Avis Location Voiture - Lyon Ville

Accueil toujours positif et bienveillant. jeune et dynamique. Je ne sais pas pourquoi j'ai été surclassé mais de manière exponentiel, j'ai kiffé le véhicule. A la base une 208 automatique, je me suis retrouvé avec une Mercedes E220. que du bonheur. Ca fait du bien de temps en temps Merci à l'équipe d'AVIS !!!

Une galère qui fini bien ! Naufragé de la SNCF avec deux heures et demie de retard sur un Paris/Lyon part dieu, service Avis injoignable depuis le train... Agence Avis fermée pas de clés dans la boite à Part Dieu... Solution de replis une nouvelle location depuis Lyon St Exupéry, il est 22H30 l'air est étouffant, navette jusqu'à l'aéroport et là, nous sommes plusieurs dans la même panade ! J'ai affaire à LUDO, grand sourire, il m'écoute, ma location de part dieu était prépayée, il la transforme et en dix minutes je part de St Exupéry, il est Minuit moins le quart et je suis content d'avoir croisé LUDO à St Exupéry, ça m'a couté 3€ de plus mais ma Maman de 93 ans à passé une belle fête des mères grâce à l'empati de LUDO !!! MERCI LUDO !

Parfait! Très bon accueil, accès à la voiture rapidement, les explications étaient claires aucune mauvaise surprise. De même pour le retour du véhicule, fait en quelques minutes avec une personne très agréable. Nous avons eu une Dacia Sandero voiture tres agréable. Je recommande à 100%!

Nous avons loué un Renault Austral auprès de l’agence Avis située à la Gare de Lyon Part-Dieu, pour environ 500 € sur deux jours, avec assurances et couverture internationale afin de nous rendre en Suisse, où nous avions des rendez-vous professionnels ainsi qu’une nuit d’hôtel déjà réservée à Genève. Le véhicule nous a été remis comme étant en parfait état sur les documents de location. Pourtant, après vérification, nous avons rapidement constaté plusieurs anomalies importantes : le dessous avant du véhicule était écrasé/abîmé, les pneus étaient fortement usés et l’un des pneus présentait même un trou sur le flanc. Dès notre départ, nous avons essayé de contacter l’agence par téléphone afin de signaler les défauts constatés. Nous avons pris des photos directement sur le parking et tenté d’informer l’agence ainsi que l’assistance sur la route. Malheureusement, nous avons été raccrochés à plusieurs reprises, sans réelle prise en compte de notre signalement. Pendant le trajet, un voyant de perte de pression des pneus s’est allumé. À notre arrivée à destination, nous avons découvert que le véhicule était complètement crevé. Nous avons immédiatement contacté l’assistance. Résultat : plus de 2h30 d’attente en pleine chaleur avant qu’un dépanneur intervienne. Une fois le véhicule pris en charge, il a été orienté vers un centre dont les coordonnées nous avaient été communiquées. Après avoir nous-mêmes pris contact avec ce centre, nous avons appris qu’ils refusaient le véhicule puisqu’ils ne prenaient pas en charge les véhicules légers. Nous avons tenté à plusieurs reprises de joindre l’assistance afin d’obtenir une solution ou un véhicule de remplacement, sans réponse claire ni réel accompagnement. La seule solution proposée a été de rentrer par nos propres moyens en train jusqu’à Lyon, alors même que nous avions payé une réservation d’hôtel à Genève, engagé des frais importants et organisé des rendez-vous professionnels à la frontière suisse. Le plus incompréhensible aujourd’hui est qu’on nous réclame désormais le paiement de réparations ainsi qu’un élément lié au véhicule, alors que celui-ci présentait déjà des défauts visibles avant même notre départ et que nous avions tenté de les signaler immédiatement. Nous avons payé pour un véhicule censé être fiable afin d’effectuer un déplacement important, et nous nous retrouvons avec un voyage gâché, des frais perdus, des rendez-vous annulés et un service client extrêmement décevant. Je recommande vivement de vérifier le véhicule dans les moindres détails avant le départ, de prendre un maximum de photos et vidéos, et de signaler immédiatement tout défaut constaté Je suis obligé de mettre une étoile alors que ce n’en mérite pas une seule Toujours aucuns remboursement à ce jour le 24 juin!!

Je suis ravi de partager mon expérience très positive suite à ma récente location de voiture chez Avis. Le véhicule était impeccable très propre, parfaitement entretenu et avec une odeur agréable dans l’habitacle. Le personnel, aussi bien au guichet qu’au parking lors du retour du véhicule, s’est montré efficace, professionnel et courtois. Une expérience sérieuse et agréable du début à la fin. Je recommande sans hésitation. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre professionnalisme ! 🌟

Une arnaque, 1038 facturés pour 635,70 € annoncé à la commande. Sans aucune explication ni dommage constaté ni plein à refaire. Ces pratiques d'un autre temps je pensais que cela était terminé ! à fuir et à utiliser les options alternatives comme getaround. Et à la lecture de leurs retours de commentaires qui sont tous les mêmes c'est un robot qui répond ce qui confirme le fait que leur service client est déplorable.

Un accueil assez peu sympathique par une employée inflexible sur les pièces à fournir pour retirer le véhicule. Il était précisé sur la confirmation à présenter lors du retrait qu’un permis de conduire et une carte bleue au nom du client étaient nécessaires. En réalité il nous a été’demandé en plus une pièce d’identité- que nous n’avions pas sur nous- et l’employée au guichet refusait de nous remettre le véhicule sans ce document. Ce qui est inadmissible à 2 titres: 1- ce document ne figurait pas dans la liste des documents obligatoires à présenter au retrait- 2- sur un plan legal, le permis de conduire avec photo est équivalent à une pièce d’identité. Donc demande redondante de documents. Nous ne louerons plus par Avis

Ne louez pas de voiture sur Lyon avec eux, il facture des rayures qui n'étaient pas sur la voiture au moment du retour. Nous avons eu des photos de leurs services qui ne montraient pas la voiture a l'emplacement où nous l’avions garée 45 minutes apres notre retour. C’est leur parole contre la notre mais comme ils debitent votre compte, ils gagnent. Et pour les contacter il a fallu 3 mails et je ne compte pas les heures d'attente au téléphone. Pour finir ils envoient un message réponse automatique en rapport a vos avis en vous disant de les contacter. Des escrocs qui se fichent de leurs clients. La preuve des retours de leurs parts, la réponse est toujours là même : Bonjour Monsieur Tournier, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée décevante. S'il y a quelque chose que nous puissions faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous écrire via les réseaux sociaux (Facebook, X et Instagram @avis.france). Nous serons ravis de vous aider. Merci beaucoup et bonne journée -QG

Très bon accueil, très bon service. Toutes les indications sur l’application était très claire. Nous avons été accueilli avec le sourire et un bon soir ce qui est fort agréable, même avec une forte influence. Nous avons notre véhicule très rapidement. Nous avons même été surclassé par rapport à notre statut président, ce qui est fort agréable. Tout était déjà prêt notre contrat une agence que nous recommandons car tout a été fluide et très rapide. Même le retour tout est expliqué au départ ce qui est fort au retour. Nous avons été accueilli avec une gentillesse remarquable, un professionnalisme exemplaire. Nous recommandons cette Agence pour le respect et le travail donné. Merci encore à vous.

À fuir. Leur service est à l’image de leur nom Budget : cheap : négligé et sans aucun professionnalisme. J’ai loué des voitures aux quatre coins du monde et je n’ai jamais vu un service aussi médiocre. J’ai eu un incident sur l’autoroute : l’attelage d’un bateau remorqué s’est détaché et a heurté notre véhicule. Heureusement, seul le rétroviseur a été touché. Leur service client, difficilement joignable, m’a simplement suggéré d’aller chez Avis le plus proche pour faire remplacer la voiture. On vous laisse vous débrouiller seul et courir derrière leur service client. Arrivé à Genève, Avis aéroport côté français a refusé de procéder au remplacement et m’a laissé repartir sans rétroviseur! Concernant le paiement, aucun souci, mais aucune information ne m’a été transmise. Le manager m’a demandé de lui envoyer un e-mail pour obtenir les documents nécessaires pour mon assurance bancaire, puis n’a jamais répondu! Je suis allé à l’agence deux fois. J’ai été débité, mais je n’ai reçu ni facture, ni e-mail, ni explication concernant le remboursement, ni où trouver ma facture alors que je dois être remboursé du montant des dommages!