Alamo Rent A Car

Une prise en charge souriante d'une cheffe d'agence réactive. Et une prise en charge tout aussi agréable et professionnelle de la part du personnel en charge de la remise et de la restitution des véhicules. Juste merci et à bientôt

Expérience catastrophique et service client malhonnête. Lors de ma location de véhicule le 6 février, j’avais déjà payé la totalité de la réservation via Booking. Au moment de signer le contrat, j’ai demandé très clairement si je devais régler une autre somme sur place. Le vendeur m’a assuré que non. En voyant apparaître 40 € de frais “jeune conducteur” sur le contrat, il m’a expliqué que je n’étais pas concernée et a lui-même inscrit à la main la mention “0 €” avant de me faire signer et parapher le document. Malgré cela, j’ai ensuite été prélevée de 40 € sans en être informée. Quand je suis revenue en agence pour demander des explications, on m’a affirmé qu’un remboursement serait effectué sous “3 semaines / 1 mois”. Puis, après plusieurs appels, changement total de discours : on me dit finalement que ce ne serait “pas équitable envers les autres clients” de me rembourser et qu’il fallait “lire les conditions Booking”. Je suis donc allée vérifier les conditions de réservation : les frais jeune conducteur y sont justement indiqués comme inclus sans frais supplémentaires. Aujourd’hui, malgré plusieurs appels, un déplacement en agence et une lettre recommandée avec accusé de réception restée sans réponse, aucun remboursement n’a été effectué. Ignorer les clients et revenir sur des engagements écrits est inadmissible. Le contrat signé comportant la mention manuscrite “0 €” fait foi juridiquement. Puisque vous choisissez d’ignorer mes démarches amiables, cette situation se réglera désormais directement auprès des organismes compétents et de la justice. Je déconseille fortement cette agence.

Très bon expérience avec Alamo. Pas de frais cachés, voiture récente et confortable

Personnel très sympathique et à l’écoute. Très bon conseil et accompagnement merci!

J’ai réservé un véhicule qui n’étais pas disponible, la personne qui nous a accueilli a était professionnel et en bonus nous avons eu un surclassement au même tarif. Merci beaucoup, vous êtes au top Nous reviendrons vers vous à chacun de nos voyages

Nous sommes tombés en panne à Poitiers un dimanche. Un salarié de l'entreprise est arrivé en 20-30 minutes, ce qui est très rapide d'autant plus pour un week-end. Ce dernier était très agréable. Pour récupérer mon véhicule, je suis arrivée à l'heure de la fermeture et pourtant le salarié m'a reçu avec gentillesse et compréhension. L'équipe est professionnelle et est à l'écoute, ce qui est rare de nos jours. Une équipe adorable et très compréhensive. Je recommande vivement cette agence !

Énormément déçu de ça. Nous avons louer un Volvo sous le nom d’un entreprise on repart avec un Renault étant donner que nous avons tout réservé sur le site. JE NE RECOMMANDE PAS

Affreusement déçu ! J'ai loué en ligne une certaine voiture et finalement, on me dit que j'aurais une autre voiture. J'ai payé en ligne et ils n'étaient même pas capable de voir que c'était payé, j'ai dû le prouver moi-même. Ensuite, lors de la réservation, rien n'etait dit comme quoi tel et tel carte était refuser. Donc la mienne est évidemment refuser ! Je tente de demander la carte d'un de mes proches pour la caution, mais si ça passe la caution augmente de 200 euros de plus ! Toujours plus comme on dit. Et finalement même une carte normale, ne passe pas dans cette agence. Le monsieur était gentil mais par contre, la meuf était véritablement détestable, la même qui devait m'envoyer un mail pour stipulé de l'annulation de cette réservation (J'ATTEND ENCORE) et qui n'a rien fait car trop pressé de prendre l'argent des gens et débaucher. Du coup pas de voiture pour moi, alors je demande le remboursement !!!!!! ET BAH NON ON ME DIT DÉBROUILLER VOUS AVEC LE SERVICE EN LIGNE. ÉVIDEMMENT. Il ne sont bon qu'à prendre l'argent et donner des voitures qui ne sont pas celles attendu, sinon le reste de leur boulot, ça passe à la trappe. MAUVAIS !!!!!!!