Alamo Rent A Car

Tags: Agence de location de voitures,

• Paula.i

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  Le 03/08/2022 à 09:27

  Muy mala atención, haces una reserva online llegas a recogerlo y se le acabaron los coche y te ponen todo tipo de excusas para no dártelo, pierdes el dinero y te quedas sin coche!
• Wolfgang.i

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  Le 22/07/2022 à 14:33

  (Traduit par Google) Intentions frauduleuses ! Manquements et facturation initiale très superficielle. Le prix de location était erroné et les défauts n'ont pas été constatés lors de la remise du véhicule. Lors du retour des dommages que ma faute a déclarés. 2 jours plus tard, 4100€ ont été prélevés sur la carte de crédit et 3500€ supplémentaires ont été débités sur la carte de crédit !!!!! Va porter plainte. (Avis d'origine) Betrügerische Absichten! Mängel und Erstabrechnung sehr oberflächlich. Mietpreis war falsch und Mängel wurden bei Fahrzeugübernahme nicht aufgenommen. Bei Rückgabe aber der Schaden als mein Verschulden deklariert. 2 Tage später wurden 4100€ von der Kreditkarte gezogen und weitere 3500€ auf der Kreditkarte belastet!!!!! Werde Anzeige erstatten.
• Owen.u

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  Le 18/07/2022 à 06:52

  (Traduit par Google) Nous avons fait la queue pendant près de 2 heures pour récupérer notre voiture, mais ce n'était pas le pire. Nous étions un groupe de 5 et avions réservé une grande berline familiale. Nous voyagions avec une autre famille de 5 personnes qui a également réservé un grand salon. Ils n'avaient pas de grosses voitures et nous ont montré des voitures compactes. Au départ, ils ont dit qu'il s'agissait de la même voiture de classe que celle que nous avions réservée (mensonge), puis ont admis qu'ils ne l'étaient pas et qu'ils nous accorderaient une réduction de 15%. Il y avait une troisième famille (sans lien avec nous) dans la même situation. Je demande ce qui est arrivé à notre grande berline et on m'a dit qu'elle était revenue aujourd'hui trop endommagée pour rouler. J'ai posé des questions sur les 2 autres grandes berlines et on m'a dit qu'elles étaient également endommagées. Clairement un autre mensonge. Nous n'avions pas d'autre choix que de nous faufiler dans notre voiture compacte avec des sacs sur les genoux et de partir pour notre voyage de 3 heures. Je ne réserverai plus jamais Alamo. (Avis d'origine) Queued for nearly 2 hours to get our car but that was not the worst part. We were a party of 5 and had booked a large family saloon car. We were travelling with another family of 5 who also booked a large saloon. They had no large cars and showed us compact cars. Initially they said these were the same class car as we had booked (lie) and then admitted that they weren’t and would give us a 15% discount. There was a third family ( unconnected to us) in the same situation. I ask what had happened to our large saloon car and was told that it had come back today too damaged to drive. I asked about the other 2 large saloon cars and was told they also were damaged. Clearly another lie. We had no choice but to squeeze into our compact car with bags on our knees and head off on our 3 hour journey. Will never book Alamo again.
• AFOy.u

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  Le 15/07/2022 à 14:28

  (Traduit par Google) Ils ont annulé ma réservation de deux semaines juste un jour avant l'arrivée "car aucune voiture n'était disponible". Réservation contraignante pour moi-même a été faite 2 mois avant. Cela a causé un sérieux problème à ma famille. Aucune indemnisation. J'ai enfin pu réserver une voiture comparable chez Europcar, mais malheureusement à un tarif très élevé de dernière minute. Mes dégâts étaient d'environ 1.000 euros... Je n'oublierai pas cet incident. (Avis d'origine) They cancelled my two weeks' reservation just one day before arrival "due to no car available". Reservation binding for myself was made 2 months before. This caused my family a serious problem. No compensation whatsoever. I was finally able to book a comparable car at Europcar, but unfortunately at a last-minute very high rate. My damage was about 1.000 euros... I will not forget this incident.
• Micheal.a

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  Le 08/07/2022 à 07:10

  (Traduit par Google) Épargnez-vous beaucoup de problèmes et n'utilisez pas cette société. J'avais réservé une voiture et je suis arrivé au bureau à 18 heures pour la récupérer. Il y avait une longue file d'attente. Il y avait des familles qui commençaient leurs vacances à attendre des heures avec des enfants affamés qui pleuraient. Le personnel n'a fourni aucune explication. Je n'ai jamais vu un pire exemple de service client. Finalement à 22h, je suis parti et je suis allé au bureau Hertz qui m'a donné une voiture. (Avis d'origine) Save yourself a lot of trouble and do not use this company. I had reserved a car and arrived at the office at 6pm to collect it. There was a long queue. There were families starting their holidays waiting for hours with hungry crying children. The staff offered no explanations. I have never seen a worse example of customer service. Finally at 10pm, I left and went to the Hertz office who gave me a car.
• Hallie.

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  Le 02/07/2022 à 18:15

  (Traduit par Google) La ligne a pris 2,5 heures et il n'y avait que deux personnes qui y travaillaient en haute saison (Avis d'origine) The line took 2.5 hours and there were only two people working there in peak season
• youssif.k

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  Le 23/06/2022 à 11:50

  Staff is very incompetent. Very inflexible policies. There was only 1 person behind the counter. We were 3rd in line and it took 45 mins for us to be seen. When we got to the front of the line, we were told “we had missed our booking window by 30 mins”. Despite us explaining that we were in the queue, they refused to give us a car.
• Quirke.e

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  Le 02/06/2022 à 20:33

  Car booked and deposit paid in Feb. Arrived at the desk to be told that they had cancelled my booking while our flight was in the air. I have no missed call or email from them to cancel the rental. They had no car to give me and were zero help in getting me on my journey. Made no attempt to refund, no apology or no assistance to get a car from another company. I can only assume that they sold my booking to a higher priced rental. Disgraceful behaviour and I think 1 star is way too generous but I can't give less.
• Cyrus.o

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  Le 18/05/2022 à 10:07

  (Traduit par Google) Vite. Facile. Pratique. Prix ​​compétitifs. Mais le plus important était une expérience positive et amicale du personnel. Alex m'a aidé à choisir la meilleure voiture de ma classe pour mon voyage (plus c'est petit, mieux c'est dans les petites villes de campagne où les rues sont minuscules et le stationnement est extrêmement limité) et il a également configuré le Bluetooth sur la chaîne stéréo pour se connecter à mon téléphone et changé la langue à l'anglais. 5 étoiles. (Avis d'origine) Fast. Easy. Convenient. Competitive prices. Most importantly however was a positive and friendly staff experience. Alex helped me pick out the best car in my class for my trip (smaller is better in the small countryside towns where streets are tiny and parking is extremely limited) and he also set up the Bluetooth on the stereo to connect to my phone and changed the language to English. 5 stars.
• Antoine.u

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 15:14

  Service rapide et agréable
• Jennifer.e

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  Le 08/04/2022 à 19:11

  Une catastrophe !!! La voiture avait été réservée et payée avec une carte Visa qui entre temps a été piratée et bloquée... Lors de notre arrivée quand nous avons voulu "payer" la caution, impossible de le faire avec une carte de débit... Nous nous sommes retrouvés à l'aéroport sans voiture (enceinte de 6 mois c'est super) à devoir faire 5 hôtel pas cher à Marignane différents sur une semaine... Aucun geste n'a été fait, la dame de l'accueil a été plus que désagréable voir même hautaine !! La réservation a été annulée et nous avons perdu plus de 1/3 de l'argent précédemment versé !! Heureusement, l'agence à côté accepte le paiement par carte de débit et nous avons quand même pu passer de bonnes vacances grâce à eux!
• Evgenii.r

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  Le 04/04/2022 à 10:48

  (Traduit par Google) Les agences de location de voitures Alamo ont rejeté ma réservation. Ils ont dit que c'était une erreur et qu'aucune voiture n'était disponible. Alors que sur place, il y avait beaucoup d'options. Je crois que le rejet est basé sur la nationalité. (Avis d'origine) Alamo car rentals have rejected my booking. They said that's it was a mistake and no car available at all. While on-site there was plenty of options. I believe rejection is based on nationality.
• Thomas.u

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  Le 03/04/2022 à 19:42

  Expérience horrible... facturation abusive!
• Valentin.i

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 18:57

  180€ la rayure deja présente au départ mais que l'employée refuse d'inscrire car trop petite et "ne sera pas facturée", ça fait cher quand même, agence de voleurs, fuyez ou renseignez vous bien avant la location. Aucun service client derrière, on vous met en attente plus d'une heure au téléphone pour finalement raccrocher...
• Jérôme.I

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  Le 17/03/2022 à 14:54

  Des escrocs, ils m'ont prélevé une franchise de 1500€ pour soi disant un éclat sur le pare brise et j'attend toujours un justificatif de leur part de la réparation.C'était la 1iere fois chez Alamo, ce sera la dernière...et comme d'habitude , service client déplorable!!!!
• Yves.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 12:17

  Voiture propre, personnel efficace et gentil
• bob.a

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 14:31

  (Traduit par Google) Escroqueries. Ils inventeront des mensonges et vous factureront des dommages que vous n'avez pas causés. (Avis d'origine) Scams. They will make up lies and charge you for damages that you didn't do.
• Sandra.a

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  Le 06/03/2022 à 14:24

  (Traduit par Google) Éloignez-vous d'Alamo/Enterprise à la succursale MRS ! J'ai déposé une plainte officielle auprès d'Enterprise contre cette succursale pour avoir tenté de me facturer des dommages que je n'ai pas subis et pour ne pas avoir répondu à mes e-mails lorsque j'ai demandé une preuve des dommages et ils ne répondent jamais aux appels téléphoniques. Si vous avez besoin de louer auprès de MRS, assurez-vous de souscrire une assurance complète ou de faire inspecter la voiture par un employé lors de la restitution du véhicule. Sinon, vous serez la prochaine victime. (Avis d'origine) Stay away from Alamo/Enterprise at MRS branch! I have filed an official complaint to Enterprise against this branch for trying to charge me damages that I didn't incur and for no replying to my emails when asking for proof of the damages and they never answer phone calls. If you need to rent from MRS, make sure you buy full insurance or have a employee inspected the car when returning the vehicle. Otherwise, you will be the next victim.
• Zoe.a

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  Le 05/03/2022 à 10:13

  (Traduit par Google) Fais attention! Éviter! Je viens de rendre la voiture à 7h30 aujourd'hui. Aucun agent n'est encore arrivé. J'ai reçu un e-mail à 8h10 de Mellia à Alamo que puisque je n'avais pas acheté d'assurance complète et qu'ils avaient trouvé des dommages sur une porte passager, ils me facturaient 1 500 €. Aucune photo jointe. Puis 10 minutes plus tard, j'ai reçu un rapport vierge (aucune marque indiquée sur la voiture où les dommages sont dans le rapport). Le rapport ne mentionne que des dommages sur une porte passager. J'ai appelé l'agence mais pas de réponses. J'ai appelé le centre de réclamation mais seulement un enregistrement en français et l'appel s'est terminé. Je pense qu'il me demande d'envoyer un e-mail. Heureusement que j'ai pris des photos horodatées lorsque j'ai récupéré la voiture et lorsque je l'ai rendue. Maintenant, après les vacances, je dois m'occuper de ça. (Avis d'origine) Be careful! Avoid! Just reurned the car at 7:30am today. No agent has arrived yet. I got an email at 8:10am from Mellia at Alamo that since I didn't buy full insurance and they found damages on a passenger door, they are charging me €1500. No pictures attached. Then 10 mins later I received a blank report (no marks indicated on the car where the damages are in the report).The report only says damages on a passenger door. I called the branch but no answers. I called the claim center but only a recording in French and call ended. I think it's asking me to email. Good thing I took time stamped pictures when I picked up the car and when I returned it. Now after vacation, I have to deal with this.
• Nad.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:11

  C'était la première fois que je louais chez Alamo et je n'ai pas été déçue. Accueil chaleureux, le personnel est top, j'ai eu à faire à 2 personnes différentes et tous les 2 ont été très agréable. La remise des clés a été très rapide, à l'aller comme au retour. Le prix était le plus abordable des loueurs de l'aéroport et la voiture était en très bon état. J'ai lu beaucoup de commentaires négatifs mais personnellement, je recommande vivement cette agence.
• Victor.e

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  Le 09/02/2022 à 11:36

  Voiture récupérée avec un plein aux 2/3. Rendue avec un plein aux 2/3, photos à l'appui. Résultat : +40€. Merci Alamo.
• Sandy.r

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 20:02

  Bonjour, ayant déjà eu une très mauvaise expérience avec une agence de location tres connue se trouvant juste à côté je tenais à laisser un commentaire. Super expérience avec cette agence, un accueil extrêmement chaleureux tout en sourire de la part de Yasmina la jeune femme de l’agence qui s’est occupée de nous . Une voiture super, pour un prix plus que raisonnable surtout vue les tarifs de location des agences juste à côté donc une agence que je recommande vivement. Merci encore.
• Bonnett.u

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  Le 27/01/2022 à 10:46

  A fuir, nous avions réservé une voiture à l’aéroport de Marseille pour 11h, en arrivant à la location Alamo à 11h15 (avion en retard), la voiture n’était pas disponible bien que réservée pour 11h. Aucun geste commercial, nous avons reçu la voiture à midi et impossible ni d’être surclassé, ni de négocier le retour de la voiture une heure plus tard ou tout autre geste de la part d’Alamo. Une fois le véhicule arrivé, le véhicule était dans un état moyen et pas conforme à la description proposée sur le site. Nous avions réservé un ford C-Max ou équivalent et nous avons reçu un Citroën berlingo. Terrible service.
• sam.l

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  Le 20/01/2022 à 11:51

  Catastrophique !!!! Le mot est faible Que des discours de robot ! Pour prendre un max de pognon !
• Jean.h

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  Le 24/12/2021 à 11:42

  Fuyez,ce sont des escros,j'ai paye' 193€ ,pour m'entendre dire qu'il n'y avait pas de vehicule pour moi a l'arrivee',ils prelevent l'argent avant la prise en charge,allez ailleur,a fuire....
• Ted.a

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  Le 02/12/2021 à 16:53

  (Traduit par Google) Bon service Amin a appelé pour demander si tout allait bien. (Avis d'origine) Good service Amin called to ask if everything was ok.
• Sarmed.h

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  Le 21/09/2021 à 10:21

  (Traduit par Google) Ne louez jamais chez Enterprise - les appels téléphoniques sont sans surveillance que j'essaie de contacter depuis 2 jours et personne ne décroche jamais. S'il y a une urgence, vous êtes seul. Première et dernière location chez ALAMO. L'équipe au bureau est par ailleurs très efficace, malheureusement l'infrastructure de l'entreprise fait défaut (Avis d'origine) Never rent from Enterprise - the Phone calls go unattended i have been trying to contact since 2 days and no one ever picks up. If there is an Emergency you are on your own. First and last time renting from ALAMO. The team at the desk otherwise is very efficient, unfortunatelt the Company Infrstructure is lacking
• Vanilene.a

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  Le 15/08/2021 à 19:32

  (Traduit par Google) J'ai loué une voiture quand j'ai acheté mon billet d'avion pour Marseille et quand je suis arrivé, après avoir tout payé, ils n'ont pas accepté ma carte de crédit parce que ma carte a toujours mon nom d'épouse et ils m'ont traité avec une grande bêtise, juste ils ont raté de me jeter par la porte. Simplement perdu, pleurant trop dans une ville française. GOLDCAR, plus jamais (Avis d'origine) Fiz locação de um carro quando comprei minha passagem aérea para Marselha e quando lá cheguei, depois de já ter pago tudo, não aceitaram meu cartão de crédito porque no meu cartão consta ainda o último nome de casada e me trataram com uma grande estupidez, só faltaram me jogar porta à fora. Simplesmente perdida, chorando demais numa cidade francesa. GOLDCAR, nunca mais
• Nihoul.a

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  Le 19/07/2021 à 11:41

  Je déconseille ! Rien à signaler au moment de louer la voiture mais nous ne nous sommes pas couchés en-dessous du pare-choc pour vérifier d'éventuels dégâts. Lorsque nous avons rendu la voiture la dame a directement repéré des griffes en-dessous du pare-choc. Celles-ci n'étaient visibles qu'avec de l'ombre. Or la voiture était garée au soleil. La dame nous a dit qu'on avait sûrement pris une bordure en roulant. Nous avons fait très attention et n'avons pris aucune bordure. Les bordures en Belgique ne sont pas aussi élevées qu'en France, en Fiât 500 nous aurions senti quelque chose à coup sûr ! Nous n'avions pas pris l'assurance c'est une erreur de notre part. Mais la franchise de 180€ a été payée pour quelque chose que nous n'avions pas fait ! Impossible de le prouver bien sûr... Nous avons sûrement payé les dégâts d'un ancien client.
• Nicolas.a

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  Le 28/06/2021 à 21:19

  Suite a la lecture de certains commentaires petite appréhension, J'ai loué un véhicule neuf marque KIA, très clean. Vraiment satisfait. Expérience du 20 juin 2021. Mais au final aucun problème lors du retour. Il n'y avait en même temps aucune marque notable. Je recommande personnellement Alamo. N.C XI
• ashaara.t

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  Le 27/05/2021 à 14:20

  Très bon accueil, les filles adorable même de bon matin. la voiture une 208 dernier modèle impeccable. Et aucune surprise au retour. Vraiment très bien je recommande.
• James.r

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  Le 21/09/2020 à 12:16

  (Traduit par Google) Une pagaille absolue! Réservé une voiture premium, ils n'en avaient pas à leur arrivée et on leur a donné une Peugeot 108 en mauvais état. Le responsable de l'enregistrement s'en moquait du tout et nous avons dû nous disputer sur la réduction de prix. Enfin, le directeur est intervenu après une plainte au siège social. A éviter comme COVID !! (Avis d'origine) Absolute shambles! Reserved a premium car, they didn't have any on arrival and was given a Peugeot 108 in poor condition. The check-in guy didn't care at all and we had to argue over price reduction. Finally manager stepped in after complaint to head office. Avoid like COVID!!
• Tiphaine.e

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  Le 18/09/2020 à 07:35

  Très bon acceuil. Dès la prise de véhicule jusqu'à la restitution. Rien à redire. Agréable et serviable (nous sert un verre d'eau en attendant le véhicule). Relation de confiance entre le loueur et les clients. Très professionnel. Je vous le conseille.
• Cecile.a

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 08:23

  Très bon accueil . La dame de l accueil a tout fait pour nous satisfaire rien a dire
• Pixii-L.

  4 / 5

  Le 31/07/2020 à 11:12

  Bon accueil, personnel rapide et efficace. Réglo concernant la caution et l état des lieux. Je recommande.
• Charles..

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 12:33

  Deux locations récemment avec cette agence et bravo ! Excellent accueil et grand professionnalisme. A recommander !
• The.x

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  Le 08/01/2020 à 16:21

  (Traduit par Google) personnel sympathique et bon service. (Avis d'origine) friendly staff and good service.
• Alexandru.l

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  Le 04/01/2020 à 16:48

  (Traduit par Google) Ils m'ont trompé! J'ai eu un accord en ligne et verbal des employés que je paierai un total de 568 euros pour une location de 7 jours pour une mini-fourgonnette Citroën et, à la fin, ils m'ont facturé 1367 euros! Pour une minifourgonnette Citroën! C'est comme 200 euros / jour! Je les dénoncerai bientôt à leur direction, à la Commission européenne et à la police locale pour fraude et détournement de fonds! (Avis d'origine) They have frauded me! I had an online and verbal agreement from the employees that I will pay a total of 568 euros for a 7 days rental for a Citroen minivan and, at the end, they charged me with 1367 euros! For a Citroen minivan! That's like 200 euro/ day! I will soon report them to their upper management, European Comission and local police for fraud and embezzlement!
• Aditya.h

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  Le 02/01/2020 à 08:44

  (Traduit par Google) Excellent service et personnel super sympa (rare dans les sociétés de location de voitures de nos jours) (Avis d'origine) Excellent service and super friendly staff (rare in car rental companies these days)
• Stefan.a

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 11:20

  (Traduit par Google) Grande expérience de location (Avis d'origine) Great rental experience
• Kristoffer.�

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 10:03

  Helpful and friendly staff, good and quick service. Merci à tous chez Alamo Marignane!
• Rey.v

  5 / 5

  Le 29/09/2019 à 06:12

  (Traduit par Google) Lisa, Enzo et le reste de l'équipe Alamo, bon travail! Continuez votre bon travail. Merci d'avoir rendu notre visite en Provence mémorable. Merci pour l'excellent service que vous nous avez rendu malgré votre journée bien remplie. (Avis d'origine) Lisa, Enzo and the rest of the Alamo team, good job! Keep up the good work. Thank you for making our visit to Provence a memorable one. Thank you for the excellent service you gave us despite your very busy day.
• Nico.e

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  Le 25/09/2019 à 10:39

  (Traduit par Google) Les plus gros arnaqueurs, méfiez-vous des assurances (Avis d'origine) Grootste oplichters, let op met verzekeringen
• Bitte.s

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  Le 23/08/2019 à 12:56

  (Traduit par Google) Service efficace et sympathique et prix correct (Avis d'origine) Efficient, friendly service and decent price
• NATZKE.h

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  Le 17/08/2019 à 17:42

  Attention au problème de carte bleu, si elle est indiqué débit, celle ci sera refusée car il travaille a *l'Américaine* comme la commerciale m'a dit, attention grosse arnaque car il vous propose des assurances obligatoire doublants le prix de la location qui couvre le problème de carte. Lisez bien les conditions générales car nous nous sommes retrouvés à Marseille aéroport avec enfants dans la galère.
• Mr.a

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  Le 10/08/2019 à 17:04

  (Traduit par Google) TERRIBLE entreprise éviter les coûts ce qu’il en coûte. ps vous ne pouvez pas payer avec une carte de crédit prépayée. (Avis d'origine) VERSCHRIKKELIJK bedrijf vermijd het kosten wat het kost. ps je kan niet met prepaid creditcard betalen.
• Edouard.r

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 19:27

  Personnel accueillant et professionnel, véhicules en bon état, je recommande.
• Jacques.

  1 / 5

  Le 31/12/2018 à 14:26

  Location annulée sans prévenir!
• Ramon.l

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 15:53

  (Traduit par Google) Sympathique, professionnel et rapide. (Avis d'origine) Friendly, professional and expedient.