Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Gare de Poitiers

Attention à ce loueur ! Non seulement le véhicule a été reçu avec une demi-journée de retard, mais maintenant, plus de 6 mois après la location, une facture injustifiée de 49,99€ apparaît. En sachant bien sûr que le reste à payer était bien de 0€ ! Et quand on demande des précisions, on nous envoie un courrier de recouvrement. C’est magnifique, ça donne une superbe image du sérieux de cette entreprise. Donc n’hésitez pas à fuir cette enseigne, ou à défaut de préparer votre dossier sur Signal Conso en prévision de frais cachés

Très déçu par cette prestation. Nous avons été redirigés vers cette agence par notre assurance. Lors de la remise du véhicule, il nous a été clairement indiqué qu'il n'était pas nécessaire de refaire le plein avant de le restituer, mais simplement de le rendre avec un niveau de carburant équivalent à celui du départ, soit environ 210 km d'autonomie restante. Le jour de la restitution, alors que les bureaux étaient encore ouverts, il nous a été demandé de déposer les clés dans la boîte prévue à cet effet, en nous indiquant que l'état des lieux serait réalisé le lendemain. Quelle n'a pas été notre surprise de recevoir ensuite une demande de paiement pour un prétendu manque de 7 litres de carburant. Après discussion, le montant est passé de 45 € à 20 €, mais le principe reste inacceptable. Si l'état des lieux avait été effectué au moment de la restitution, comme cela aurait dû être le cas alors que l'agence était encore ouverte, nous aurions pu compléter immédiatement le niveau de carburant si cela avait été nécessaire. Ce genre de pratique n'est pas acceptable. Je ne recommande pas cette agence.

Suite a la panne de mon véhicule, l’assurance a fait le lien avec un loueur de voiture, et j'ai étais appelé très vite par enterprise , très aimable, rassurante, clair, disponibilité, flexible. Personnel au top! Et véhicule chouette, propre ! Explication rapide et suffisante ! Toujours pénible quand on doit tout réorganiser quand on tombe en panne... mais la Vraiment tout était Parfait ! MERCI !!

Petite agence mais grandes qualités : du moins pour l'essentiel de ce que l'on peut attendre de ce type de services. Personnel sympathique, compétent et considération pour sa clientèle. Le parc auto est suffisamment diversifié et récent pour satisfaire les besoins de chacun en toute confiance. Pour y avoir été cliente 2 fois, je recommande vivement cette agence.

À fuir – Frais de carburant abusifs et injustifiés Expérience très décevante avec cette agence. J'ai parcouru seulement 59 km (chiffre indiqué sur ma facture finale). Avant de rendre le véhicule, j'ai refait le plein d'essence et je possède le ticket de caisse à l'appui prouvant que le réservoir était au maximum. Malgré cela, l'agence m'a facturé 29 euros de frais de carburant supplémentaires sans aucune explication. C'est inadmissible de facturer de telles sommes pour un trajet aussi court alors que le plein a été fait. Vérifiez scrupuleusement votre facture et gardez bien vos justificatifs, car l'honnêteté ne semble pas être la priorité ici.

Une vraie honte. C'est inadmissible ce qui s'est passé. On a constaté des dégâts, on les a signalés avant de prendre la voiture, on a signé le contrat. En rendant la voiture ils nous ont rapproché d'être à l'origine de ces dégâts, dont ils étaient au courant. Plusieurs appels passés, de nombreuses excuses données et lorsqu'ils disent s'en rappeler et qu'on croit que c'est fini, on reçoit un courrier de 260€ à payer pour ces dégâts. Plus jamais chez vous. N'oubliez pas de prendre des photos et des vidéos des véhicules, ne faites confiance à personne.

Mon assurance m’a orienté vers cette agence de location et je suis vraiment très satisfaite de l’expérience. J’ai bénéficiée d’un excellent accueil, avec une équipe professionnelle, bienveillante et chaleureuse. La communication a été fluide du début à la fin, ce qui est vraiment appréciable. Le véhicule de prêt était de très bonne qualité, récent, propre et agréable à conduire. Ce fut une chouette expérience, je n’hésiterai pas à revenir si besoin. Je recommande sans hésitation !

Je suis tombé en panne à la gare de péage Poitiers à 7h du matin. J'ai contacté mon assurance qui a pris en charge le dépannage, le dépôt chez le mecano, le taxi et la resa d'une voiture de prêt, jusqu'à là tout est nickel et se deroule bien. Arrivée à l'agence, accueil tres froid, mon dossier à bien ete transmis mais pas possible de savoir quel type de vehicule. Pour info, j'ai un SUV et nous partions en vacances avec les ski dedans. Nous commençons à remplir les formalités et la personnes au comptoir m'annonce que mon permis n'est pas valable depuis 2020??? je me suis fait controler et verbalisé il y a 2 mois par le gendarmerie et aucunes anomalies. Pas de soucis, je mets le permis de ma femme et lors de payer la caution, la personne à l'agence refuse la carte bancaire de ma conjointe sous pretexte que c'est une banque en ligne puis refuse ma carte car pas au nom du permis et mes cartes de societés idem. Je prend mon telephone et appelle la gendarmerie pour avoir une reponse sur mon permis qui apres passage au fichier est complètement valide mais rien a faire. Apres une heure de discussion la personne à quittée son agence nous laissant seul. J'ai appelé mon assurance pour avoir un autre loueur, nous sommes partie laissant tout ouvert sans personne. en 10 minutes nous avions un autre loueur ou tous nos papiers permis, cartes étaient OK. Bref à fuir, aucun service client. Plus jamais "Entreprise" en pro ou privé