À propos de Assurance Generali - Sarl a Caen l'Assurance
Generali - Caen Chateau est une agence d'assurance située à Caen, proposant une gamme complète de solutions pour les particuliers et les professionnels. L'agence met à disposition des simulateurs en ligne pour les assurances auto, habitation et prêt immobilier, ainsi que des offres spécifiques pour les entreprises.
Assurance pour particuliersAssurance pour professionnelsAssurance autoAssurance habitationAssurance de prêt immobilierAssurance vieCyber risquesDevis assurance autoDevis assurance habitationDevis assurance de prêt immobilierAssurance autoAssurance HabitationAssurance VieMultirisque 100 % ProAssurance de prêt immobilier PROAssurance cyber risques
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:45
Mardi
09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:45
Mercredi
09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:45
Jeudi
09:15 – 11:30 · 14:00 – 17:45
Vendredi
09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:45
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (150)
4,7
150 avis
5★132
4★5
3★3
2★1
1★9
s
she
Cliente professionnelle Generali à Caen depuis près de vingt ans.
Après un sinistre survenu le 19 juin 2025, mon activité est toujours à l’arrêt au 1er juin 2026.
Près d’un an après, il m’est encore indiqué que le rapport d’expertise ne serait pas officiellement déposé.
Le dossier reste dans un flou très difficile à comprendre.
Certains éléments contractuels semblent être interprétés d’une manière que je conteste et qui doit être clarifiée.
Cette situation bloque les travaux, la reprise de mon activité et la visibilité sur mon indemnisation.
Mes contrats ont également été résiliés alors que le sinistre n’est toujours pas réglé.
Après vingt ans de fidélité et plus de 17 ans d’activité en centre-ville de Caen, je regrette profondément le manque de réponses écrites, de suivi et d’accompagnement.
Je me vois aujourd’hui contrainte de prendre conseil auprès d’avocats pour obtenir des réponses claires et faire avancer mon dossier.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez depuis la survenance de votre sinistre.
Toutefois, afin d'apporter un éclairage équilibré à la lecture de votre commentaire, nous souhaitons rappeler que notre agence s'est mobilisée à vos côtés dès les premiers jours suivant l'événement. Plusieurs échanges téléphoniques ont notamment eu lieu afin d'étudier les solutions envisageables et de vous accompagner dans vos démarches.
Pour des raisons de confidentialité et de respect du secret professionnel, nous ne pouvons commenter publiquement le détail de votre dossier ni les éléments contractuels auxquels vous faites référence.
Nous pouvons néanmoins rappeler que l'instruction d'un sinistre implique plusieurs intervenants distincts, dont notamment les experts missionnés, qui exercent leurs missions en toute indépendance. Les délais liés à leurs investigations, à leurs conclusions ou à leurs rapports ne relèvent pas de la seule action de l'agence.
Par ailleurs, la qualité du suivi d'un dossier repose nécessairement sur le maintien d'un dialogue régulier entre les différentes parties. Lorsque les échanges s'effectuent exclusivement par l'intermédiaire de conseils ou dans un cadre plus formalisé, les délais de traitement peuvent naturellement s'en trouver allongés.
Nous rappelons également que la relation d'assurance repose sur des engagements réciproques de la part de chacun.
Malgré les désaccords qui subsistent aujourd'hui, nous ne pouvons partager l'affirmation selon laquelle vous auriez été laissée sans accompagnement. Notre équipe est intervenue dès l'origine du dossier, a consacré du temps à la recherche de solutions et est demeurée disponible pour répondre à vos sollicitations.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout échange utile dans le respect du cadre applicable à votre situation.
U
Ugo Guingouain
Excellent accueil et une vraie expertise. On sent que la satisfaction client est la priorité. Un assureur de confiance que je recommande vivement sur Caen.
Réponse du professionnel : Merci Ugo pour ce beau retour.
m
manu dsg
Très bonne expérience avec Raphaël, toujours disponible,à l'écoute et de très bon conseil. Les démarches sont simples, les explications claires et le suivi est sérieux. C'est rassurant de pouvoir compter sur un professionnel réactif et compétent. Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Merci Manu pour votre avis qui fait plaisir à lire. N'hésitez pas à profiter de notre programme de parrainage.
J
Jean Bernard MOTIN
Je recommande vivement cette agence très à l’écoute des besoins des clients. Les tarifs sont très compétitifs, même comparés aux mutuelles diverses et variées. Remerciement particulier et mention spéciale pour Mme Macé pour son professionnalisme et sa réactivité.
Réponse du professionnel : Merci Jean Bernard pour votre retour et témoignage qui sera partagé avec l'équipe. 🙏
A
Ahmed Benoucief
Très bon accueil Mme Mace m à dépanneé sur mes assurances et s est occupé de tout auprès de mon assureur actuel. Merci encore
Réponse du professionnel : Merci Ahmed pour votre témoignage. Ravi que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
m
maxime boucher
Très bon professionnaliste, tout en gardant un un sens du service très humain.
Merci a eux
Réponse du professionnel : Merci Maxime pour ce retour.
L
Laëtitia ROCH
Les conseils sont clairs et les tarifs proposés sont très compétitifs. L’équipe est disponible rapidement à chaque demande ce qui fait vraiment la différence. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et sa réactivité !
Réponse du professionnel : Merci Laetitia pour votre message. Un vrai travail d'équipe 👍
O
Orihuela Rosana
Des conseils clairs et précis ainsi qu'un accompagnement personnalisé. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci Rosana pour votre avis.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Assurance Generali - Sarl a Caen l'Assurance
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Agence.contact