l’hygiène douteuse , prémiere et dernière fois pour moi je devais a la base récupérer un minivan dont un voyant se serai allumé au dernier moment… bref pas pro ni sérieux

J’ai récemment loué un véhicule 9 places pour une durée de 3 jours chez Rentscape, et je suis vraiment très satisfait de mon expérience. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par l’équipe sur place. Le personnel est non seulement professionnel, mais aussi très sympathique, à l’écoute et surtout arrangeant, ce qui fait vraiment la différence. Toutes les explications ont été claires, rapides et efficaces, ce qui m’a permis de prendre la route en toute sérénité. Le véhicule était propre, en très bon état et parfaitement adapté à nos besoins. La prise en charge comme la restitution se sont faites sans stress et sans mauvaise surprise. C’est vraiment agréable de tomber sur une agence sérieuse, avec un service client de qualité. Je n’hésiterai pas à revenir pour une prochaine location. Je recommande à 100 % !