SIXT | Location voiture Toulouse Matabiau gare

Agence facile d’accès dans le parking de la gare. Véhicule prévu pas dispo mais très bon conseil de Sami au comptoir pour choisir un véhicule encore plus adapté à notre besoin. Bravo à lui ! Et mention spéciale pour les conseils au sujet de notre visite (consigne à bagages, déplacements, restaurant..). C’était super.

Excellente expérience ! Malgré un petit souci initial sur ma réservation, l’équipe a su faire preuve d’un grand professionnalisme en réagissant immédiatement et en me proposant une solution parfaitement adaptée à mes besoins. Leur efficacité et leur sens du service sont vraiment remarquables. Un grand merci à César pour la gestion de ma réservation il a su être réactif, organisé et très professionnel. Je tiens également à souligner tout particulièrement le travail de Sami. Le check du véhicule a été réalisé avec beaucoup de rigueur, de sérieux et de clarté. Il a pris le temps d’expliquer chaque point, de répondre à mes questions et de s’assurer que tout était parfaitement en ordre avant la remise des clés. On sent une vraie implication, un grand professionnalisme et un excellent sens du service client. Tous les deux sont de très bon conseil, accueillants et investis. C’est exactement le type de collaborateurs qui valorisent l’image de leur entreprise et dont un employeur peut être fier. Je recommande vivement !

Le personnel est aux petits soins, à l'écoute et très commercial, merci à elles et la voiture conforme et parfaite!

Très bonne expérience chez Sixt. Le retrait à la gare a été rapide et efficace. César a pris le temps et je le remercie tout particulièrement pour son accueil et son amabilité.

Très déçu par cette agence de location. Nous avons souhaité louer un véhicule pour seulement 2 jours, mais l’agence a refusé d’accepter un titre de séjour comme pièce d’identité, alors que ce document est pourtant accepté dans de nombreuses autres agences Sixt sans aucun problème. Cette décision est incompréhensible et donne malheureusement un sentiment de discrimination à notre égard. Les règles semblent appliquées de manière incohérente selon les agences, ce qui est très frustrant pour les clients. C’est particulièrement décevant venant d’une entreprise internationale censée offrir un service professionnel et équitable. Nous espérons que cette situation sera revue afin d’éviter que d’autres clients vivent la même expérience

Nous avons eu un problème de transport ,nous sommes arrivé 1 jour en retard,la location perdu il appel ça NO SHOwet , la réservation faite par agence de voyage 5 jours perdus, même si la voiture reste 5 jours sur leur parc c'est payer, jamais vu ça de ma vie ! Après avoir appeler le standard Local pour prévenir du retard ils ont rien voulu savoir mais il y a 12 heures de décalage, c'est Toulouse ça m'étonne pas.

Attention, ils ne sont pas honnêtes dans cette agence. J’ai réservé une voiture en ligne. Arrivée sur place j’ai dû payer beaucoup plus cher car ils n’avaient pas la voiture ni d’autre voiture de la même catégorie que j’avais réservée. C’était la première fois que je louais une voiture avec autant de dommages sur la carrosserie. J’ai demandé à l’agent de rajouter quelques dommages en plus que ce qu’elle avait sur sa liste, j’ai découvert qu’elle ne l’avait pas fait par la suite. Au retour on me dit tout est ok une semaine après je reçois une email faisant constat de dommage sur le pare-choc avant de la voiture mais en dessous. Bien sûr que je n’ai pas de photo d’en-dessous de la voiture. Je ne me suis pas mise par terre pour prendre une photo d’en-dessous du pare-choc mais j’ai une photo sur laquelle on voit le dommage sur le pare-choc du même coté. Ils m’ont facturé plus de 500 euros alors même que j’avais contesté la facture et le dommage et échangeait avec un personnel. Ils n’ont même pas attendu le résultat de la contestation et ont débité ma carte de crédit. C’est du vol.

Merci à César, Dorian et leur bienveillante responsable de venir rattraper avec rapidité, adaptabilité et grand professionnalisme l’incompétence manifeste de leurs concurrents immédiats. Au regard de la fiabilité de vos voisins vous n’avez plus qu’à vous baisser pour ramasser vos clients, et pourtant vous vous donnez encore plus pour nous faire vivre une expérience premium. Bravo, et bon appétit ;-)