RENTSCAPE Location de Voiture - Gare Part Dieu

Agence de location à fuir ils ne vous donne même pas le numéro de l’assistance au cas où vous avez un problème, aucun personnel n’est là lors du départ du véhicule et lors du retour du véhicule On vous demande de prendre des vidéos pour garder des preuves, tout est fait à l’arrache. Les véhicules ont des problèmes au niveau Mecanique tremblement sur l’autoroute, impact sur la carrosserie Pare Brise pas nettoyé, véhicule extérieur non nettoyé. Je ne comprends pas comment la régulation des fraudes n’est pas intervenue pour mettre fin à ce cirque. Je vous déconseille fortement de louer chez eux pour payer plus cher et aller chez d’autres sociétés de location. Il y en a partout au niveau de la gare.

Fuyez ! Nous avons effectué une réservation pour le lendemain 9h. Au moment du paiement, aucune confirmation malgré un paiement de 140€ bien passé ! Nous décidons de nous rendre sur place et après avoir attendu 15min devant la porte que quelqu’un arrive (de l’extérieur ?) la jeune femme nous dit qu’elle ne retrouve notre nom nulle part. Résultat : pas de voiture et 140€ dans le vide. Elle n’avait pas l’air de vouloir nous aider à corriger la situation et s’est contentée de nous donner un mail malgré mes demandes. Bien sûr, dix jours plus tard, je n’ai aucune réponse à mon mail et aucun autre moyen de demander réparation. C’est une honte. Édito : Merci à la responsable qui a rapidement géré la situation dès qu’elle a été mise au courant, problème réglé

Três bon service à la clientèle de Hassana de Rentscape De Part Dieu. Service très humain et courtois. Cependant, la voiture nous a été remise sale mais en bon ordre mécanique. À notre retour, à cause d'un embouteillage les frais de retard ont été pardonnés pour compenser la manque de propreté de la voiture. Excellent jugement de la préposée Hassana a terminé notre séjour a Lyon sur une note positive.

Agence à fuir absolument ! Accueil catastrophique : hôtesse incompétente, incapable de répondre clairement aux questions ou de gérer le dossier correctement. Quant à la soi-disant responsable, son attitude est exécrable, à la limite du manque de respect. J’ai réservé une gamme de voiture à plus de 600€ par mois on me propose une gamme en dessous et me fais comprendre que si je suis pas contente c’est pareil il n’y a que ça. Aucun sens du service client, ton hautain et absence totale de professionnalisme !! Même 1 étoile c’est pas mérité

Tout s’est bien passé pour ma location Accueil à 20h30 tardif avec le sourire et un surclassement en plus Très bonnes explications et prise du véhicule sans problème. Voiture propre avec le plein Retour sans problème 3 jours plus tard vers 15h directement au niveau du parking avec accueil d’une personne. La caution de 1300 euros a été remboursé 5 jours plus tard

Personne aimable à l'accueil, mais le service n'est pas à la hauteur. Réservé plusieurs semaines à l'avance : une "BMW série 3 ou équivalent". Je m'attendais donc à une berline premium. Reçu le jour J : un Tiguan (donc SUV compact, loin d'une berline premium). Explication de l'agence de location : "au catalogue le Tiguan est facturé plus cher que la BMW donc il faut être content, de toute façon chez nous il n'y a pas de BMW". Petite crise que le gâteau : le véhicule n'était pas propre, ni intérieur ni extérieur (une armée de moustiques écrasés sur le pare choc et pare brise). J'ai effectué le nettoyage moi même. Et je passe sur les difficultés liées au partenaire qui a servi d'intermédiaire : "c'est BSP qui gère cette réservation, vous devez passer par eux pour la modifier". Ma conclusion : désormais j'évite les sites partenaires et je consulte les avis avant de réserver un véhicule dans une agence de location.

La pire expérience de ma vie!!!!! C'est une honte! Cette agence qui pratique l'arnaque devrait être fermée et condamnée. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence, de malhonnêteté et de mauvaise foi réunies. On nous a laissés sans voiture avec une petite fille de 4 ans épuisée, de grosses valises au motif qu'ils ne prennent pas American express pour la caution alors qu'on avait tout payé. Aucune solution n'a été proposée et ils refusent de nous rembourser. C'est du VOL. Equipe totalement indifférente, odieuse et pas commerciale. Un scandale. Une bande voleurs Par contre les autres agences qui ont pignon sur rue sont tout à fait recommandables et réactives, notamment EUROPCAR. Ils ne méritent certainement pas cette étoile qu'on nous oblige à mettre pour publier un avis

Attention, prix attractif puis sur place rajout (le double du prix de base) pour avoir « une voiture avec des chaussettes neige dans le coffre » car nous étions au mois de janvier ! (Cela aurait pu être directement précisé sur la réservation sur internet, mais non…!) Chaussettes que nous n’avons pas utilisées, mais bien sur, aucune remise de faite malgré tout Et une voiture boîte auto avait été réservée, mais « plus aucune disponible, il ne reste que des manuelles » Je ne recommande absolument pas