Budget Location Voiture - Aéroport Nantes

Décidément, ce loueur de voiture à l’aéroport de Nantes semble coutumier des facturations pour dommages après restitution. Nous avons été victime lorsque nous avons rendu notre voiture à 5h du matin, d’une facture 697 euros pour dommages pour une rayure que nous n’avons pas faite. Nous étions encore sur l’aéroport car l’avion a eu du retard donc nous sommes allé constater sur la voiture la fameuse rayure et nous n’avons rien vu ! Nous avons donc interpeller l’agent qui était sur le parking et sommes allés avec lui revoir la voiture. Après avoir bien cherché, il a trouvé une rayure d’un cheveu Et il nous a dit que après restitution, les voitures étaient passées au laser pour voir si il y avait des dommages… Car cette rayure était à peine visible à l’œil. Qu’il comprenait que on soit choqué du montant de la facture au vu de la rayure, que Budget devait faire une peinture complète de la porte…mais qu’on pouvait utiliser notre Assurances, CB, pour nous faire rembourser… Nous avons fait un message à budget, service clientèle sans réponse à ce jour… En joignant les justificatifs, photos, Facture, etc. Lors de la prise du véhicule aucun contrôle laser n’a été réalisé devant nous, la voiture était légèrement poussiéreuse et elle comportait déjà un certain nombre d’enfoncement, rayures et égratignures signalées sur le PV mais non réparées ! Cerise sur le gâteau, pour faire bonne mesure, Budget nous a facturé également 2 litres de carburant alors que nous avions fait le plein sur le site de l’aéroport ! C’est la 1ere fois que nous avons des problèmes avec un loueur de véhicule… soyez attentifs et exigez un contrôle complet avant de prendre le véhicule avec l’agent… et contrôlez tout !!

La prise en charge a été bonne et le véhicule a été surclassé dans une catégorie supérieure, globalement en bon état. La restitution s'est également bien déroulée.​Louant chaque année à la même période dans ce même bureau de location, je valide d'ores et déjà ma présence l'année prochaine pour la même prestation.

Très mauvais loueur de véhicule. Après m’avoir fait signer le contrat de location sans avoir fait le tour de la voiture puis rendu les clés dans la boîte à clés sans avoir refait de constat en présence d’une personne; je reçois un mail 2 h après qui me réclame 697,77€ ( et déjà prélevée) pour une rayure faite sur la voiture . Je n’ai jamais eu de problème avez d’autres loueurs mais là à fuir immédiatement !!! Mais ils n’oublient pas dès notre arrivée à nous proposer leur propre assurance pour payer moins cher les franchises si problèmes il y avait….

Nous nous sommes présenté avec le permis et les papiers de mon mari en pensant avoir la voiture Mais malheureusement la reservation sur le site booking était a mon nom et je n'avait pas de permis .Du coup Il n'y a pas eu moyen de changer le nom du conducteur sur place .L'agente ne nous a jamais aidé et s'est refermée et nous disant de nous debrouiller avec booking.Nous avons essaye de changer le nom du conducteur en telephonant au site booking.com mais cela etait trop tard .Ils ne l'on pas fait car il faut le faire 48h avant .Nous sommes resté coincé a l'aeroport sans voiture de location. Pas moyen de prendre la voiture que nous avons payé avec les papiers de mon mari . Je pensais que Budget etait une entreprise de confiance Il est domage avec les moyens de communication d'aujourd'hui que l'on refuse un service payé soit disant pour un probleme informatique.

Agréablement surpris par la qualité du personnel. Avenant, j'ai été reçu avec bienveillance (j'ai été surclassé). Toutes les explications fournis étaient claires. Au retour pareil. Bien organisé et aimable. Je recommande

A fuir !!! Je rends un véhicule sans aucun dommage à 7h du matin avant mon vol (personne à l'accueil, on me dit de mettre les clés dans la boîte à clés). Dans l'après midi je reçois un mail comme quoi une rayure est faire à l'arrière. Ils me débitent plus de 700€ sans qu'aucun état des lieux n'ait été fait. Je ne laisserai pas faire !

Ravi. le personnel à réception et retour du véhicule très sérieux, courtois et surtout disponible, merci. Voyageant seul et sur une distance relativement courte pour un cours séjour, j'avais prévu de louer la plus petite auto du parc. Mon dossier a été "updaté" et je me suis retrouvé avec une Clio dernier modèle et haut de gamme. J'avoue avoir été plus que prudent, car ne pas oublier que pour le moindre souci d'accrochage, la franchise contractuelle (d'office) se monte à 1600€ (que l'on soit en tords ou non, cela se règlera par assurance). Merci à la société Budget.

Une honte ! L'agent d'accueil vous pousse à prendre et restituer le véhicule sans être avec la personne du contrôle pour vous faire payer des dégâts déjà présent avant de prendre le véhicule, et quand je parle de dégâts, on est à 170 euros pour une éraflure sur l’enjoliveur (que je n'ai bien sûr pas faite). Bref, Fuyez cette entreprise malhonnête !