SIXT | Location voiture Gare de Lyon

Ben Ali a été très sérieux et professionnel du début à la fin. Il est également très souriant, accueillant et met tout de suite en confiance. Je recommande sans hésiter, merci pour votre professionnalisme ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Agence à fuir. Ce matin, en raison d’une prétendue panne informatique qui durait depuis plus d’une heure, aucune réservation ne pouvait etre honorée. Les clients étaient désemparés sans aucune réaction de l’agence. Le personnel traitait les clients avec un mépris déplacé qui culminait au jemenfoutisme. J’ai demandé une annulation de la réservation, qui m’a été promise. Quatre heures plus tard, toujours rien. Une honte à 600 € pour le weekend.

Nous nous sommes rendus chez Sixt alors que notre train avait été annulé. Nous avons été merveilleusement bien reçus, l’agent était très sympathique, il nous a tout bien expliqué et nous sommes partis avec une voiture en parfait état. Top service, top véhicule. Un grand merci

TRES MAUVAISE EXPERIENCE avec cette agence. Lors de la remise du véhicule, j'avais réservé deux réhausseurs enfants. L'agent s'est montré particulièrement insistant pour me proposer un surclassement du véhicule. Il m'a expliqué qu'il allait retirer les réhausseurs de la facture, me fournir malgré tout les réhausseurs, et me faire bénéficier d'un véhicule de catégorie supérieure, pour le même prix. Ses propos étaient clairement présentés comme un geste commercial. Dans ce contexte, j'ai naturellement compris qu'il s'agissait d'un arrangement avantageux ou au minimum sans impact sur le prix. J'ai donc signé le contrat et réglé la location en confiance, sans imaginer qu'un surcoût significatif avait été ajouté. J'ai découvert par la suite une facturation d'environ 60 € supplémentaires. Lorsque j'ai contacté le service client, il m'a simplement été répondu que rien ne pouvait être fait puisque le contrat avait été signé. Concernant l'état du véhicule, aucun agent n'a effectué de tour du véhicule avec moi au départ. Le contrat mentionnait plusieurs dommages préexistants, sans photos associées ni vérification contradictoire. Au retour, l'agent s'est immédiatement dirigé vers un dommage situé sur le bas de caisse en affirmant qu'il était de ma responsabilité. N'ayant constaté aucun choc ou incident pendant la location, je conteste être à l'origine de ce dommage. Je n'ai signé aucun document reconnaissant cette responsabilité et j'attends désormais les éléments permettant d'établir que ce dommage n'était pas déjà présent avant mon départ. Entre un "geste commercial" qui se transforme finalement en supplément de facturation et une gestion des dommages que je considère très contestable, cette expérience a fortement entamé ma confiance dans cette agence.

Très mauvaise expérience avec SIXT. Lors d’une location effectuée par mon entreprise dans le cadre d’un déplacement professionnel, des frais de surclassement m’ont été facturés sans que cela me soit clairement expliqué au moment du retrait du véhicule. L’agent ne m’a jamais informée qu’un surclassement payant était appliqué ni qu’il engendrait un coût supplémentaire. J’ai signé sur place sans qu’on attire mon attention sur ce point précis. De plus, ne connaissant pas le modèle initial réservé, je n’avais aucune raison de penser qu’il s’agissait d’un surclassement. Après réclamation, la seule réponse reçue a été : « vous avez signé ». Pourtant, signer un document ne remplace pas une information claire et transparente donnée au client. Ce n’est malheureusement pas la première fois qu’une situation similaire se produit avec notre entreprise. Suite à cette expérience répétée, nous avons décidé de ne plus réserver chez SIXT. Dommage, car la transparence et l’information client devraient être une priorité.

Une expérience de location vraiment excellente chez Sixt, et je tenais à le faire savoir. J'ai eu la chance d'être reçu par Ben Ali, dont l'accueil chaleureux et le professionnalisme ont rendu cette location particulièrement agréable. Dès mon arrivée, j'ai été pris en charge avec attention et bienveillance, dans une atmosphère à la fois sérieuse et conviviale. Plutôt que de me proposer une option par défaut, Ben Ali a pris le temps de me présenter plusieurs véhicules afin que je puisse choisir celui qui correspondait le mieux à mes attentes — une démarche personnalisée que j'ai particulièrement appréciée. J'ai finalement opté pour un Volvo XC60, remis dans un état de propreté et de préparation irréprochable, ce qui témoigne d'un vrai sérieux dans la gestion de l'agence. Les explications fournies sur le véhicule, les options, les conditions contractuelles et les modalités de restitution ont été claires, complètes et pédagogiques, ce qui m'a permis de prendre la route en toute confiance. Mais ce qui m'a véritablement marqué, c'est l'état d'esprit de Ben Ali : à aucun moment je n'ai ressenti de pression commerciale. Au contraire, j'ai eu le sentiment sincère que ma satisfaction passait avant toute autre considération. C'est une posture rare aujourd'hui, et c'est exactement ce qui fait la différence entre un service correct et un service d'exception. Un immense merci à Ben Ali pour son accueil, son accompagnement et son professionnalisme. Vous êtes un véritable atout pour Sixt. Je recommande sans hésitation et reviendrai avec plaisir.

Je veux faire part d’une mésaventure qui a eu lieu dans ce sixt situé à Gare de Lyon Hier (15/04) on m’a dit de revenir sans soucis le lendemain (sans réservation), le jour arrivé je suis donc revenue aux alentours de 13h/13h30. À ce moment là j’ai eu à faire à une conseillère qui ne m’a pas donné les mêmes informations ni les mêmes prix que le conseiller de la veille. Elle a voulu me faire payer 48h de location pour 24h et ne m’a proposé qu’un seul véhicule qui ne m’intéressais. pas (pourtant la veille on ne m’avait pas dit ça et on m’avait dit qu’il y aurait + de véhicule disponible).Je ne comprends donc pas comment sont fixés les prix dans cette agence. Surtout qu’après je suis partie (et heureusement) au sixt de Gare de l’Est où on m’a bien fait payer 24h de location.

Attention : Nouvelle escroquerie organisée par Sixt avec leur "nouveau scanner", ils vont vous envoyer des factures injustifiées pour des dommages une fois que vous rendez la voiture. Voici ce qu'il s'est passé pour nous : Nous avons loué un voiture chez eux, le vendeur nous dit de ne surtout pas prendre de photos de la voiture car ils ont un super scanner automatique à la sortie. Une fois la voiture rendue, nous recevons une facture de 450€ pour des rayures sur les jantes, avec des photos du scanner du retour mais pas celles du départ. Heureusement nous avions nous-même pris des photos qui montrent que ces petites rayures étaient déjà là au départ. Pour l'instant nous leur avons envoyées nos photos et attendons encore leur retour. Sachant qu'il est impossible de les joindre par téléphone pour ce type de sujet (uniquement pour réserver) et qu'ils mettent plusieurs mois à traiter les mails.