Agence.contactFR : Si vous voulez vous faire anarquer - prenez Sixt! Je ne peux que confirmer les avis négatif! Cela faisant longtemps que je n'ai pas réservé avec Sixt et mal m'en a pris! C'est bien la prmeière fois que je vais donné un avis négatif à un loueur! J'ai réservé une voiture de catégorie C - berline compact (type VW Golf ou équivalent). En arrivant, le préposé me notifie qu'il n'y a pas de berline compacte de disponible. On me vend une Citröen C3 comme un surclassement. J'exprime mon mécontentement. On me propose une Cupra pour 40 euros de plus que je refuse. Non seulemement, la catégorie du véhicule n'est pas respectée, mais on nous vend une citadinne comme un surclassement sans aucun geste commercial à 20h45 sans aucune alternative à cette heure! Je n'aurai pas eu besoin de voiture à cette heure, j'aurai dis de laisser tomber la réservation et de me rembourser. De plus de frais locaux s'apppliquent sans aucune mention. Qu'il n'y ai plus de voiture de la catégorie réservée , à la limite ok, mais au moins faire un geste commercial sous forme de remise ou proposer un VRAI surclassement! Surpise addtionnelle : le véhicule récupéré a les vitres grasses sous la pluie vraiment pas fun du tout! J'ai contacté le service client : on me dit que la C3 est un surclassement - je leur demande de m'expliquer comment unec citadine puisse être un surclassment d'une belrine compacte -> pa s de réponse ! On verra si j'obtient un remboursement partiel de la réservation (différence entre berline compacte et citadine), je pourrai revoir mon avis concernant le service. EN : If you want to get ripped off – go with Sixt! I can only confirm the negative reviews! It’s been a long time since I last booked with Sixt, and I really should have known better! This is definitely the first time I’ve ever given a car hire company a negative review! I booked a Category C car – a compact saloon (such as a VW Golf or equivalent). On arrival, the clerk told me there were no compact saloons available. They tried to pass off a Citroën C3 as an upgrade. I expressed my dissatisfaction. They then offered me a Cupra for an extra 40 euros, which I refused. Not only was the vehicle category not honoured, but they tried to pass off a city car as an upgrade without any gesture of goodwill at 8.45 pm, with no alternatives available at that time! I wouldn’t have needed a car at that time; I would have said to cancel the booking and refund me. What’s more, local charges were applied without any prior mention. If there were no more cars in the booked category, fair enough, but at the very least they should have offered a gesture of goodwill in the form of a discount or a GENUINE upgrade! An added surprise: the windows of the car I collected were smudged in the rain – really not fun at all! I contacted customer services: they told me that the C3 is an upgrade – I asked them to explain how a city car could be an upgrade from a compact saloon -> no reply! We’ll see if I get a partial refund for the booking!
SIXT | Location voiture aéroport Nantes
Agence de location de voitures · Bouguenais (44)
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À propos de SIXT | Location voiture aéroport Nantes
SIXT | Location voiture aéroport Nantes est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Bouguenais (44340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 23:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 23:00 |
| Mercredi | 07:30 – 23:00 |
| Jeudi | 07:30 – 23:00 |
| Vendredi | 07:30 – 23:00 |
| Samedi | 08:00 – 22:00 |
| Dimanche | 08:00 – 23:00 |
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Avis clients (1452)
Très mauvaise expérience avec Sixt. L’accueil a été particulièrement décevant : réflexions désagréables, attitude peu professionnelle et aucun véritable sens du service client. On a vraiment le sentiment d’être mal reçu et pris de haut. L’équipe manquait clairement de sérieux, de respect et de professionnalisme. C’est dommage pour une enseigne comme Sixt, car la qualité de l’accueil fait partie intégrante de l’expérience client. Je ne recommande pas cette agence et je réfléchirai à deux fois avant de refaire appel à Sixt.
Comme d’habitude, une très bonne expérience chez Sixt ! L’accueil est agréable et chaleureux, et toutes mes questions ont trouvé des réponses claires et précises. La restitution du véhicule s’est également très bien passée : rapide, simple et sans perte de temps. Je ne changerais rien. Merci à toute l’équipe !
À notre arrivée au guichet, le vendeur nous a informés que nous devions payer un supplément de 170 €, soit plus que le montant initial de la location (125 €), au motif que nous avions moins de 25 ans. Cette facturation a été une très mauvaise surprise, car aucune information claire lors de la réservation ne nous avait indiqué l’existence de ce supplément ni son montant. Nous avons découvert ces frais uniquement au moment de récupérer le véhicule, alors qu’il était trop tard pour modifier ou annuler facilement notre réservation. Nous trouvons cette pratique particulièrement décevante et manquant de transparence. Un supplément aussi important devrait être clairement indiqué dès la réservation, et non découvert au dernier moment au comptoir. Une expérience qui nous laisse donc très insatisfaits de Sixt.
Nous avons loué une voiture il y a 2 jours et avons reçu un accueil et un accompagnement très professionnel de la part de Nolan. Il nous a largement facilité les démarches, a été très efficace et de surcroît, très gentil ! Encore merci et à bientôt.
Une belle expérience. Sixt a rendu cela très simple, bravo. Bon je n'ai pas eu de problème. Peut être différent s'il y a un souci. Pour ma part c'est très bien.
Suite au « Honnêtement, je m'en b.... » du responsable Sixt : Nous avons loué un véhicule pour un déplacement professionnel via notre société. Un télépéage nous avait été confié et, par inadvertance, il est resté sur le pare-brise lors de la restitution. Dès le lendemain à 7 h 30, mon collègue appelle pour demander s'il est possible de le mettre de côté. À notre grande surprise, il avait déjà disparu. Drôle de coïncidence. Le plus hallucinant reste toutefois le responsable de l'agence. Bien à l'abri derrière son bureau et sous prétexte d'être sur son lieu de travail, il se permet d'adopter un ton hautain, d'employer un langage ordurier et de faire le malin face aux clients. Il est difficile d'imaginer qu'il s'adresserait de cette manière à quelqu'un dans un autre contexte, sans le confort de son comptoir et de son statut de responsable. Je me suis déplacé afin d'obtenir des explications et j'ai simplement rappelé que notre société représente un volume important de locations, notamment avec de nombreuses entreprises du secteur aéronautique en France, et que ce genre d'attitude pouvait avoir des conséquences sur leur image. Sa seule réponse a été : « Honnêtement, je m'en b.... » À partir de là, tout est dit. Ce n'est pas une erreur de service, c'est un sérieux problème de professionnalisme et de respect. Sixt devrait peut-être s'intéresser davantage à la manière dont certains responsables représentent leur enseigne. Le message sera transmis à notre société ainsi qu'à Sixt France. Quant aux futurs clients, libre à vous de tenter l'expérience. Pour ma part, ce sera la dernière.
Accueil Rapide / Véhicule Très Bon Etat / Simplicité de Retrait et Restitution
Expérience complètement lunaire. Je réserve un vehicule du 11 mai au 13 mai. Aucun etat des lieux au check in avec un personnel de Sixt (heureusement nous prenons des photos du véhicule). Rendu le 13 avec un personnel de Sixt qui nous dit que des traces sur la calandre n'ont pas été signalées. Les photos du 11 mai attestent que ces traces y étaient deja. La personne nous dit ok et nous partons. Voilà que je recois un mail de sinistre il y a quelques jours. Je renvoie la photo pour preuve, même pas 24h après : expertise Dekra avec une facture de 814 euros à payer dans une semaine. Pardon ??? Je vais payer pour une réparation qui n'est pas de mon fait avec photo à l'appui?? Je ne sais pas d'où vos pratiques commerciales agressives viennent mais vous n'avez pas fini d'entendre parler de moi et certainement même de mon avocat ! À bon entendeur, soyez très vigilant sur la mauvaise foi de cette agence et le caractère abusif des pratiques !
L'accueil au comptoir (sans attente) s'est fait auprès de Nolan qui a été très clair dans ses explications et très sympathique. Nous avons pu être surclassés et le véhicule était neuf et en parfait état. Le retour s'est tout aussi bien passé.
Expérience au top. J’ai été très bien accueilli par Anila qui est très professionnelle, un café m’a été proposé avec bienveillance. J’ai apprécié l’expérience client. Je recommande et je reviendrai avec plaisir. Merci Anila
Mon mari et moi avons loué plusieurs voitures avec Sixt, dont 3 fois dans cette agence, et l’expérience a toujours été excellente. Nous y avons toujours été très bien accueillis. Le personnel est vraiment sympathique, souriant et prend le temps de discuter avec les clients. Ils s’intéressent à ce que nous avons prévu pour nos vacances et créent une ambiance très agréable. C’est toujours un plaisir de passer par cette agence.
Sixt Nantes Airport. When returning the car, the staff tried to charge us for a scratch on the wheel/rim that we did not cause. Luckily, we recorded a video before leaving, and it clearly shows the scratch was already there. Be careful: always take photos and videos before the rental starts, especially of the wheels. Sixt Aéroport de Nantes. Lors de la restitution du véhicule, un employé a essayé de nous faire payer une rayure sur la jante/roue que nous n’avons pas causée. Heureusement, nous avions fait une vidéo avant de partir, et on voit clairement que la rayure était déjà présente. Faites attention: prenez toujours des photos et une vidéo avant le départ, surtout des roues.
Accueil de qualité sans aucun soucis, voiture de qualité également. Le gros point noir est le retour. Je précise à l'agence qu'il y a un impact sur une porte et qu'il y était au départ. On me répond "ne vous inquiétez pas, le portique prend les photos au départ et à l'arrivée donc aucun problème". Je pars serein et le lendemain je reçois un mail comme quoi il y a un impact. Derrière une galère pour pouvoir parler à quelqu'un puisqu'on ne peut pas les appeler. Les chat sur WhatsApp m'indique qu'étant une agence en France ils ne peuvent pas prendre ma plainte en compte et me renvoient sur un mail. Mail envoyé avec photos prouvant mes dires et depuis plus trop de news. Je ne sais même pas si le dossier est clos malgré 2 relances (une nouvelles ce jour). Sixt me dit que l'agence m'a appelé mais ce n'est pas le cas ... bref je loue beaucoup de véhicules dans l'année pour des fins professionnelles et c'est la première fois que j'ai ce problème, le temps perdu et le stress qui y est lié
J’ai loué une voiture pour deux jours. Le réservoir n’était pas plein au moment de la prise du véhicule, et j’ai malheureusement dû payer la différence en la restituant, photos à l’appui. Je trouve cela dommage et pas très sérieux.
J'ai fait ma réservation en ligne en quelques minutes. Le site est fluide et intuitif. On m'a envoyé régulièrement des alertes par mail pour préparer ma location. A l'agence de l'aéroport on m'a bien accueilli. Comme toujours on a essayé de me vendre des options, notamment des assurances. Pensez à bien checker avec votre banque si votre CB prend en compte les éventuels pépins. Dans mon cas j'ai une Gold et je n'ai pas eu a prendre d'option. Comme j'ai loué une 100% électrique j'ai quand même pris le forfait plein pour m'éviter de perdre du temps à une borne. On m'a confié une C4 (voir photos). Seul bémol, avec la charge j'étais censé pouvoir faire 250 km, mais comme elle n'était qu'à 79% j'ai quand même du recharger à l'hôtel pour pouvoir retourner à l'aéroport. Au retour j'ai juste confié les clés à un employé qui n'a pas vérifié le véhicule avec moi et qui m'a dit qu'il allait la vérifier plus tard. Certes il n'y avait aucun problème, mais ce n'est pas rassurant quand même jusqu'à la réception du mail.
J’ai loué une voiture pour 3 jours : Accueil parfait le premier jour, personnel très sympa, ils m’ont même offert un café car il était tard et j’avais de la route après (merci encore !) Le véhicule était impecable, aucun défaut. A l’aller comme au retour ça a été très rapide et j’ai reçu le contrat par mail directement. Très bonne expérience !
Nous avons loué une voiture pour 4 jours. Un véhicule plus adapté nous a été proposé sans contrepartie. Aucun soucis rencontré pour le paiement, la caution etc... Leonie nous a réservé un super accueil et a prit le temps de nous renseigner, avec en prime son sourire et sa gentillesse. Tout simplement très satisfaits de notre expérience 👌
Nous avions réservé une location de voiture pour 2 jours, notre vol a été retardé. Nous avons anticipé et appelé SIXT pour leur prévenir du retard, cependant la personne au standard nous informe que l'agence ferme à 23h30 et pas de possibilité de récupérer la voiture, seulement le le lendemain matin. Réservation de taxi aller-retour du coup de l'hôtel-aeroport. Le lendemain matin, l'hôtesse (Léonie) nous informe qu'ils sont dans l'obligation de rester ouvert en cas de retard d'avion et s'ils sont prévenus à l'avance. Léonie avec professionnalisme et bienveillance a bien pris en compte nos réclamations et a fait tout ce qu'y est en son pouvoir afin que notre séjour se passe dans les meilleurs conditions. Merci encore et à bientôt.
Équipe vraiment très sympa. Arrangeante et courtoise. Après avoir été refusée au dernier moment chez enterprise à cause d’un permis abimé et d’avoir été très mal reçue, l’équipe de Sixt m’a trouvé un véhicule. Une voiture impeccable et récente. Je recommande totalement ce loueu de voiture. Il n’y a pas de surprises. Tout est carré. Merci à eux.
AGENCE A FUIR ! Prise de voiture en août 2025 avec les 4 jantes complètement rayées et signaler au départ. Lors du retour, un petit impact est constaté sur la gomme d'un pneu, aujourd'hui on me réclame 250 € !!! Je ne paierais pas les dégâts d'anciens clients ! Pour couronner le tout, impossible de joindre quelqu'un par téléphone, vous vous moquez de qui ?
j’ai ete tres satisfaite de cette location par l’intermédiaire de votre partenaire easyjet la récupération et le retour du véhicule se sont tres bien passés merci l’equipe pour son retour ainsi que a l’accueil téléphonique
Je souhaite vous faire part de la qualité de prestation de Sixt à Nantes Airport. Suite à une légère attente au comptoir (nous sommes en périodes estivale), le manager m’a proposé un surclassement de véhicule. Très bon accueil, très belle voiture. Il s’agit de ma seconde expérience de location de voiture avec Sixt et j’en suis ravi. Je recommande cette compagnie.
