Agence.contactJe déconseille vivement cette agence. Je loue régulièrement des véhicules auprès de différentes enseignes et c’est la première fois que je rencontre un tel problème. Lors de la remise du véhicule, le dossier indiquait qu’aucun défaut n’était présent. Pourtant, nous avons immédiatement signalé au personnel une rayure déjà existante sur le rétroviseur. À notre retour, cette même rayure nous a été imputée et notre caution de 300 € a été retenue. Cette décision est incompréhensible puisque le défaut avait été signalé dès la prise en charge du véhicule. Depuis, malgré de nombreux e-mails, appels téléphoniques et relances, nous n’avons obtenu aucune réponse ni aucun suivi de notre dossier. Ce manque total de communication est inacceptable. Au-delà du litige sur la caution, c’est surtout l’absence de service client qui est décevante. Lorsqu’un problème survient, on est simplement laissé sans réponse. Je ne recommande pas cette agence et j’invite les futurs clients à être extrêmement vigilants lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule.
Budget Location Voiture - Aéroport Nantes
Agence de location de voitures · Bouguenais (44)
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À propos de Budget Location Voiture - Aéroport Nantes
Budget Location Voiture - Aéroport Nantes est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Bouguenais (44340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:45 – 22:45 |
|---|---|
| Mardi | 07:45 – 22:45 |
| Mercredi | 07:45 – 22:45 |
| Jeudi | 07:45 – 22:45 |
| Vendredi | 07:45 – 22:45 |
| Samedi | 08:00 – 18:30 |
| Dimanche | 09:00 – 22:45 |
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Avis clients (213)
Décidément, ce loueur de voiture à l’aéroport de Nantes semble coutumier des facturations pour dommages après restitution. Nous avons été victime lorsque nous avons rendu notre voiture à 5h du matin, d’une facture 697 euros pour dommages pour une rayure que nous n’avons pas faite. Nous étions encore sur l’aéroport car l’avion a eu du retard donc nous sommes allé constater sur la voiture la fameuse rayure et nous n’avons rien vu ! Nous avons donc interpeller l’agent qui était sur le parking et sommes allés avec lui revoir la voiture. Après avoir bien cherché, il a trouvé une rayure d’un cheveu Et il nous a dit que après restitution, les voitures étaient passées au laser pour voir si il y avait des dommages… Car cette rayure était à peine visible à l’œil. Qu’il comprenait que on soit choqué du montant de la facture au vu de la rayure, que Budget devait faire une peinture complète de la porte…mais qu’on pouvait utiliser notre Assurances, CB, pour nous faire rembourser… Nous avons fait un message à budget, service clientèle sans réponse à ce jour… En joignant les justificatifs, photos, Facture, etc. Lors de la prise du véhicule aucun contrôle laser n’a été réalisé devant nous, la voiture était légèrement poussiéreuse et elle comportait déjà un certain nombre d’enfoncement, rayures et égratignures signalées sur le PV mais non réparées ! Cerise sur le gâteau, pour faire bonne mesure, Budget nous a facturé également 2 litres de carburant alors que nous avions fait le plein sur le site de l’aéroport ! C’est la 1ere fois que nous avons des problèmes avec un loueur de véhicule… soyez attentifs et exigez un contrôle complet avant de prendre le véhicule avec l’agent… et contrôlez tout !!
La prise en charge a été bonne et le véhicule a été surclassé dans une catégorie supérieure, globalement en bon état. La restitution s'est également bien déroulée.Louant chaque année à la même période dans ce même bureau de location, je valide d'ores et déjà ma présence l'année prochaine pour la même prestation.
Très mauvais loueur de véhicule. Après m’avoir fait signer le contrat de location sans avoir fait le tour de la voiture puis rendu les clés dans la boîte à clés sans avoir refait de constat en présence d’une personne; je reçois un mail 2 h après qui me réclame 697,77€ ( et déjà prélevée) pour une rayure faite sur la voiture . Je n’ai jamais eu de problème avez d’autres loueurs mais là à fuir immédiatement !!! Mais ils n’oublient pas dès notre arrivée à nous proposer leur propre assurance pour payer moins cher les franchises si problèmes il y avait….
Nous nous sommes présenté avec le permis et les papiers de mon mari en pensant avoir la voiture Mais malheureusement la reservation sur le site booking était a mon nom et je n'avait pas de permis .Du coup Il n'y a pas eu moyen de changer le nom du conducteur sur place .L'agente ne nous a jamais aidé et s'est refermée et nous disant de nous debrouiller avec booking.Nous avons essaye de changer le nom du conducteur en telephonant au site booking.com mais cela etait trop tard .Ils ne l'on pas fait car il faut le faire 48h avant .Nous sommes resté coincé a l'aeroport sans voiture de location. Pas moyen de prendre la voiture que nous avons payé avec les papiers de mon mari . Je pensais que Budget etait une entreprise de confiance Il est domage avec les moyens de communication d'aujourd'hui que l'on refuse un service payé soit disant pour un probleme informatique.
Agréablement surpris par la qualité du personnel. Avenant, j'ai été reçu avec bienveillance (j'ai été surclassé). Toutes les explications fournis étaient claires. Au retour pareil. Bien organisé et aimable. Je recommande
A fuir !!! Je rends un véhicule sans aucun dommage à 7h du matin avant mon vol (personne à l'accueil, on me dit de mettre les clés dans la boîte à clés). Dans l'après midi je reçois un mail comme quoi une rayure est faire à l'arrière. Ils me débitent plus de 700€ sans qu'aucun état des lieux n'ait été fait. Je ne laisserai pas faire !
Ravi. le personnel à réception et retour du véhicule très sérieux, courtois et surtout disponible, merci. Voyageant seul et sur une distance relativement courte pour un cours séjour, j'avais prévu de louer la plus petite auto du parc. Mon dossier a été "updaté" et je me suis retrouvé avec une Clio dernier modèle et haut de gamme. J'avoue avoir été plus que prudent, car ne pas oublier que pour le moindre souci d'accrochage, la franchise contractuelle (d'office) se monte à 1600€ (que l'on soit en tords ou non, cela se règlera par assurance). Merci à la société Budget.
Une honte ! L'agent d'accueil vous pousse à prendre et restituer le véhicule sans être avec la personne du contrôle pour vous faire payer des dégâts déjà présent avant de prendre le véhicule, et quand je parle de dégâts, on est à 170 euros pour une éraflure sur l’enjoliveur (que je n'ai bien sûr pas faite). Bref, Fuyez cette entreprise malhonnête !
Horrible. Tout simplement des voleurs. J’ai loué des voitures dans toute la France et dans plusieurs pays du monde, et je n’ai jamais vu des escrocs pareils. J’ai laissé la voiture au parking à 6h du matin. À peine arrivé à Valence, je reçois une photo montrant une petite rayure… et on me réclame 243 € à mes frais, alors que je n’ai causé aucun dommage. C’est tout simplement du vol. N’y allez jamais. Je vais tout faire pour leur faire une très mauvaise publicité auprès de mon groupe Facebook de digital nomads qui regroupe plus de 630 000 abonnés. Même si ce n’est qu’une petite action, cela pourra peut-être aider toutes les personnes qui se sont fait arnaquer — ou qui risquent de l’être — comme on peut le lire dans les nombreux commentaires précédents. Soyons solidaires et dénonçons ce genre de pratiques abusives.
Des escrocs, tout simplement. Le vendeur nous a dit que la voiture était neuve. Nous lui avons fait confiance. En rentrant, il nous a envoyé un e-mail avec des rayures à peine visibles. 300€ de prélevé. Vous n’avez aucune honte ni dignité. Du vol industrialisé.
Malhonnêtes ! Voleurs à la carte bancaire ! S’arrangent pour ne pas faire l’état des lieux du véhicule à la remise des clés et à la restitution et vous facturent des dommages qui existaient déjà sur le véhicule mais seulement une fois le contrat clôturé ! Résultat : votre compte est débité de sommes exorbitantes via leur système de pré-paiement avec votre carte bancaire. À dénoncer et surtout à fuir absolument ! Je les aurais évités si j’avais consulté auparavant les avis des autres victimes !
Bonjour Messieurs, J'ai loué une voiture chez AVIS Nantes Aéroport le 04/02/2026 et rendue le 03/03/2026. La voiture proposée est une JEEP avenger full-électric neuve. Aucun problème particulier à signaler concernant cette voiture, mais !! Lors de la location il m'a été proposé un carte orangée foncé de passage aux bornes de recharge contre 25€ avec comme carte de fonctionnement mon American-Express. Elle devait être acceptée dans la majorité des bornes m'a-t-on dit : et bien celle-ci n'a été acceptée dans aucune borne rencontrée sur un trajet de 3328 Kms !!! donc j'ai perdu 25 € en acceptant ce service.
Prise en charge du véhicule à l’aéroport parfaite : une équipe très sympathique, professionnelle et efficace. Nous avons eu la agréable surprise d’être surclassés avec une voiture de catégorie supérieure, en excellent état, très confortable et dynamique à conduire. La restitution s’est déroulée tout aussi facilement, avec un personnel toujours aussi accueillant et organisé. Une expérience au top, je recommande vivement !
À éviter absolument. Budget Nantes facture des dégâts déjà présents et ne fait aucun contrôle sérieux. Manque total de transparence. Je ne louerai plus jamais chez eux. Expérience extrêmement décevante avec Budget Nantes. Le véhicule qui m’a été remis présentait déjà plusieurs dégâts, sans possibilité de signaler les dommages avant la prise en charge. À ma grande surprise, un sinistre a été enregistré à mon nom pour une rayure sur le rétroviseur, alors qu’elle existait déjà. Une retenue de 300 € a été appliquée de manière injustifiée. La communication et le suivi du véhicule ont été insuffisants, ce qui rend cette expérience très frustrante. Je dois louer très souvent des véhicules dans le cadre de mon activité professionnelle, mais Budget vient de perdre une très grande cliente : je vais désormais chez la concurrence. Je ne peux malheureusement pas recommander cette agence. Après avoir lu de nombreux avis, je constate que je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes avec Budget Nantes concernant des rayures déjà présentes sur les véhicules. Beaucoup de clients se retrouvent facturés pour des dégâts anciens, sans réel contrôle au départ ni possibilité de les signaler correctement. Cela montre qu’il y a un vrai problème de gestion et de transparence dans cette agence.
Vraiment déçu. A la prise en charge, indication très évasive sur les défauts de la voiture sur une tablette. Personne ne vient vérifier. Il est 19h30. Il pleut et fait noir. Le lendemain matin je constate beaucoup plus de rayures. J'envoie immédiatement photos à l'appui. J'appelle pour avoir confirmation de réception. On me dit pas de problème c'est dans mon dossier. A la restitution départ vol de bonne heure. Je mets les clefs dans boite comme demandé à 6h30. Personne sur place pour constat. A 8h45 je reçois un mail pour facture de presque 1000 euros pour une éraflure sur l'arrière droit. Je dois donc appeler plusieurs fois pour expliquer l'envoi des photos. Mon dossier est en attente. Je ne sais pas l'issue encore et en plus je découvre que le numéro d'appel est surtaxé. 40 euros .
Une petite rayure de à peine 1cm sur la jante constatée au retour sous une pluie battante et cela vous coûte 194.44 € exagéré, grâce à une empreinte CB; alors que j'ai pris une assurance dommages par Volotea. J'espère vivement être remboursée et rapidement aussi vite que Budget sait prélever !! Une voiture remplie d'électronique qui en devient dangereuse vu les messages qui s'affichent sans cesse sur le tableau de bord.... Je suis très déçue de ma location voiture !
JE SUIS OBLIGÉ DE METTRE UN DEUXIÈME AVIS CAR 1 ÉTOILE EST VRAIMENT TROP BIEN NOTÉ. JE RÉCLAME LE REMBOURSEMENT D’UN SURCOÛT DE 300€ POUR UNE RAYURE SUR UN RÉTROVISEUR QUI ÉTAIT DÉJÀ FAITE À LA PRISE DU VÉHICULE. J’AI SIGNÉ LE CONTRAT AU GUICHET . MAIS ILS NE ME L’ONT PAS REMIS NI ENVOYÉ PAR MAIL, AVEC SOI-DISANT LES DÉFAUTS DE LA VOITURE. JE L’AI FINALEMENT REÇU APRÈS MA RÉCLAMATION. L’ÉTAT DE LA VOITURE ÉTAIT TELLEMENT LAMENTABLE QUE LEUR LISTE COMPORTAIT 21 DÉFAUTS DÉTECTÉS. MÉFIEZ-VOUS , ILS NE REMETTENT PAS LE CONTRAT VOLONTAIREMENT POUR ENSUITE VOUS FACTURER CES SURCOÛTS. LE RETARD DE L’AVION, LA NEIGE ONT FAIT QUE JE N’AI PAS PRIS LE TEMPS DE RETOURNER AU GUICHET ET RÉCLAMER UN ÉTAT DE LA VOITURE CAR ELLE ÉTAIT VRAIMENT BONNE POUR LA CASSE. UNE HONTE. J’AI VRAIMENT LE SENTIMENT D’AVOIR ÉTÉ ESCROQUÉ PAR UNE COMPAGNIE QUI SEMBLE ÊTRE IMPORTANTE. LA POLITIQUE DE LA MARQUE OU DE L’AGENCE EST DONC CLAIRE , ATTEINDRE SES OBJECTIFS A NIMPORTE QUEL PRIX ET PEU IMPORTE LA PRATIQUE. JE N’EN RESTERAI PAS LÀ, JE NE M’AVOUE JAMAIS VAINCU. SIGNÉ: CHRISTOPHE TAUPIN
Expérience déplorable, nous nous sommes faits également arnaqué par cette agence. 300 euros de retenu sur une voiture déjà endommagée. Pas de contrôle d'effectuer à la remise du véhicule, c'est soi-disant la politique de l'aéroport. Pas de contrôle au retour non plus, toujours la politique comme excuse mais une facture de 296 pour une petite rayure sur le rétroviseur que nous n'avions même pas vu. Nous avons souvent louer des véhicules et nous n'avons jamais eu de problèmes. Surtout, passez votre chemin...
J'ai loué mon véhicule via booking où j'ai réglé l'intégralité de ma location. Quelle fut ma surprise quand j'ai constaté qu'en plus de 57€ réglé pour 3 jours, ils m'ont prélevé 209€ en plus au lieu des 30€ pour le réhausseur enfant. Sans raison. Je les ai immédiatement contacté pour leur demander des explications. 3 mails sans aucunes réponses depuis 10 jours. Du vol et un service médiocre. Et pas la peine de me dire de vous contacter car je l'ai déjà fait à 3 reprises sans réponse de votre part. Si réellement vous souhaitez éclaircir la situation Número de reserva booking: 756101815 3 jours après avoir publié cet avis, je suis toujours sans nouvelles. . . Pas la peine de répondre que vous êtes sincèrement désolée. . . Avis aux clients : Fuyez se sont des voleurs.
facturer des frais pour une rayure sur un enjoliveur a raison de 167euros (dont 73 euros de frais d'immobilisation du vehicule), en sachant que les reparations ne seront pas faites et dc vehic. pas immobilisé, est du vol.
Lamentable expérience. 1 étoile est vraiment trop bien noté.Jamais une agence ne m'avait loué une voiture en si mauvais état. Et au final il me facturent sans explications 300€ de franchise pour réparation!! Laquelle? Un contrat signé au guichet qui soi-disant reflète les défauts mais je ne l'ai jamais reçu par mail. Et maintenant impossible de contacter quelqu'un pour réclamer. Pas de réponses à mes mails. J'ai pris la voiture un jour plus tard car impossible d'atterir à Nantes le 6 janvier à cause de la neige et l'agence avait modifié le contrat sans mon accord et voulait me facturer un surcoût que j'ai réussi à éviter. BUDGET géré para AVIS? Même politique apparemment. D'autres grandes entreprises se sont crues au dessus de tout danger et ont fini par disparaître , victimes de leur système. Je suis un habitué des locations de voiture et surtout à Nantes. On ne m'y reprendra pas. Pour quelques euros de plus je reviendrai à une agence qui me donnait totale satisfaction depuis plusieurs années. Quelle erreur de vouloir toujours payer moins cher. Une voiture bonne pour la casse , photos faisant foi.
Bonjour C'est la 2eme fois en 1 mois que je me fais tout simplement voler par ce loueur .tout d'abord par l'ajout d'assurance à mon insu et la 2eme fois pour une facturation de 166€ pour une petite éraflure sur un enjoliveur presque non visible que je n'ai pas commis lors de la durée de ma location. Je ferais le nécessaire pour leur apporter la plus mauvaise publicité.. étant dans ce métier.. J'appelle cela tout simplement de l'escroquerie. C'est purement du vol Affaire a suivre
Concernant la restitution du véhicule : rendu comme prévu le 13/10 à 19h, la personne n’avait pas sa tablette pour faire le tour du véhicule et m’a simplement demandé si tout s’est bien passé. Elle s’est engagée à me faire parvenir par mail l’état des lieux du retour dans l’heure. Budget m’a prélevé 237€ sans aucune explications, par ailleurs c’est impossible de joindre l’agence par téléphone. Ce sont des voleurs !
Et encore un avis négatif pour escroquerie et sur-facturation ! Cette fois-ci sur l'essence. Voiture rendue avec le plein fait, et surprise : on me facture plus de 100Eur d'essence (25l a plus de 4Eur le litre...). Je m'attendais a un petit cadeau du genre, vu les avis. C'est l'heure d'aller se battre avec le SAV, youpi. Rendez-vous service, et allez a la concurrence. Vous gagnerez du temps...
Sur place le vendeur a essayé de nous faire payer une assurance supplémentaire alors que nous l’avions déjà prise en ligne. Nous ne nous sommes pas laissés avoir. Il nous dit qu’il n y a qu’une petite rayure sur le véhicule alors qu’il y en a partout mais difficile de tout voir dans le noir. Nous avons tout filmé au cas où. Le vendeur nous dit qu’il ne sera pas utile de faire le plein pour le retour. Nous trouvons ça bizarre car ce n’est pas ce qui est écrit dans le contrat mais il insiste en disant que c’est dans le forfait kilométrique illimité. Aujourd’hui bizarrement j’ai un prélèvement de leur part alors que tout était ok quand nous avons ramené le véhicule. Bien sûr il va être compliqué de les joindre maintenant ! Surtout ne croyez pas tout ce qu’ils vous disent au comptoir ou gardez des preuves ! Pour moi c’est des voleurs ne louez pas de véhicule c’est eux car c’est des arnaqueurs
Attention! Arnaque aux dommages pré-existants Bonjour, Je vous partage l'arnaque bien ficelée dont j'ai été victime de la part de l'agence BUDGET de Nantes-Atlantique. J'ai loué une voiture en septembre dernier. A la récupération du véhicule on me propose de me surclasser, ce que j'accepte. J'avais loué une Clio ou équivalent et on me propose une Volvo XC60. Curieusement, il n'y avait aucune croix (justifiant de dommages antérieurs) sur le croquis du contrat. Or lors de la prise en main du véhicule, je relève 6 points de choc dont un dommage important au pare-choc avant. En rendant le véhicule, j'explique cela au réceptionniste de parc puis au guichet. Leur réponse : "oui, oui on sait. Ne vous inquiétez pas!". Rassurez, je signe le bon de retour et pars prendre mon avion. 1 mois plus tard, je relève sur mon compte bancaire que j'ai été débité de 406,30€ en plus de ma location. En regardant mon contrat de location, je vois que l'on m'a ajouté sans me le dire au moment du retour de location un choc au pare-choc avant. Le piège s'est refermé sur le client naïf que je suis. En fait, le choc préexistait, on m'a surclassé pour que je récupère le véhicule endommagé et me faire porter le chapeau c'est à dire la responsabilité des dommages que je n'avais pas commis. HEUREUSEMENT, ayant un doute sur ce "trop plein de bienveillance", j'avais réalisé des photos de la voiture sous toutes les coutures AVANT et APRES la location... Et après 2 mois d'échanges et de discussion avec le Service Relation Clientèle de Budget France, ils m'ont remboursé de la somme indument perçue. Ce remboursement valide bien le fait que j'ai été victime d'une arnaque montée de toute pièce par l'équipe Budget locale. Mes pensées vont à toutes les autres victimes (elles sont nombreuses si je me fie aux autres avis) qui n'ont pas eu la bonne idée de faire des photos. Mon conseil : utiliser votre smart phone et fuyez cette agence Budget.
