CITIZ Occitanie

Je me suis inscrite en juin, enfin j'ai commencé en mai mais avec tous les bugs que j'ai rencontrés ce n'est qu'en juin que ça a été validé. Absolument tout se passe par l'appli/l'interface navigateur franchement pas ergonomiques Et de toute façon, dans mon cas ce n'est pas intéressant : je dois régulièrement aller en ville, qui est éloignée de ±15min en voiture de chez moi. N'ayant pas de voiture, je fais ce trajet presque systématiquement en stop. Je me disais que d'un jour à l'autre, je pourrais réserver la Citiz le soir, rentrer avec puis la ramener le matin suivant en retournant à la ville… mais ça me coûterait environ 50€ (avec toujours 2 trajets à faire en stop). Autre point : une fois, où je n'avais pas encore fait la simulation, j'ai voulu la réserver de cette manière mais avec l'estimation que je ferais 10km par heure de location, 86€ auraient dû être réservés sur mon compte (et j'aurais été remboursée de la différence après la fin de la location)… j'en avais 82. Et oui, souvent quand on n'a pas de voiture, c'est qu'on n'en a pas les moyens ! Mais l'anecdote ne s'arrête pas là : sur le moment, je n'ai pas compris que c'était ça le problème, l'appli affichait que "la voiture n'était pas disponible sur le créneau choisi", donc j'ai essayé plus court (jusqu'à la fin d'après-midi au final) et là j'ai fini par comprendre le vrai problème… je me suis dit que j'avais qu'à faire comme ça, à la fin de cette location je serais remboursée peut-être suffisamment pour la louer la nuit. Je finis donc par pouvoir ouvrir la voiture, je m'installe… et elle ne démarre pas ! Et oui, la batterie était vide, et comme c'est une petite station à une voiture, en pleine campagne, pas de solution avant le lundi suivant (c'était un jeudi). Je n'ai juste rien payé, aucun geste commercial. Mais ça c'est normal chez Citiz visiblement, quand est retard, chaque 1/4 d'h est très cher (vous avez sauvé une personne accidentée ? Entrez le № de votre carte bleue svp.)… et si quelqu'un avait réservé sur cette plage horaire c'est majoré. Mais cette autre personne ne reçoit rien, elle n'a juste pas la voiture. Ce qui me fait rire jaune aussi, c'est qu'on nous dit que c'est bien choisir emplacement à l'ombre pour bah éviter la surchauffe de la voiture. Cet emplacement est en plein soleil toute journée.

Aucun problème pour trouver une voiture à 2 pas de chez soi ou unpeu plus loin en cas de spécificité comme un v"hicule pour plus de 5 personnes

Une bonne idée. Et une réalisation comme certains savent le faire : inefficace et brouillon. Je fais référence à la clarté du site web et des abonnements. Avant même de commencer je suis déjà déçu. Sorry, on est en 2026, c'est zéro. Merci de demander à chatgpt ou à un professionnel UX comment concevoir un site web.

Très bon service, mais pas pour tous ! Avant de souscrire faites votre calcul, selon votre relation avec la voiture, passer a citiz ne fera pas des miracles sur vos économies. Dans mon cas, lissé sur l'année, je paye moins cher avec Citiz qu'avec mon ancienne voiture mais ça ne sera pas vrai pour tout le monde. Soyez conscient également qu'il faut pas avoir peur de tout gérer avec son smartphone. L'appli est un axe d'amélioration d'ailleurs, même si on s'y habitue, l'ergonomie est pas géniale. Pour les points positifs, c'est pratique, pas prise de tête (fini les entretiens de sa voiture) et globalement presque toujours disponible (au pire des cas c'est 10min de marche pour une voiture, si vous vivez en ville). Service client au top ! Ça change ma façon d'utiliser la voiture, ça marche vraiment très bien une fois qu'on a pris l'habitude. Moins positif, une voiture partagée c'est aussi une voiture parfois abîmé, tout le monde n'est pas toujours civilisé je suppose, je prends l'habitude de photographier toute mes locations avant de partir, même si je signale rien parfois (avec toute les rayures et coups sur la carrosserie de certaines voitures, il est facile de rater un défaut pas encore signalé). A l'inverse je signale avec attention tout défaut "invisible" (et qu'on remarque qu'à la conduite).

Le véhicule n’ayant pas été restitué par l’ancien locataire, je n’ai pas pu y avoir accès. L’agence étant fermée (ils n’y sont donc pour rien, loin de là), j’ai dû annuler ma location et payer des frais d’annulation dernière minute. À aucun moment l’application ne m’a prévenue que le véhicule n’avait pas été restitué !! C’est en me baladant que j’ai finalement croisé ceux qui devaient rendre le véhicule BIEN plus tôt en train de faire l’état des lieux pour la restitution sur sa place de parking attitrée… mais l’application ne pas m’as prévenue et j’en suis très déçu. Résultat obliger de trouver une autre solution et quand même payer une location. J’avais beau cliquer sur « localiser » pour trouver mon véhicule cela me ramenait à sa place de parking où elle n’était pas. Dommage quand on a des rdv.

Bonjour a tous, fait attention quand vous prenez la voiture rouge sur leur site de citiz. Ils indique que qu'on peut stationner les voitures voiture les parkings de jean Jaurès jusqu'à Parking de Jean d'Arc. Sauf que cette partie de stationnement concerne que la journée. Je déconseille de prendre voiture rouge pour avoir pas de surprise comme moi. En plus cela ils vous prélevez avez d'envoyer les documents amende etc. En plus j'appelle pour demander la fiche d'amende la Madame au téléphone était désagréable.

utilisatrice citiz depuis 2022 l'entreprise s'agrandit, devient chère, les véhicules sont sales, certains font des bruits inquiétants. il y a parfois sur facturation; Citiz c'est bien pour les petits trajets occasionnels sinon la facture monte très vite. et comme toute entreprise qui veut devenir grande si elle peut prendre un peu plus d'argent , elle le fait. Donc regarder bien vos kilométrages, l'état du véhicule, la propreté et vos prélèvements.

Je n’ai plus de voiture, j’utilise donc Citiz régulièrement depuis plus d’un an. Le service est super pratique, tout se fait par l’appli. En cas de soucis l’équipe Citiz est hyper réactive ! Super satisfaite !!

Utilisatrice régulière des véhicules Citiz depuis de nombreuses années lors de nos différents reportages en Occitanie, la rédaction de Boudu recommande vivement ce service d'auto-partage. L'essayer, c'est l'adopter !

Service bien plus cher que de louer a l'aéroport chez un loueur classique. Véhicules souvent sales a l'intérieur, et abimés. La nouvelle application est horrible. Le processus d’annulation d’abonnement et de suppression de compte client ne peut même pas se faire via l’appli, ils faut les contacter pour obtenir le formulaire de résiliation. [edit] Merci pour votre réponse. Pour les points soulevés : vos véhicules ne sont pas vraiment disponibles 24h/24 7j/7 car il est fréquemment impossible d'en réserver (période de vacances par exemples). Pour la majorité des usages les horaires étendus des loueurs à l'aéroport sont bien suffisants. Le fait que vos tarifs soient proches de vos coûts n'implique pas que vos coûts soient optimisés, simplement que votre marge est faible. En ce qui concerne la comparaison, vous pouvez la trouver hors de propos mais voila un exemple : Location d'un véhicule pour un week-end avec conducteur et un passager qui ne conduit pas, pour une distance de 365 km parcourus : - Loueur à l'aéroport : - C3 Aircross automatique, propre, bien équipé - navette A/R 18 € - location - essence 42 € ---> 149 euros tout compris - Citiz : - Nissan Juke sale et abimé ---> 200 euros tout compris donné par le simulateur Quand à votre nouvelle application, je pense que les notes et commentaires reçus sur l'Appstore parlent d'eux-même. Vous avez fait des choix, et plutôt que de reconnaître à minima une erreur ou une mauvaise communication, vous rejetez la faute sur les utilisateurs. Par exemple le fait de pouvoir avoir un email de login et un email de notification différent, c'est un choix que vous avez fait et c'est tout à fait discutable... la majorité des services en ligne ne proposent pas cette possibilité, et ça rend leur vie et celles de leurs utilisateurs beaucoup plus simple à dépanner...