Goldcar Marseille

Tags: Agence de location de voitures, Service de chauffeur privé,

• Doc.e

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  Le 26/07/2022 à 15:05

  Des voleurs, arnaqueurs, non professionnels. Ils m'ont retiré 60 euros de caution alors que j'avais bien pris soin de mettre le plein avant. A éviter.
• Julie.a

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  Le 24/07/2022 à 18:34

  Très bonne expérience : accueil très chaleureux et très professionnel. La récupération du véhicule a été très rapide, et le retour également, le personnel a été très sympathique à l'aller et au retour. Je recommande l'agence tout en conseillant de bien inspecter le véhicule avant de partir si vous ne prenez pas l'assurance tout risque : pour ma part tous les dégâts du véhicule n'étaient pas mentionnés dans le contrat quand j'ai récupéré le véhicule, j'étais donc rassurée de tous faire noter avant de partir plutôt que risquer de devoir payer les dégradations moi-même au retour du véhicule.
• Bruno.i

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  Le 16/07/2022 à 07:04

  Cette agence ne m’a pas prévenue pour une réservation , j’ai du payé 2 réservation pour une location d’un seul véhicule . A éviter absolument
• amel.a

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  Le 30/06/2022 à 08:28

  La pire compagnie de location de voiture qui puisse exister ce sont des escro vous appeler on vous raccroche au nez et je ne suis pas la seule je tien à préciser que nous étions 3 dans cette situation derrière le guichet de l’aéroport de Séville pour les memes problèmes et quand vous rappeler on vous dit vous avez dépassé l’heure pour pouvoir annulé votre réservation . Une fois sur place on vous demande presque le double voir le triple du prix de la réservation en assurance extra inadmissible qu’une entreprise comme celle ci soit encore sur le marché des locations de voiture . Honteux ! Non professionnelle à éviter !!!!! Je déconseille fortement cette compagnie la pire expérience de ma vie une escroquerie . On vous propose des tarifs bas mais au final cela n’as rien avoir avec ce que vous payez en ligne !!!! Et le numéro français vous tomber sur des personnes même pas capable de parler le français correctement !!!! J’ai envoyer un mail de réclamation mais au vu des personnes qui travaille dans cette entreprise et l’entreprise elle même aucune réponse rien d’étonnant. Goldcar = voleurs
• Philippe..

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  Le 24/06/2022 à 08:38

  De Xavier hôte d accueil et voleur assermenté de goldcar : votre réservation ayant été faite tardivement vous pouvez attendre 90 min de plus ou souscrire une assurance tous risques pour 86 euros de plus : tant pis pour les 106 euros versés pour la reservation
• Michèle.A

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  Le 21/06/2022 à 07:53

  Arnaque J'ai été arnaquée par cette agence : kilomètres supplémentaires, facturation de carburant alors que j'avais fait le plein... A éviter ou bien être extrêmement vigilants et tout photographier et faire noter et tamponner.
• carla.

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 16:09

  Bien dans l’ensemble dommage que le prix de l’assurance soit aussi chère que le prix de la voiture et qu’on sois limite obligé de la prendre. Sinon le personnel est accueillant et très rapide pour rendre la voiture.
• ORPI.A

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  Le 17/06/2022 à 12:29

  Lors d'un week end pro pour notre convention Orpi sur Marseille, nous avons loué avec notre équipe un véhicule chez eux. Xavier souriant à répondu à nos attentes.
• Ophélie.r

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  Le 05/06/2022 à 21:57

  Nous avions réservé sur le site mais nous nous sommes présenté sans pièces d’identité… ne respectant pas les conditions ils n’ont pas pu nous laisser la voiture… cependant l’équipe a été à l’écoute et à essayer de trouver une solution, sans succès. Une équipe compréhensive patiente et très accueillant! On reviendra avec une pièce d’identité ! Je recommande
• hm.m

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:00

  Appréhension lors de la restitution ,accueilli par Nicolas à Marseille très sympathique et très professionnel, tour du véhicule et restitution en 5mns clôture du contrat par mail en fin d AM.
• Marc.a

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:08

  Le service est déplorable. Goldcar / Interrent sont des escrocs. Je n'ai jamais été remboursé de mes reservations non honorées pendant les confinements Covid. Le Service Client dit qu'il va vous rembourser par virement mais ne le fait pas une fois le téléphone raccroché malgré plusieurs relances. A éviter absolument.
• Patrick.N

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:03

  Accueil excellent et très professionnel. J'ai eu le choix entre 2 véhicules de 'la même gamme. Le Peugeot 2008 était parfaitement propre. Pour info, j'ai souscrit la garantie Zen qui couvre tous les dégâts possibles et point important elle évite de bloquer 1900 € sur votre carte bancaire. C'est un bon investissement de mon point de vue.
• Marina.i

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 11:49

  Nous avions réservé pour 4 jours une voiture de type twingo pour un montant d'environ 500 euros. L'assurance tout risque était intégrée dans ce prix et clairement indiqué sur le papier de location. Lors de la récupération des clefs, l'agent nous a expliqué que nous n'étions pas tout risque et qu'à la moindre petite rayure nous devrions payer jusqu'à 1100 euros. Afin d'éviter cette déconvenue, il nous a fortement inciter à souscrire à leur assurance d'un montant de 140 euros. Discours très bien rodé. Nous avons donc pris la décision de ne pas prendre la voiture et d'aller chez un concurrent. Finalement nous avons trouvé une chez Eupcor, une 208 électrique pour 460 euros.
• Stefou.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 20:45

  Location avec goldcar au top , j'ai était réceptionnée par une jeune demoiselle Suzanne très très aimable et souriante , elle a fais la différence je la recommande fortement , prix imbattable assurance tous risque sans franchise , assez craintif en ayant vu les commentaires mais je peux vous affirmer que cette jeune dame connais son taf elle nous a donné les clef rapidement avec retours dans la boîte à clefs sans problème . Merci à vous une très bonne continuation au seins de cette société .
• Marine.u

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 06:22

  Nous avons réservé une voiture sur Goldcar avec beaucoup d'appréhension en lisant les avis. Mais habitués des voyages nous nous sommes aussi dit que ça ne serait pas pire que dans certains pays. Et finalement ce fut une bonne expérience ! Zéro attente, alors qu'une file de 10 personnes s'étendait devant l'agence voisine. Personnel serviable et sympathique. La voiture était nickel, nous avons fait une vidéo avant de partir et pris le temps de regarder les éventuels défauts. Un petit problème de siège bébé qu'il a fallut changer 3 fois avant de partir sans cela tout aurait été très rapide. Le retour de la voiture s'est également effectué sans encombre. Deux jours après, j'ai remarqué un avoir correspondant au prix du siège bébé sur mon compte, je n'avais pourtant rien demander mais apprécie grandement ce geste commercial qui atteste d'une certaine exigence par rapport à la satisfaction client. Et pour le coup, les tarifs étaient imbattables !
• Perette.i

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 20:02

  Compagnie de m.... une honte tant dans la location que de la gestion de tocard du manager. Pour finir tu finis en panne avec leurs véhicules . Ou tu attends 2 h un depanneur Bref chers clientd fuyez aller payer plus chers chez des confrères que de vous faire fourvoyer tant dans le comportement humain que le matériel Honteux
• Alexandre.O

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:53

  Autant le personnel de l'agence est plutôt sympa mais débordé... autant leur système de contrat et de plateforme internationale est ingérable... On nous donne une voiture avec 600km de plus qu'indiqué sur le contrat... après vérification et une loooongue attente, l'agent modifie le contrat papier, le signe, gère sur sa tablette et me dit que tout est OK... Au retour, RAS, et 1h après, quand on attend l'avion, bingo ! on recoit un mail avec une pénalité de km... le téléphone renvoie vers une plateforme ou personne ne répond, et pas de réponse aux mails... une belle petite arnaque bien organisée...
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:04

  Une vraie arnaque!!!!! N'y allez surtout pas!!! Quand je suis arrivé, l'agence était fermé (elle fermait à18h30), j'ai du retirer ma voiture chez Europcar. Impossible de la récupérer car le nom ne correspondait pas.. Depuis impossible d'avoir quelqu'un pour mon remboursement!!! On me balade entre téléphone et mail!!!! 400€ pour une voiture que je n'ai au final pas eu une véritable escroquerie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Vero.r

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:21

  Nous ne connaissions pas Goldcar et nous étions très satisfaits pour une première , prix attrayant, assurance un peu chère, mais il vaut la paix. La jeune fille nous a faits un offert un surclassement pour l'attente . Merci à SUZANNE et XAVIER pour nous avoir fait passer un moment agréable...
• Mallo.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 15:45

  Nous étions contents de la location, il y a du monde pour peu de personnel .Nous avons trouvé que l'assurance était juste un peu plus chère que la location mais en contrepartie il n'y avait plus de caution à laisser. Très bon accueil par la jeune femme au guichet Suzanne, qui écoutait nos demandes.
• Aicha.l

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 15:19

  Je suis descendu première fois à Marseille. J ai eu peur j ai loué un véhicule je voyais des commentaires Par.rapport a carjet. Arnaque Etc J ai envoyé email aéroport qui ma dit un nom.note ds le co trat. En.effet goldcar. Au top Depuis contact de Paris. Jusqu'à remise des clés du véhicule. Retour véhicule top. En plus personnel au petit soins accompagné de mon père. Assistance ne pouvant venir jusqu'à location de voiture. Melle Suzanne je crois m a vue dans l embarras. Avec discrétion et Gentillesse. M a accompagnée jusqu'à entrée aéroport sinon je ratais mon vol. Merciii pour votre sérieux. Mde Aliouane & son papa
• Léa.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:55

  Nous avons été agréablement surpris , excellent accueil, service irréprochable. Rien à dire ! MERCI À SUZANNE pour son professionnalisme . Longue expérience dans la location de véhicule et je peux vous dire qu'elle a fait la différence par rapport aux autres commerciaux tels que (Sixt, hertz...etc.) ! Protection complète à prendre sur place pour éviter toutes confusions.
• Amani.h

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 21:51

  Je suis les autres avis . Merci à Suzane pour son professionnalisme, son accueil, ses conseils et sa réactivité ! Tout à été parfait ! Fiat 500 bleu au top , je recommanderai sans problème. Nous avons juste pas apprécié l’attente car elle était seul pour une longue file d’attente le matin à 9h30 . Vous aimée vôtre travail et sa se ressentez. Bravo et bonne continuation !
• Ad.b

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 21:41

  Je suis d’accord avec les commentaires précédents. accueille excellent, nous avons loué une fiât 500 pour le week-end, tout s'est bien passé, nous avons pris une assurance avec 0 franchise, merci à Suzanne pour sa rapidité et son professionnalisme. Nous reviendrons.
• Jean.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 20:57

  Un peu septique en lisant les commentaires ma compagne et moi , grosse surprise en arrivant à l'agence , nous avons était réceptionné et très bien accueilli par la jeune demoiselle au comptoir SUZANNE, Pro et surtout très sympathique , qui à répondu à toutes nos attentes , nous là remercions infiniment pour sa joie de vivre et l'expérience que nous avons eu avec elle . Belle petite Opel corsa pour balader dans la région. Au plaisir de vous revoir . Un bonjour de la Belgique .
• Luc.r

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:39

  Escroquerie. Il manquait une lettre lors de la saisie sur le site web de mon nom, et ils ne peuvent pas me donner la voiture ni me rembourser. Je vais déclarer cela à la DGCCRF
• Diego.

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:39

  Bonne agence de location de voiture , je soulignes le travail de la jeune femme Suzanne aussi belle de l’intérieur que de l’extérieur , rapide , claire et qui m’a proposé une assurance sans franchise qui m’a énormément servi durant mes 5 jours de location évitant toutes prises de tête. Véhicule en bonne état . Le seul bémol elle était seule le matin pour une dizaine de clients mis à part ça R.A.S, je reviendrai. Cordialement.
• Sarah.i

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 10:08

  UN GRAND MERCI À SUZANNE qui nous a bien réceptionnée lors de notre venu à Marseille , à première vue elle semble très stricte mais après avoir échanger avec elle pour récupérer le véhicule elle s’est avérée très accueillante, gentille , souriante . HONNÊTE concernant les 2 options que j’avais à ma disposition ( dépôt de garantie ou assurance ) contrairement au commentaire que j’ai pu lire sur le site internet . La fiât 500 était dans un état convenable et d’une propreté à la hauteur de notre attente . Elle nous a accompagnée pour régler le GPS alors qu’elle était seule ce matin là sachant qu’il y avait une file d’attente avec des clients qui s’impatientaient mais cela ne la pas empêché de garder sourire, patience et de faire preuve de pédagogie sachant que je ne comprends pas grand chose. Cette expérience nous a été facilité par cette jeune fille. Nous la remercions chaleureusement.
• Djamila.a

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 21:55

  Venu avec mon compagnon dans votre agence de location. Nous avons été déçu arriver très tôt le matin , dès l’ouverture , nous avons trouvé une queue énorme ,je ne trouve pas ça normal. Une seule employée gérer le flux de clients énorme. Cette pauvre employée malgré tout cet amas de personne a su garder son professionnalisme et son sérieux mais surtout un sourire défiant toute épreuve. Sa joie de vivre et son engouement m’a fait oublié tout les aspects négatifs que nous avons pu rencontré. En effet, j’avais réserver une catégorie SUV et j’ai eu une fiat 500x j’aurais préféré avoir une Peugeot 2008 comme indiqué sur le site internet . Cette personne dont je ne connais pas son nom de souvenir ( suzanna )il me semble a été à l’écoute et m’a arrangé sur le prix connaissant l’erreur que j’ai pu faire en ayant une assurance avec rental cars . Les deux étoiles sont mises juste part rapport à cette employée autrement je n’en aurai mis aucune. Je remercie cette jeune fille pour cette expérience qui avais très mal commencé mais qui a terminé sur des notes très positives . Merci beaucoup à elle , nous reviendrons cet été en espérant retomber sur elle . Cordialement
• Dolly.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 08:41

  SUPER SATISFAITE DE SUZANNE conseillere de gold car elle me connait et connait parfaitement mes attentes pour ce service super contente de ma petite corsa pour trafiquer dans MARSEILLE je suis ravi de cette agence
• Victorien.i

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 11:55

  J’ai loué une petite fiat 500, aucun soucis. Elle était un peu sale au départ et je l’ai rendu dans le même état sans problème. J’ai pris une longue vidéo de la voiture avant de partir pour inspecter tous les défauts au cas où.
• Kim.m

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:36

  Je suis carrément d’accord avec les autres commentaires leurs manière d’essayer d’arnaquer les clients me donne envie de vomir Je plains les employés qui gagnent leurs vie de cette manière…. Ils font juste ce que les patrons demandent 🙄 La fille a qui m’a reçu était très sympa Je lui souhaite de travailler ailleurs 🐣
• ahmad.b

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 19:30

  Pour une première fois chez Goldcar, un accueille excellent, une femme très gentille (Suzanne) je me rappelle carrément de son prénom pour vous dire, souriante et aimable cet jeune femme explique très bien les options que j’avais a ma disposition. Un véhicule en très bonne état et qui me convenait totalement par rapport a mon voyage sur Marseille. Je conseille vivement de prendre soins de cet jeune femme qui aime ce qu’elle fais et qui montre ça volonté dans son travail chez Goldcar. Satisfait de ma location, j’espère être reçu la prochaine fois par cet femme respectueuse et d’un sourire éclatant.
• Khaled.a

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 08:57

  Il faut louer la voiture de GOLDCAR directement (pas à travers un intermédiaire) et prendre l'assurance complète sinon vous devriez laisser un caution de 1700€.
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 08:57

  J’ai loue une voiture du 20 mars au 25 mars , le service était impeccable le vendeur Xavier était très professionnelle très aimable je recommande mille fois pour votre réservation de voiture sur Marseille un grand merci à vous 🙏
• jolly.a

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:53

  1 étoile c'est déjà trop ! A l'heure près après notre vol cet été pour 1h00 de retard sur une réservation d'une semaine, vous laisse le choix entre payer une autre réservation supplémentaire ou repartir bredouille avec une réservation dans le c*l ! Ceci n'est pas leur problème, aucun geste d'aide alors qu'on arrive en vacances à 5 min de la fermeture en plus vous laisse seul pour un bon début de vacances ! Des gros voleurs ! A fuir !
• Chevalier.a

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 11:48

  Location finalement 3 fois plus chère que prévue... les conditions hallucinantes (300€ la rayure sur une voiture ayant déjà des rayures) obligent à prendre l'assurance. Voiture bas de gamme pour une location au final assez chère ! Je déconseille.
• Boss33.o

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 18:31

  ARNAQUEUR ARNAQUEUR ARNAQUEUR Une petite agence familiale avec un personnelles familiale qui ce permettent de manquer du respect et mal parler au clients car ils savent qu'ils ne seront jamais viré. Il suffit de taper Goldcar arnaque sur Google et vous verrez par vous même Ensuite, Arnaque a l'assurance, Méthode d'intimidation avec une caution abusif de 1225euros, pour information GOLDCAR ont été condamné a 2million€ en italie pour escroquerie a l'assurance, en France y a un reportage qui est passé a la télé sur eux et sur leurs méthodes d'escroquerie a l'assurance et sur les prélèvements abusif et NON justifier sur la caution quelques jours après la restitution du véhicule, (biensur vous n'êtes plus sur marseille a ce moment la pour réclamer quoi que ce sois car vous avez déjà pris votre vol si vous n'êtes pas de marseille et le service clients et inexistant) si vous lisez cette avis alors que vous avez déjà effectué la réservation je vous conseille de bien vérifié le véhicule avant de partir et de signaler le moindre griffures sur la carrosserie, et faire de même avec le personnel a la restitution, si vous n'avez pas réservé encore vous avez de la chance, et bien aller voir une autre agence, je vous conseille Sixt ou Entreprise, j'ai toujours louer chez eux et jamais de soucis, 450euros de caution max et pas d'assurance complémentaire, breffff GOLDCAR=ARNAQUE Escroc
• Sabrina.t

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 06:42

  Bonne agence de location de véhicule, facilité pour prendre et remettre le véhicule. Tarif avantageux mais rachat de franchise assez cher.
• Vanessa.

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:05

  Personnel sympa voiture correcte.... gros bémol sur la propreté des sièges auto.... surtout celui de bébé... des taches de je ne sais quoi sur le harnais que votre enfant est susceptible de mettre à la bouche... très moyen
• Stéphanie.u

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 07:37

  Le seule bémol c’est que la carte gold ne couvre pas l’assurance avec cette compagnie à Marseille alors que je n’es jamais eu d’autre soucis ailleurs donc j’ai du prendre une assurance . Sinon tout c’est très bien passé j’ai étais reçu par Suzanne qui a étais très gentil et très serviable et qui m’a aider à mettre le siège auto dans la voiture vu que j’y arrivais pas.
• DUCHENE.T

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 20:33

  zero service, une attente interminable des vendeurs d'assurance plus que des loueurs de voiture impossibilité de recevoir la facture du supplément par mail. pour quelques euros de plus, mieux vaut aller à la concurrence.
• Céline.o

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:58

  Une arnaque, lamentable! La vendeuse nous a fait prendre une assurance à 150€ car nous allions rendre la voiture avant l'ouverture du bureau, son discours nous met le doute et fait planer la menace de coût supplémentaire si la voiture est rayée... elle est de plus très désagréable. Prendre une autre agence de location!
• Ariem.e

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 06:02

  Je vais donner mon avis. Ce loueur est discount ils ont les meilleurs tarif. Le seul soucis ils ont une caution élevée si on prend pas l'assurance autre chose il faut faire le tour de la voiture seule avant de la prendre . Pour ma part je garde bon souvenir de ma location le jeune homme était d'une gentillesse et ecoute même débordée. Si je dois louer je reviendrai et comme promis je laisse mon avis .
• Game.f

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:41

  Arrivé sur Marseille en milieu d’après-midi après un long vol, je ne me doutais pas que ce qui m’attendait pouvait être pire. Après une attente interminable, une jeune fille m’a très bien accueilli, souriante et professionnelle malgré les remarques incessantes d’une autre employé très désagréable tant dans le regard que dans la parole qui, apparemment était responsable, mais qui ne se souciait pas des autres clients qui attendaient, préférant être sur son téléphone plutôt que de les servir. Néanmoins les prix restent abordables et les véhicules correct, encore une fois je rajoute une étoile simplement grâce au service de la jeune fille qui de par son humour et sa gentillesse a pu faire oublier les côtés négatifs de l’expérience, si vos équipiers pouvaient s’en inspirer… Je ne recommande pas
• Stephanie.

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 15:48

  Absolument scandaleux, une arnaque totale, a la restitution ils font des photos du dessous du véhicule afin de pouvoir facturer un maximum de frais 260 € anormalement prélevés. Du vol pur et simple.
• djam.m

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:40

  Pour ma part très satisfait, Suis venu à Marseille pour installer ma fille pour un stage ERASMUS avec plusieurs bagages. J ai un monsieur 35 .40ans cheveux grisonnant très humain, qui m'as conseillé judicieusement pour installer ma fille, et d'une qualité commerciale irréprochable et des plus honnête ! Je le remercie encore pour tous, j'espère qu'ils ce reconnaîtra dans ce message. Jamel de Belgique
• Sophie.u

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 11:39

  Arnaque à fuir, je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Véhicule rendu avec le plein et en parfait état. Check out OK avec un employé Facturation de 180 euros de frais de remise en état, deux jours plus tard
• Laurence.u

  3 / 5

  Le 31/01/2022 à 06:11

  Voiture réservée pour un prix imbattable (35€/jour) sur rentalcars. Très bonne affaire, voiture parfaite. Le hic : une file interminable pour obtenir le véhicule ! Arrivée un vendredi vers 9h30 du matin, il n'y avait qu'une seule employée au desk... et le temps de signer les papiers est très très long. Alors que chez Budget, j'avais eu accès en 5 minutes à la voiture, ici il faut compter 3 fois plus de temps. Pourquoi ? Car on essaye de vous vendre des assurances supplémentaires, et c'est le côté désagréable de l'agence. Du coup, on démarre avec du stress si on a tenu bon pour ne pas prendre toutes les assurances et c'est très désagréable. L'employée n'était pas très agréable d'ailleurs, on sent le business derrière. La cerise sur le gâteau : elle pense même à vous alerter sur le fait que, si vous déposez la voiture sur le parking de Goldcar avant l'ouverture de leurs bureaux, vous restez responsable de ce qui pourrait lui arriver avant 8h... Au final, je n'ai eu aucun souci : caution (1250€) débloquée 1 semaine après avoir rendu le véhicule. N'oubliez pas de rendre la voiture avec le plein fait (l'employée a exigé que je mette de la 98, première fois que ça m'arrive), sinon ça vous coutera cher... .
• William.a

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 21:32

  Simplement des voleurs : remise des clef dans la boite à clef lors de la restitution (ayant pris la precaution de prendre des photos du vehicule avant), retrait de 66euros sur mon compte qlq jours plus tard. Pas d'explications malgre les emails. Passez votre chemin !
• olivier.h

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:02

  Lamentable. J'avais réservé un véhicule via une plateforme en ligne. Au comptoir de Goldcar, ils m'ont expliqué que le transfert de données était erroné, et que ma réservation n'était pas valable. Il fallait en refaire une. Ils m'annoncent froidement un prix multiplié par 4, dont une assurance obligatoire qui représente 3 fois le prix de location du véhicule. Comme je refuse, ils me disent que je peux aller voir d'autres loueurs, le prix sera supérieur. Je suis allé immédiatement chez le loueur d'à coté, et j'ai divisé leur prix par plus de 2 ! Belle mentalité!
• OLIVIER.A

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 09:29

  A FUIR !!!!! ARNAQUE SCANDALEUSE !!!!! Je viens d’être victime d’une belle arnaque concernant l’agence Goldcar aéroport de Marseille après avoir loué un véhicule pour trois jours qui présentait déjà beaucoup de dommages et des rayures au départ. lors de la restitution de celui-ci l’employée de Goldcar est allé trouver des rayures sous la voiture au niveau de la jupe avant (carter moteur) qui étaient d’ailleurs présente lors du départ ! donc ils ont prélevé la somme de 260 € sans que je ne puisse rien faire puisqu’ils avaient ma carte bancaire en caution. je considère cela comme une véritable escroquerie et je ne vais pas en rester là , je vais saisir mon avocat mais je déconseille à 100% cette agence, c’est une véritable honte !!!!
• Thien.o

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:16

  Ils m'ont fait payer 300€ d'assurance OBLIGATOIRE sur une réservation car je rendais la voiture à 6am et qu'il n'y a pas de personnel pour faire le check out. J'ai proposé de rendre la voiture la veille... refus du personnel car soit disant TROP COMPLIQUÉ. Insultant...
• Yam.a

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 17:21

  Un vrai désastre... La voiture ne démarrait plus, une première dépaneuse est venue et comme la voiture redémarrait à ce moment là, m'a indiqué que je pouvais repartir sans problème. Manque de chance la voiture est retombée en panne un peu plus trad cette fois ci sur l'autoroute et j'ai dû appeler une dépaneuse cette fois ci à travers les autorités... Malgré le fait d'avoir accepté leur assurance supplémentaire, ils ne m'ont proposé aucun taxi, dédomagement, hôtel, voiture de sustitution... absolument rien, c'est la dépaneuse qui m'a déposé à l'hôtel. Leur service client est éxécrable: ils te disent qu'ils ne parviennent pas à joindre l'agence de Marseille, qu'ils ne peuvent rien faire pour toi et que tu peux soit essayer de rappeler plus tard soit passer directement à l'agence. En plus de ça, ils ont débité ma carte de 90€ supplémentaires sans aucune explication et la seule réponse que j'ai eu de leur part est d'ecrire à l'adresse générique qui probablement ne me répondra jamais. Et pour couronner le tout je n'ai pas reçu de facture. Un loueur à vraiment éviter.
• luca.i

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  Le 13/12/2021 à 10:15

  Comportements commerciaux frauduleux ! Faites attention à chaque détail de votre réservation Avion raté , je leur annonce que au lieu de me rendre en agence à 9h30 j’y serai à 19h. Ils me disent par téléphone que la réservation est valable que 6 heures de l’horaire réservé sinon annulé sans remboursement. Je leur dis que c’est écrit nul part et non: il est dans les termes et conditions sauf que pas mis en évidence pas remarqué pas annoncé. Légalement ok mais pratique commercial minable. Ne vois faite pas allumer par des tarifs avantageux qui font que du miroir à des presque-arnaques
• Emmanuel.u

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 20:45

  La pire expérience de ma vie (j'ai plus fe 50 ans) avec un loueur de voiture. Resa faite il y a une semaine, pre-payée mais sans leur assurance complémentaire (qui si tu la choisis fait qu'ils sont plus chers que les loueurs habituels). Parce que j'ai refusé de prendre cette assurance, l'agent commerciale a refusé de me fournir le véhicule (dont la location a pourtant été débitée) prétextant du fait que je lui ai manqué de respect ce qui est objectivement faux. J'avais pourtant été alerté par les mauvais avis , notamment sur l'attente, et pour cela en plus j'avais pris l'option checkin prioritaire. Enfin une vraie catastrophe, à fuire absolument ... Pour ma part never again .... SON RATEROS !
• Johan.e

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  Le 06/12/2021 à 12:45

  Confirmation des commentaires précédents! Le but est de vous faire prendre l’assurance à 90€… sinon ils ne margent pas donc vous aurez droit à un discours bien rodé qui vous embrouille le cerveau et sous la pression il est facile de céder. Lorsque j’ai refusé de prendre leur assurance, la commerciale a littéralement changé de visage, je cite: « non mais moi je m’en fous Monsieur c’est pour vous, voici les clés, n° de sortie, merci au revoir! ». Je précise que j’ai fait assurer le véhicule avec ma propre assurance.
• Crist.a

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  Le 08/11/2021 à 09:59

  Très très mauvaise expérience. GROSSE ARNAQUE!!! L'agence nous propose un autre véhicule car le notre demandé n'est pas disponible mais 5 euros par jours en plus. On nous propose une assurance à 200 EUROS POUR 5 JOURS!!!! Evidemment nous refusons, mais l'agent insiste et nous menace de payer une franchise de 1200 euros. Pour pouvoir récupérer le véhicule nous sommes obligés de signer un retrait carte bancaire de 1200 EUROS de caution. C'est quoi ses méthodes de BANDIT. On nous donne un état des lieux incompréhensible, obligé de demandé qu'un agent vienne regarder la voiture avec nous, car elle est très sale et nous ne voyons rien (si rayures ou pas). Mais c'est leur méthode, tu te démerdes avec ton état des lieux et une voiture dégueulasse. Après 50 km aéroport hotel, hôtel pas cher à Marignane aéroport, nous n'osions pas la prendre peur de faire une petite rayure..... Nous ramenons le véhicule, l'agent fait son état des lieux et nous trouve une rayure sous la voiture!!!!! Alors là du jamais vu!!!! Photos à l'appui il n'y a aucune rayure juste de la saleté, mais là on rêve!!! Obligé de nous énerver devant vos enfants pour des voleurs qui n'ont pas honte d'arnaquer des familles pendant leurs vacances. METHODE QUI DEVRAIT ETRE INTERDITE ET PUNI PAR LA LOI. Et très mauvaise pub à BOOKING de nous diriger vers ce loueur de voitures, en nous faisant payer une assurance soit dit en complète....
• Marie.

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  Le 07/11/2021 à 10:31

  Une honte !!! Prestataire conseillé par easy jet. 1 heure d'attente pour récupérer le véhicule. Et au retour une griffure sur la jante que nous n'avions pas pris le temps de relever avant notre départ par manque de temps et qui nous est facturée au retour alors que pas de notre fait. A fuir absolument.
• Raphael.t

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  Le 03/11/2021 à 08:58

  Je rejoins la majeur partie des commentaires. Assurance supplémentaire au prix exorbitant. Autant que la location. Politique de la société exécrable. D'autant plus que les voitures sont assurées au niveau de l'entreprise. De plus la voiture semble être une sous location de " rental car" Sinon la voiture était propre et casi neuve.
• Florence.a

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  Le 02/11/2021 à 22:14

  A éviter absolument.on veut vous vendre à tout prix l’assurance à 190 euros. On vous met à bout et on vous demande de quitter l’agence sans la voiture vous demandant de vous arranger avec votre comparateur de prix (rentelcar)auprès de qui vous aviez souscrit une assurance soit disant « complète » à 50 euros…
• Fabrice..

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  Le 16/10/2021 à 15:15

  Ma pire expérience en la matière. Réservation effectuée via Booking et réglée avec une carte Amex qui prend en charge les frais d'assurance en cas de pépins. Arrivé en agence, cette carte n'est pas acceptée pour payer la caution de 1700€ exigée. (le dépot de garantie).Se met alors en place tout un discours bien rodé pour opter pour la formule "Tout Risque" au tarif prohibitif. Ma carte bancaire habituelle ne supportant pas un tel montant de caution, la fameuse formule devient obligatoire en faisant chuter le dépôt de garantie à 125€, comme par magie !!! 177€ supplémentaires pour 5 jours quand la location déjà réglée est, elle, de 110€. Plus du double. Kilométrage non illimité même à ce tarif. Je passe sur le bla bla infantilisant au comptoir sur les risques d'accident, le respect du code de la route etc etc mais à en juger par l'argumentaire récité par coeur, j'en conclus que je ne suis pas le premier dans ce cas, l'exercice étant bien rodé. Bref, la voiture était nickel et à rempli mission. Les loueurs sont nombreux sur la marché et je les ai tous pratiqués sans soucis. Je ne peux donc que conseiller d'aller voir ailleurs et de fuir celui ci. Plus jamais.
• Patrick.E

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  Le 10/10/2021 à 22:29

  Attention arnaque !!!! vous louez un véhicule à un prix raisonnable, mais on vous oblige à prendre une assurance hors de prix (150 € pour trois jours pour une location à 134 €, soit un total de 284€ !) pour récupérer le véhicule ou à déposer une caution encaissée de 1700 € remboursée (???) sous 15 jours !!! A FUIR ABSOLUMENT !!!!! Location réservée via Ryanair ! c'est une honte.
• Katia.a

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  Le 10/10/2021 à 18:18

  Arnaqueur ! Bien que ce fut agréable d être accueilli par le sosie non officiel de Patrick Bosso, ce le fut beaucoup moins d avoir la pression pour prendre une assurance doublant le prix de réservation !! Cela en aillant déjà prit une assurance soit disant complète mais ces chèrs employés on la méthode pour nous faire comprendre dans l urgence que nous ne sommes pas protégé avec notre contrat, ne nous laissant pas le temps d aller le relire. Ne sont pas au courant des sommes réglés en étant passé sur un site comparatif qui nous a renvoyé sur le leur et ça les arrangent bien !!
• Pierre.a

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  Le 08/10/2021 à 08:24

  Nous avions réservé via carjet. Après avoir payé ils annoncent 80€ de siège bébé. Après avoir passé les 10min de rigueur à l installation je me rend compte que le siège ne fonctionne pas. 🤬🤬🤬🤬 Pas très pro
• Christopher.r

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  Le 04/10/2021 à 09:09

  A fuire d’urgence Louer sa voiture 178€ les 3 jours avec assurance. Rendre la voiture impeccable avec le plein, validé le retour du véhicule par le loueur, pour se faire prelever quelque jours plus tard pour un compresseur a un tarif de 240€ Disponible chez Norauto pour 25€ Merci
• Frédéric.i

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  Le 29/09/2021 à 15:27

  Avec un prix d'appel intéressant se cache derrière des pratiques d'intimidation et de vente forcée, avec un seul but vous rajouter une grosse plue value pour une assurance !!!! J'ai eu le droit à la totale, perte de temps, attente, passage de mains avec la responsable ... Et le pompon , a la vérification de l'état des lieux du véhicule il manquait de nombreuses rayures qu'ils m 'auraient surement facturés en retour si je n avais pas demandé a renoter tout cela !!! En conclusion, je vous conseille de prendre un europacar , avis ou un sixt , avec qui au final vous serez bien plus serein et moins dans l'arnaque !!!
• Charlène.

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  Le 28/09/2021 à 17:31

  Je ne recommande pas Gold car Marseille Temps d'attente très longue à l'arrivée comme au retour. Vente forcée pendant 20 minutes de l'assurance en faisant peur. On nous donne une voiture avec une énorme rayure non noté sur l'état des lieux. A faire attention car je pense qu'on peur vite se faire avoir . Pas de bonjour la politesse doit aussi être en option.
• Béné.h

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  Le 27/09/2021 à 11:24

  Nous sommes malheureusement obligés de mettre une étoile pour publier ce message, cela ne la vaut même pas ... La pire expérience en matière de location de voiture ! Je ne peux que regretter de n'avoir pas lu les avis avant de louer par leur intermédiaire; employée (pê la gérante ???) désagréable qui pousse effectivement à prendre une assurance même si vous en avez pris une via Ryanair (ce qui était notre cas) en menaçant qu'avec l'assurance prise, nous ne serions jamais indemnisés en cas de sinistre. Nous voulions modifier l'heure de retour, elle a tout fait pour que nous annulions notre contrat effectué via Ryanair (où nous aurions perdu la totalité de notre location) pour nous en vendre un autre, menaçant à nouveau des frais de retard et autres ... tout ça a pris plus d'une heure avec pour conséquence, une longue file d'attente (encore toutes nos excuses pour ces personnes) Cela fait des années que nous louons des voiture lors de nos vacances et nous n'avons jamais eu à faire à ce genre de personne ! donc vraiment FUYEZ FUYEZ !!! car cela plombe vraiment votre début de vacances ...
• esolias1.

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  Le 13/09/2021 à 07:12

  A fuir! Explication: Nous avons atteris à Marseille le 30 août à 9h30 et nous avions réservé une voiture chez goldcar de l'aéroport de Marseille.  En arrivant devant le local il y avait une fil d'attente de 6 groupes pour 6 voitures. Pour faire passer tout le monde jusqu'à nous il a fallu 1h30 en plein soleil ! Une fois au guichet, la femme qui était là gérante, de ce que j'ai compris, a passée 15 minutes à me pousser à prendre son assurance, je lui ai répondu que non je préférais déposer la caution (1225 euros !) étant donné que j'avais une CB gold qui me permet d'avoir une assurance incluse.  Je passe ma carte et au moment où elle est refusée, j'ai vu un petit sourire sur son visage, elle m'a donc une énième fois poussé à prendre l'assurance...  Pendant ce temps un homme est entré pour se plaindre qu'il attendais depuis 30 minute en plein soleil et une fois qu'il est ressorti la femme du guichet a dis à son employé, au 2eme guichet, "celui la tu ne lui donne pas de voiture" !! Mais dans quelle entreprise se permet on de faire ça !  Je suis sorti pour réfléchir et tenter de joindre ma banque (un lundi !) et je me suis aperçu que tout les gens qui étaient sortis avant moi étaient dans la même situation... J'ai fini par joindre ma banque et débloquer les fonds nécessaire à la caution.  Je trouve ce comportement honteux, démarrer les vacances de cette façon la à cause d'une entreprise malhonnête, ça ne met pas de bonne humeur !
• Benoit.e

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  Le 12/09/2021 à 17:39

  DES VOLEURS ! Lors de notre arrivée, l’accueil a été cordiale jusqu'au moment où nous avons refusé de payer l'assurance. Changement de ton.. On nous envoie à la voiture. Beaucoup de rayure manquaient au PV. Nous retournons les voir. La personne n'est pas agréable. Je crois qu'il s'agissait de la Manager. Elle nous dit "nous ne pouvons pas tout noter mais ne vous inquietez pas.." au retour ils identifient une rayure sur la jante. Une rayure qui datait bien d'avant notre voyage, cela se voyait très bien !! Ils nous ont chargé 120 euros.... Merci pour cette experience ! Nous en parlerons autant que nous pouvons autour de nous !!
• GuiGui.o

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  Le 12/09/2021 à 12:16

  Pire loueur que j'ai pu rencontrer. Une file interminable, plus de 40 min pour pouvoir accéder à un comptoir. Chaque dossier prend des heures car les hôtesses vous forcent à souscrire à leur propre assurance (qui vous coûtera un bras), même si vous en avez déjà souscrite une. Deux méthodes pour cela: la peur (en arguant que la moindre rayure sera facturée etc...) ou, si vous refusez leur assurance, que votre carte bleue ne fonctionne pas, donc que la caution ne peut être retenue, donc que vous ne pouvez obtenir le véhicule...sauf si vous prenez la dite assurance. Vous voilà donc pris en otage (et on vous laisse 5 min pour faire un choix). Même en montrant le sms de confirmation de ma banque indiquant que la caution était retenue, l employée n'a rien voulu entendre et nous a demandé d'aller ailleurs... Je vous invite fortement à lire les autres avis pour vous faire une idée. Pour ma part je vais prendre contact avec DGCCRF pour dénoncer cette méthode.
• Titouan.e

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  Le 11/09/2021 à 16:51

  L'enfer sur terre de la location automobile. Le personnel est très agréable mais l'enseigne en elle-même est à fuire. Les prix de location sont très attractifs, mais il est quasiment obligatoire de souscrire à une assurance hors de prix sur place (230€ non remboursable, ou 1700€ de garantie qui sautent à la moindre rayure).
• Camille.E

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  Le 07/09/2021 à 17:04

  Une etoile parce que je ne peux pas donner moins !!!! Effectivement à fuir !!!!!!!! Accueil exécrable surtout lorsque vous ne prenez pas leur assurance à 260 €... Attendue une demi heure avant d être servie... Retour sans faire le tour du véhicule, vous déposez la clé dans une boîte à clé... Et une dame m a dit :"il faut prendre l assurance car lorsque vous faites le tour avec eux tout va bien mais lorsque vous, vous faites le tour après vous vous rendez compte qu il y a des choses d abîmé... Si vous ne prenez pas l assurance c est votre caution qui saute !!!". Ah oui et rassurant, vous laissez même une caution pour l essence !!!! 125€ pour une voiture type twingo ! Enfin un couple d étranger sont arrivé le matin car leur voiture loué de la veille était défectueuse, ils ont refait la route pour la ramener... Et on les fait patienter longtemps, pour leur redonner une... Camionnette !!! Un sketch ! Fuyez ! Il y aurait encore à dire mais... Je ne peux écrire une page... Les autres loueurs étaient tellement plus agréables !!! Et plus honnêtes !
• Jade.e

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  Le 31/08/2021 à 06:45

  A fuir ! Les agents vous poussent a la consommation d'assurances qui coutent le double du prix de la location, avec des prix de franchises hallucinants sans assurance. De mon coté l'agent en a profité pour me faire payer 2 assurances sans me le dire alors que je lui avais demandé la moins chère... De plus, frais supplémentaires pour chaque petites choses (payement carte bancaire, retour en agence, appel service consommation...) Ne louez pas la bas si vous voulez vous eviter des soucis!
• Bon.o

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  Le 27/08/2021 à 10:12

  Ma réservation s'est bien passé mais attention aux files d'attente pour prendre ou restituer votre véhicule, surtout si vous avez un vol derrière. On peut résoudre le problème et prenant l'assurance sans franchise, ce qui évite également le dépot de garantie (sauf pour le carburant) et permet de déposer la clé dans une boite au retour, sans état des lieux. Par contre l'assurance est plus chère que la location elle-même.
• Camille.a

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  Le 24/08/2021 à 13:09

  Je ne recommande pas! Tant sur la stratégie commerciale pour vous faire prendre l'assurance, que pour la facturation d'un nettoyage extra alors que la voiture était impeccable. N'oublions pas l'heure et demie d'attente pour récupérer la voiture (une seule personne au guichet un 16 Août).
• Wilfried.h

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  Le 06/08/2021 à 17:58

  Nous avons loué une voiture via Ryanair avec goldcar. Lorsque nous sommes venu chercher la voiture. La personne nous demande un permis et une pièce identité. Ma pièce identité était périmé de quelques jours. La personne refuse de me louer une voiture. Elle nous propose une nouvelle au nom de ma femme au prix de 500 euros au lieu de 180 euros. Nous avons essayé d'appeler l agence pour faire réclamation. Après 20 minutes d attente. Nous avons abandonné. C'est scandaleux. Ce sont des escrocs
• Maoumy.j

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  Le 05/08/2021 à 09:44

  Aucun soucis au niveau de la récupération du véhicule, effectivement il force un peu pour que vous preniez les assurances je confirme mais vendeur très agréable , véhicule propre et récent mais sans aucune puissance. Par contre au retour la jeune fille doit revoir sa manière de s’adresser aux clients. Elle ne sait pas à qui elle peut s’adresser :)
• Asma.E

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  Le 04/08/2021 à 09:27

  A fuir !!!! Grosse arnaque ! Prix attractifs sur internet mais assurances hors de prix quasi obligatoire une fois sur place sous peine de caution de 1800euros… pression lors du choix des assurances. Relation clients /service clients non pas inexistant mais scandaleux. Conseillers sur place malpolis et hautain… attente interminable à l’ouverture pourtant … du jamais vue. Ne vous faite pas avoir ne commencez pas votre séjour avec de si mauvaise conditions.
• Ripoche.h

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  Le 01/08/2021 à 10:01

  Si il est un loueur de voiture à oublié sur Marseille, c'est bien celui-ci, personnel pas aimable , pas serviable, à éviter à tout prix. Pour avoir fait une autre expérience avec un concurrent je peux vous confirmer que cela tient bien aux personnes salariés dans cette agence. Après avoir consulté la liste des avis, je peux constater que je ne suis pas un cas unique, les louanges 🤭 lus en appréciation des services de cette agence me posent la question suivante : comment de tels "escroc peuvent encore avoi6pignon sur rue ? Leur place est plutôt ailleurs.
• Manu.r

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  Le 30/07/2021 à 22:09

  ATTENTION ARNAQUE : on vous informe lors de votre arrivée qu’il vous faut prendre une assurance tous risque car votre véhicule est assuré uniquement au tiers…pour 5 jours cela fera 244 € !!!! Plus du double de la location. Comme vous êtes méfiants, on vous fait peur avec un message bien rodé et surtout très mensonger ! Je demande à voir les conditions générale et bien sûr on me les donne mais…en anglais !!! C’est tout simplement de l’abus de faiblesse…heureusement je n’ai pas lâché mais ça n’a pas été simple ! J’imagine qu’ils doivent en arnaquer à la pelle, c’est juste HONTEUX. C’est vraiment moche de se comporter comme ça…À Fuir si vous souhaitez passer des vacances paisibles
• lina.o

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 21:14

  N’écoutez surtout pas les avis négatifs! Ils m’ont sortis d’une galère pas possible, le personnel a été hyper gentil et compréhensif! On a pris une Fiat 500 qui était super! Quand on a rendu la voiture tout s’est bien passé, ils nous ont renvoyer la caution très rapidement! Personnel au top et voiture incroyable!!
• Andre.E

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  Le 28/06/2021 à 20:44

  Escroquerie minable. Je loue un véhicule que je restitue réservoir plein avec justificatif . Je reçois un mail me disant que le plein d essence n était pas fait.je proteste,re mail,re justificatif, et on me taxe de 59 euros. Évidemment, pour 59 euros, je ne peux pas porter plainte mais Goldcar Marseille ou ailleurs, jamais plus, et bien sûr je ferais la publicité pour ce loueur......ce genre d arnaque est vraiment minable.
• David.m

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 14:14

  Un grand merci à Nicolas qui a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire lors de la prise en charge du véhicule. Comme beaucoup, j'étais un peu septique au vue des commentaires, mais finalement tous c'est bien passé. Alors oui, il faut anticiper le fait d'avoir une CARTE DE CREDIT, et non pas une carte de débit pour éviter de payer l'assurance obligatoire en cas de dommages. Attention, un grande majorité des carte bancaires française, sont des cartes de débit, il faut donc faire attention et bien vérifier avant de faire se réservation. Les voitures sont sympa (fiat 500 hybrid), et pour 17 balles la journée, ya pas mieux sur Marseille !
• Pauline.e

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  Le 24/06/2021 à 20:48

  Fuyez et vite ! Ce sont des arnaqueurs ! Une assurance complète payée au préalable sur internet, qui ne sert apparemment à rien selon les dires de la femme qui nous reçoit. Elle nous oblige à souscrire une assurance à 160 euros, plus chère que la location de voiture en nous laissant aucune alternative. Visiblement et malheureusement, on n'est pas les seuls dans ce cas là...
• Clara.o

  4 / 5

  Le 24/06/2021 à 20:11

  Les tarifs sont absolument imbattables. Malgré une prise en main du véhicule déstabilisante (caution élevée qui avait été mal signalée lors de la réservation), cette location était une bonne surprise. Véhicule quasi-neuf sans aucun problème de fonctionnement et très propre! Le contact avec le responsable des retours fût agréable, aucun problème pour récupérer la caution en bonne et due forme. Compte tenu des avis précédents, il semblerait que la qualité de l'expérience client soit aléatoire. A titre personnel, tout s'est très bien passé, hormis la surprise de caution élevée (y compris 125E pour le carburant dans le cas ou le véhicule ne serait pas retourné avec un plein). Claudine R.
• Charlotte.i

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  Le 19/06/2021 à 15:07

  Agence au service commercial déplorable !!! Nous sommes arrivés à 22h à cause de notre vol, personne pour nous accueillir. Obligé de prendre une voiture ailleurs puis une nouvelle réservation le lendemain. Lors de notre arrivée nous tombons sur « le gérant », odieux, ne nous laisse pas en placer une et n’est pas capable de trouver une solution à notre problème de location. Résultat : près de 200€ perdu à cause de rental car ET de cette agence. A éviter absolument!!
• Pascal.O

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  Le 09/06/2021 à 13:20

  A fuire on commence par 1h30 d’attente pour ensuite se retrouver devant une conseillère qui essaye de vous vendre des assurances hors de prix en vous précisant que celle que vous avez payer via le site internet lors de la réservation ce n’est pas eux et qu’elle ne sert a rien !!!! Je devais récupérer le véhicule a 10h résultat des courses je sors de l’agence a 12h (Il y avait encore une dizaine de personnes qui attendaient eux aussi depuis une 1h30 je pense qu’ils ont leur véhicule a 15h 😏) Et quand je demande si je peux rendre le véhicule a 12 h au lieu de 10 à mon retour on essaye encore de me vendre une assurance a 250€ j’ai vraiment cru que c’était une caméra cachée Comment des gens comme ça peuvent avoir pignon sur rue ??
• Celine.o

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  Le 04/06/2021 à 19:58

  Ce loueur est un gros arnaqueur : on nous a obligé à prendre une assurance qui coûte autant que la location alors que j en avais déjà paye une sur le site. Et comme je ai refusé de payer cette assurance j ai du payer une caution de 1800€ qui a complètement bloqué mon compte et donc dans l'impossibilité de payer ma location. Il a fallu que j appelle ma banque pour pouvoir augmenter mon plafond de découvert sinon je risquais non seulement des agios mais surtout de repartir sans voiture et sans remboursement. Mais ils s en foutent royalement. Agence inhumaine a fuir absolument. j espère que le retour du véhicule ne nous apportera pas de mauvaises surprises.
• Catherine.u

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  Le 20/05/2021 à 09:38

  Gentil le louer mais je suis très déçue aussi car vous n'avez que de mauvaises surprises, assurance non comprise alors que vous pensiez l'avoir prise sur le site (tellement bien fait pour vous arnaquer!!) et surtout le plein n'y était pas à la prise du véhicule et je l'ai précisé. Je l'ai donc rendue idem point de départ et on m'a retenu 50 € sur une caution essence que l'on vous demande à la prise de voiture. Des voleurs !!!! Comme ils ne font pas le tour du véhicule ni à la prise ou au rendu, ils vous mettent sur le dos toutes les imperfections...Je ne recommande pas.
• Gilles.t

  1 / 5

  Le 08/05/2021 à 13:48

  Une honte absolue ! Fuyiez cet endroit où le service client n’est même pas dans leur vocabulaire. Pour une erreur de prénom sur la réservation entre ma femme et moi on a refusé de nous donner le véhicule sans pour autant nous rembourser du paiement déjà débité ! Aucune possibilité de parler à des responsables car nous sommes le week-end... Première et dernière expérience chez Gold Car
• Caly.z

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  Le 27/04/2021 à 10:49

  A FUIR J'ai loué un véhicule à l'aéroport Marseille Vehicule Tres dangereux Reservation 5 jours. Le véhicule remis ne correspondait pas à celui réservé . 2 voyants allumés le jour même. Voyant moteur + voyant de défaillance électronique 1 troisième les 2 derniers jours voyant rouge de surchauffe. Impossibilité de joindre l'agence Aucun numéro de téléphone remis sur le contrat de location n'est valable. Aucun des numéros ne répond et l'un d'entre eux est une messagerie en Italie aucun interlocuteur. Véhicule très dangereux en perte de puissance dans les montées, pas de reprise. Ralentissements soudains, bruits suspects.... lors de la restitution du véhicule le responsable de l'agence reconnaît vite le problème sans s'attarder...et me propose simplement une remise lors de ma prochaine location! Bien évidemment on m'a fait un peu de forcing pour prendre une assurance à 175€ lors de la remise du véhicule. Au vu du problème et du danger encourus avec ce véhicule défaillant la moindre des choses aurait été le remboursement de l'assurance, justement étant donné que le danger était déjà à la prise du véhicule. je n'ai même pas utilisé cette assurance malgré les problèmes . Ne pouvant joindre personne J'ai donc gardé le véhicule. Le jour de restitution du véhicule je me suis présentée deux heures 1/2 plus tôt de façon à trouver l'agence ouverte. Je me suis ensuite retrouvée dans l'aéroport a pieds sans pouvoir aller dans le centre-ville manger tranquillement avec mon fils comme prévu. A ma demande de prêt d'un autre véhicule justement pour se faire, une réceptionniste de l'agence m'a ris au nez en soupirant... Quant au responsable d'agence ne m'ayant pas reconnu de suite m'a accueilli d'une manière très sèche en me demandant de sortir étant donné qu'il y avait 2 personnes dans le local, il se ressaisit en me reconnaissant en dernière minute mais ne propose Aucun arrangement, puis poursuit ce qu'il était en train de faire comme si je n'étais pas là. il est bien évident que je n'irai pas relouer chez eux dans ces conditions et si je pouvais récupérer le montant de l'assurance prise dans leur agence systématiquement proposée avec insistance par la réceptionniste lors de la prise de véhicule... du business.... Date de l'expérience: 8 septembre 2020
• Thomas.w

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  Le 14/04/2021 à 09:03

  ARNAQUE ! Ils vous attirent avec des prix attrayants sur leur site web, mais vous facture des cautions qu'ils promettent de vous rendre alors que ce sont des assurances qu'on ne vous remboursera jamais. L'agent à l'accueil m'a dit droit dans les yeux que je ne paierai que les 83€ si la voiture est rendue en bon état et que les 350€ a payer en CB au moment du retrait du véhicule ne sont qu'une caution. Je l'ai rendu en bon état, on m'a rendu 70€ car j'avais fais le plein en la rendant, mais les 200€ je l'ai profond. J'ai appelé le SAV, la personne c'est énervé contre moi quand je lui ai expliqué mon problème, le monde à l'envers ! Surtout n'y allé pas, vous le regretterez. Si j'avais lu les commentaires de Google avant... Arnaque, escroc, voleur, vol, menteur
• Eugénie.o

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  Le 03/04/2021 à 13:04

  Des voleurs !! Incompétents ! Offre alléchante via moteur de recherche en revanche déception totale une fois en agence. Caution de plus de 1800 euros pour 2 jours de location. Somme envoyée dans une banque espagnole.... Aucun professionnalisme de la part de l'équipe d'agence N'y allez surtout pas.
• Laura.a

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  Le 26/03/2021 à 09:34

  Inadmissible de payer une voiture sur internet 88€ pour 3 jours et une fois arrivée à l'agence de devoir payer 160€ en plus (non remboursable) alors que rien n'était notifié sur le site ! Dont des frais de jeune conducteur de 30€ alors que j'ai 5 ans de permis. Je ne recommande pas cette agence.
• Annick.E

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  Le 24/09/2019 à 14:53

  INTERRENT aéroport de Marseille ce jour. Après 2 heures d'attente sous le soleil et sans espoir d'avoir mon véhicule avant 2 heures de plus j'abandonne.... 😠😠😠😠 Scandaleux. Je perds donc ma location faute de pouvoir attendre plus longtemps. Alors oui les prix sont intéressants à la base mais au final c'est très cher. Certains clients se sont vus obligés de prendre la couverture totale faute d'avoir un plafond CB suffisant... 😠😠😠 Les pannes informatiques ont bon dos. GOLDAR-INTERRENT-RHODIUM...Tous les clients à la même enseigne ... Des heures d'attentes au quotidien. Aujourd'hui 4 heures samedi 2 heures... Et mon loueur INTERRENT me répond qu'il n'est pas responsable des agences !!? Plus jamais ...c'est ce qu'on s'était dit il y a 3 ans lors d'une location GOLDCAR de Nice 3 heures d'attente.... 😠😠😠😠
• Fabian.u

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  Le 18/04/2019 à 07:44

  Offre hameçon sur internet. Obligation de prendre une assurance hors de prix car nous ne pouvions régler leur caution de 1700 euros. Menace d'être retenu longtemps pour inspection au retour si pas d'assurance.. voleurs!
• Christel.o

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  Le 23/12/2018 à 13:48

  NE LOUEZ PAS CHEZ GOLDCAR! NE LOUEZ PAS CHEZ GOLDCAR! ARNAQUE EN VU... Lors de notre séjour à Marseille, mon compagnon et moi avions loué un véhicule goldcar en passant par le site de la compagnie de vol. Lors de la réception du véhicule, l employé lui a refusé sa carte de crédit prétextant qu elle n était pas en relief, il avait un document attestant par mastercard que celle ci est une carte de crédit.Et puis cette même car avait permi de réserver notre vol et la voiture. Donc 180€ lui a été débité. Par la suite nous avons réceptionné un véhicule sale tant à l extérieur qu à l intérieur avec de multiple coups. Dépourvu d antenne donc pas de radio. 3 jours après ce véhicule refuse de démarrer, après avoir contacter le service clientèle qui nous fourni le numéro de l assistance nous avons été mit en attente pendant 15 min sans réponse!!!En pleine nature avec et vehicule refusent de marché.. Heureusement après de nombreux essais ce véhicule a redémarré! Mais Goldcar ne sait même pas inquiété de savoir si nous avions été dépanné... A la remise du véhicule nous avons expliqué notre mécontentement mais cela n a servie à rien l employé à juste écrit dans notre dossier. Mais nous n allons pas en rester là! Test Achat et les réseaux sociaux vous être mit au courant... C est la 1ere fois et la dernière fois que nous louons chez vous!