Alamo Rent A Car

Assez déçu de notre expérience, même si le personnel était très sympathique et a fait de son mieux pour nous aider. Malheureusement, nous n’avons pas pu récupérer notre véhicule à cause d’un problème administratif : la réservation était au nom d’un conducteur, mais nous souhaitions finalement qu’une autre personne conduise. Il n’était apparemment pas possible de modifier le conducteur sur place, ce qui nous a empêchés de prendre la voiture. Dommage qu’aucune solution n’ait pu être trouvée. Donc je suis vraiment déçu …

Véhicule non disponible à l'arrivée, nous avons dû patienter plus d'une heure pour avoir un véhicule en déclassé. Bien que nous soyons informés que nous serons dédommagés pour ce sous classement et l'attente, nous n'avons eu aucune nouvelles et nos appels restent sans réponse. Je déconseille vivement cette agence.

Nous avons louer une Twingo et avons eu une Nissan Juke !Le véhicule non nettoyé car la machine a laver les voitures était en panne donc contrôle ok pour les photos en en retournant le véhicule SURPRISE ont nous facturé 2 000euros pour Rapport :Pare choc avant : éraflure +Petite rayure contour d'aile .La il ne faut pas exagérer ont nous prend pour des cons en aucun cas nous avons rayer le véhicule juste un aller Vannes et la voiture est restée en place devant un pavillon dans une cour .. Donc réclamation auprès de l'agene ALAMO.

Bizarrement, ça commençait mal. Le véhicule pris à Nantes et le soir même plus de verrouillage centralisé des portes. Retour à Nantes le lendemain (perte de temps et d'argent). Sur place, les techniciens n'arrivent pas à régler le problème. Donc on me loue une autre voiture exactement du même modèle. Plein carburant à moitié noté par le loueur. Premier contrat remplacé par ce nouveau contrat dans les mêmes conditions. Ensuite une semaine de road trip à parcourir la beauté de la Bretagne. Plus aucun souci. Véhicule parfait pour ce type de vacances. Donc au final, très satisfait de cette location. Prise en charge et restitution très facile.

Fuyez sauf si vous êtes patients, très patients, très très patients. Expérience décevante avec cette agence. Plutot ce kiosque. Parce que (raison de travaux ou non, j'en sais rien), ne vous rendez pas au comptoir Alamo, vous trouverez un semblant de kiosque sur le parking, les bureaux fixes étant vides le jour de notre venue. Une agence que je ne recommande pas et pourtant j'ai déjà voyagé avec Alamo, en Corse notamment, et l'expérience était tout autre. Ici : arrivée à 14h10 à l'aéroport, le temps de trouver le kiosque 14h20. Location réservée à 14h30. Arrivée sur place on m'informe que les camions ont eu du retard, il faut attendre au moins 1h pour avoir un véhicule. Soit. Allons patienter dans l'aéroport. Une heure plus tard, de retour à l'agence, toujours pas de camion à l'horizon, on ne sait pas me dire pour combien de temps il y en a. Apres avoir loué une voiture automatique, on me propose une manuelle puisqu'il n'y a que ça. Je refuse, le prix réglé n'est bien évidemment pas le même. Nous attendrons 20 minutes de plus pour récupérer une voiture qui arrive au compte goutte. Pour la faire courte, nous avons attendu quasiment 2h pour obtenir notre voiture. En guise d'excuses, un des employés m'informe qu'il me remboursera la journée de location perdue. C'est acceptable. Je décide de lui faire confiance puisqu'il me l'a répété plusieurs fois. Nous sommes le 27 mai, j'ai été remboursé d'un probleme de location du 20 avril. Forte heureusement je n'ai pas perdu patience, et j'ai insisté auprès d'Alamo directement. Vous vous doutez bien que l'agence de Nantes est au abonnées absente si vous tentez de les joindre. Passez votre chemin, cette agence n'est pas serieuse.

À fuir !! Réservation faite 3 jours avant d’atterrir à Nantes et chek-in fait la veille sans problème. Nous arrivons sur les lieux pour prendre la voiture, un monsieur noir avec des tresses (il n’a pas voulu donner son prénom c’est pourquoi je le décris physiquement) nous dit que nous n’aurons pas de voiture avant 16h h au lieu de 13h30. Ce à quoi nous répondons sur un ton normal que nous avons fait une réservation et que nous n’avons reçu aucun mail pour nous avertir de cet incident. Arrogant et antipathique, il nous tend une carte de visite de son directeur pour nous plaindre. Vraiment pas sympa du tout! On peut comprendre beaucoup de choses mais le « je m’en foutisme » et le manque total de respect, jamais ! Nous avons réussi à trouver un véhicule chez Sixt grâce à un monsieur aimable et compétent. Et nous arriverons à l’heure à notre réunion de famille.

Mon vol est arrivé avec du retard, et même ayant prévenu via téléphone, quand je suis arrivé l´agence était fermée et les collaborateurs d´Alamo en train de fumer devant la porte. J´ai pas eu la voiture, j´ai perdu la réservation, j´ai perdu la nuit d´hotel à Lorient, j´ai failli dormir à la belle étoile et le lendemain matin ils voulaient me faire un nouveau contrat de location pour le double. C´est honteux! C´est une agence à éviter. Finalement j´ai loué avec Avis.

Content de mon expérience chez Alamo même si j’avais réservé une voiture automatique pour le confort et accepté un petit plus sur le budget pour cela. La voiture qui m’a été confié était avec BV.