Europcar - Location Voiture Nantes Aéroport - Ouvert 365 jours par an

Accueil excellent/ retour excellent. (Après je n' ai eu aucun souci donc d un possible litige.)

Location sans soucis, véhicule en ordre et tel que j'avais choisi avec l'option garantie de modèle. La caution a été remis immédiatement après mon départ. Aéroport agréable et site de location facile et tout près de la sortie.

Je voulais juste rajouter que j'ai dû régler une somme de 50 euros car je n'ai pas retiré le véhicule à 23 heures. C'est juste pour vous signaler qu'il y a un gros soucis car ce n'est pas de mon fait mais ce retard était dû à la livraison des bagages qui a mis un temps fou, d'une part et d'autre part lorsque je suis arrivée dans l'agence il n'y avait personne et j'ai encore dû attendre un bon quart d'heure. Alors avant de pénaliser vos clients, renseignez vous auprès de vos collègues de l'aéroport, on n'a pas à subir des pénalités à cause de la lenteur des services de l'aéroport.

J’avais réservé sur le site une Toyota Aygo-X ou équivalent. J’ai finalement reçu une Fiat Panda qui avait déjà bien vécu et qui n’avait rien d’un équivalent en termes de qualité, de modernité et de confort. Dès la prise en charge, la propreté de la voiture était douteuse. Le coffre était dans un état déplorable (photo jointe), avec notamment un nid de guêpes en cours de construction à l’intérieur. Par ailleurs, j’ai constaté une fois arrivé à destination que les pneus étaient sérieusement abîmés sur les flancs. Il était alors trop tard pour revenir changer le véhicule, mais je n’aurais jamais accepté de prendre la route dans ces conditions. J'ai également, comme le mentionne une autre personne eu le véhicule avec des pneus sous-gonflés, ce qui fait que le voyant de pression s'est allumé le deuxième jour et que j'ai du aller trouver une pompe et chercher comment réinitialiser le voyant. Niveau sécurité, c'est assez inacceptable... Au-delà de ces problèmes d’état et de propreté, cette Fiat Panda (moteur 1.0L) était bruyante et désagréable à conduire, un vrai veau, loin du niveau attendu d’une Aygo-X moderne. Il me semble inadmissible que le site présente des véhicules récents et attractifs tout en livrant des voitures bien plus anciennes et en mauvais état. Cela s’apparente à une pratique commerciale trompeuse. Très mauvaise expérience globale chez Europcar à l’aéroport de Nantes. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Toujours efficace et agréable de louer avec europcar pour nos trajets en famille. Nous avons obtenu une voiture plus grande et plus confortable que prévu initialement. Merci aux hôtesse de l'agence de l'aéroport de Nantes. Je suis toujours satisfait avec europcar.

Voiture électrique choisit fiat 500, voiture réceptionner 208 a la limite cela n'est pas dérangeant. Il nous est dit a l'accueil qu'il faut rendre la voiture avec une charge de 80% minimum si cela est pas fait nous devrons payer 25€. Au retour impossible pour nous de ce recharger a proximité, et a notre grande surprise ont nous facture non pas 25€ mais 35€ (écrit dans le contrat mais jamais mentionné a l'accueil) !

Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma profonde déception concernant mon expérience récente. Je n’ai pas eu le véhicule proposé et demandé. Vous m’avez vendu l’essai d’une RENAULT RAFALE, modèle que je souhaitais découvrir avant un éventuel achat. À la place, on m’a remis une Opel GRANDLAND, véhicule dont j’ignorais même l’existence et qui n’a absolument rien à voir avec la Renault Rafale. Au-delà de cette erreur, j’ai particulièrement mal vécu l’accueil qui m’a été réservé. J’ai eu le sentiment très désagréable d’être pris de haut, presque moqué, comme si mon intérêt pour l’automobile était ridicule ou superficiel. Cette attitude a été franchement humiliante et infantilisante. On ressort avec l’impression d’être un enfant à qui l’on refuse un jouet promis, alors qu’il s’agissait simplement d’un essai sérieux dans le cadre d’un projet d’achat. Je trouve cela regrettable, surtout pour une marque et un réseau qui devraient placer l’écoute et le respect du client au centre de leur relation commerciale. Cordialement, Olivier

Ravie! Pierre a été super sympa et j’ai pu avoir le plaisir de conduire une petite A1 pour le weekend…je relouerai dans cette agence pour mes prochains séjours :)