Cliente professionnelle Generali à Caen depuis près de vingt ans. Après un sinistre survenu le 19 juin 2025, mon activité est toujours à l’arrêt au 1er juin 2026. Près d’un an après, il m’est encore indiqué que le rapport d’expertise ne serait pas officiellement déposé. Le dossier reste dans un flou très difficile à comprendre. Certains éléments contractuels semblent être interprétés d’une manière que je conteste et qui doit être clarifiée. Cette situation bloque les travaux, la reprise de mon activité et la visibilité sur mon indemnisation. Mes contrats ont également été résiliés alors que le sinistre n’est toujours pas réglé. Après vingt ans de fidélité et plus de 17 ans d’activité en centre-ville de Caen, je regrette profondément le manque de réponses écrites, de suivi et d’accompagnement. Je me vois aujourd’hui contrainte de prendre conseil auprès d’avocats pour obtenir des réponses claires et faire avancer mon dossier.
Assurance Generali - Sarl a Caen l'Assurance
Agence d'assurance · Caen (14)
À propos de Assurance Generali - Sarl a Caen l'Assurance
Generali - Caen Chateau est une agence d'assurance située à Caen, proposant une gamme complète de solutions pour les particuliers et les professionnels. L'agence met à disposition des simulateurs en ligne pour les assurances auto, habitation et prêt immobilier, ainsi que des offres spécifiques pour les entreprises.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:45 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:45 |
| Mercredi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:45 |
| Jeudi | 09:15 – 11:30 · 14:00 – 17:45 |
| Vendredi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:45 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (150)
Excellent accueil et une vraie expertise. On sent que la satisfaction client est la priorité. Un assureur de confiance que je recommande vivement sur Caen.
Très bonne expérience avec Raphaël, toujours disponible,à l'écoute et de très bon conseil. Les démarches sont simples, les explications claires et le suivi est sérieux. C'est rassurant de pouvoir compter sur un professionnel réactif et compétent. Je recommande sans hésitation.
Je recommande vivement cette agence très à l’écoute des besoins des clients. Les tarifs sont très compétitifs, même comparés aux mutuelles diverses et variées. Remerciement particulier et mention spéciale pour Mme Macé pour son professionnalisme et sa réactivité.
Très bon accueil Mme Mace m à dépanneé sur mes assurances et s est occupé de tout auprès de mon assureur actuel. Merci encore
Très bon professionnaliste, tout en gardant un un sens du service très humain. Merci a eux
Les conseils sont clairs et les tarifs proposés sont très compétitifs. L’équipe est disponible rapidement à chaque demande ce qui fait vraiment la différence. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et sa réactivité !
Des conseils clairs et précis ainsi qu'un accompagnement personnalisé. Je recommande les yeux fermés !
Très accueillant et professionnel, on m’a apporté une solution a ce que je souhaitais sans pouvoir le trouver ailleurs. Je recommande!
Merci à Madame Macé pour sa disponibilité et son efficacité dans mes dossiers . Il est toujours rassurant de savoir que l’on peut compter sur quelqu’un . Thierry Hirigoyen
Quel plaisir de rencontrer un professionnel digne de ce nom, Antoine Arnould sait : -Écouter, -Analyser - Apporter la solution la mieux adaptée ! Peu nombreux, hélas, peuvent en dire autant. Merci Antoine Arnould pour cet accompagnement et ce conseil pour aboutir à cette solution qui répond PARFAITEMENT à ma situation. Surtout ne changez rien et restez ce grand professionnel que vous êtes. Bonne fin de journée.
Je suis client depuis des années chez Generali place de la Résistance à Caen et tout s’est toujours très bien passé. Merci à M Gosselin pour ses conseils et sa disponibilité. Guillaume JOLY
Si vous chercher une conseillère dans les assurances je vous recommande ma mère madame Lefrançois les yeux fermés (et pourtant, signer un contrat les yeux fermés, c’est normalement déconseillé). Elle arrive à expliquer les garanties, les franchises et les tableaux incompréhensibles avec un calme olympien, même quand son interlocuteur confond “responsabilité civile” et “civilement responsable de tout”. Rapide, efficace et toujours de bonne humeur, elle trouve des solutions plus vite que je ne trouve une excuse pour ne pas lire mes propres contrats. Si vous voulez quelqu’un de compétent, rassurant et capable de rendre l’assurance presque fun (oui oui, c’est possible), foncez. En plus, elle ne vous jugera pas si vous avez découvert trop tard que vous n’étiez pas assuré pour ça.
J’ai été accompagnée par Antoine pour des changements d’assurance et une mise à jour de mes contrats, et tout s’est déroulé de manière simple, efficace et rapide. Il est très disponible et répond toujours à la moindre question. Je me suis vraiment sentie écoutée et comprise dans mes besoins, sans qu’on me propose de choses inutiles. Un accompagnement clair, humain et rassurant. Je recommande les yeux fermés !
Un accompagnement irréprochable de la part de Raphaël pour mes contrats auto, habitation et PER. Les conseils sont précis, adaptés et orientés long terme. Sa disponibilité et la qualité de son suivi font toute la différence. Un vrai partenaire de confiance que je recommande sans réserve.
Après une étude de nos assurances par téléphone, nous avons rencontré notre interlocuteur, Mathis LENOUVEL. Disponible, à l écoute et efficace, il n' en fallait pas plus pour que nous basculions nos contrats d assurance auto chez Generali où nous avons trouvé un rapport prestations/prix introuvable.
Une équipe de pro au top…. Humainement toujours présent. Cela fait des années que je travail avec eux et j’en suis plus que comblé. Merci pour la réactivité, merci pour les conseils , merci pour tout. Mention spéciale à Mme Macé 🙏🏻
Un grand merci à Mme Lefrançois pour avoir étudier mon dossier à distance pour tous mes contrats (autos, moto, maison, assurance accident de la vie et assurance décès. Toujours disponible pour discuter lors de nos doutes. Je vais faire des économies. Mme Lefrançois est très professionnelle. Je recommande.
Un immense merci à Générali SARL Caen et tout particulièrement à la conseillère Véronique Lefrançois pour son professionnalisme exemplaire. Elle est d’une rapidité remarquable, très compétente et toujours à l’écoute. Chaque échange est clair, rassurant et efficace. Grâce à sa disponibilité et à la qualité de ses conseils, je me suis sentie véritablement accompagnée. Je recommande vivement cette agence et, au risque de me répéter!, madame Lefrançois, pour son sérieux et son sens du service irréprochable!
Super acceuil et accompagnement personnalisé. Des conseils pertinent tant sur le plan professionnel que personnel. Merci à M. Arnould et son équipe.
Excellente réactivité de notre conseillère, précise dans les informations données, et garanties de GENERALI, conformes à nos souhaits, donc, tout va bien. Nous sommes satisfaits de la gestion de nos dossiers.
Je suis très satisfait des services proposés par ma conseillère Mme Macé. Professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande vivement cet assureur pour la qualité de son accompagnement et son efficacité.