Avis Location Voiture - Nantes

C’est visiblement une pratique habituelle chez Avis à la Gare de Nantes : La voiture est restituée impeccable et l’agence m’appelle pour des égratignures sur la jante qui existaient déjà avant la location, avec pour preuve les vidéos réalisées à la prise en main du véhicule. Pas de réponse de l’agence qui devient injoignable par e-mail et téléphone, j’ai dû demander à ma banque de suspendre le paiement frauduleux et je m’apprête à porter plainte pour engager la responsabilité pénale et civile de cette agence de Nantes. Si vous avez le malheur de louer avec eux, demandez immédiatement un état des lieux contradictoire à la restitution du véhicule, même s’ils résistent, et exigez le relâchement immédiat de votre empreinte bancaire. En regardant les commentaires sur Google et Booking, je me rends compte que c’est une pratique courante dans cette agence qui se sert sur les dépôts de garantie de ses clients au motif qu’ils n’auraient pas accepté de prendre les assurances proposées.

Nous avons été confrontés à un problème qui a l’air usuel dans cette agence au vu des autres avis: agence fermée à l’arrivée de notre train, samedi à 17h ! Le train était pourtant arrivé à l’heure à 16h53. Aucun moyen de joindre qui que ce soit chez Avis, donc pas de solution… Le support client n’est apparemment pas un objectif dans cette agence, à laquelle nous ne ferons plus appel à l’avenir.

Agence fermée a 19h alors que c’était notre heure de location ! Les clefs sont normalement laissées a l’hôtel Mercure mais elles n’étaient pas Du coup on se reporté chez Sixt, agence très pro mais surcout conséquent Aucune excuse de l’agence ni de nouvelle Une honte !!!!! Quel manque de professionnalisme et grosse déception pour ce type d’agence

Très mauvaise expérience avec AVIS. J’ai loué un véhicule électrique en précisant dès le départ que je devais effectuer un trajet Nantes–Brest pour des raisons professionnelles. Résultat : véhicule totalement inadapté au trajet, autonomie catastrophique et obligation de m’arrêter à plusieurs reprises pour recharger. Un trajet qui devait durer environ 3 heures s’est transformé en plus de 10 heures de galère. Même avec une batterie chargée à 100 %, l’autonomie annoncée était incohérente et largement insuffisante. En tant que responsable d’un établissement de nuit, j’avais des rendez-vous professionnels importants et je me suis retrouvée en retard à cause d’un véhicule qui n’aurait jamais dû être proposé pour ce type de déplacement. Le plus incompréhensible est que ma destination était connue dès la prise en charge du véhicule. À aucun moment on ne m’a alertée sur les limites du modèle loué ou proposé une alternative adaptée. Au vu du prix de la location, le niveau de service est inacceptable. Je suis pourtant une cliente habituée d’AVIS et c’est la première fois que je rencontre un tel problème. J’attends désormais une réaction rapide de la part d’AVIS ainsi qu’un geste commercial à la hauteur du préjudice subi.

Surtout ne louez jamais chez eux. Spécialement à la gare de Nantes. Une voiture rendue en dehors des heures de présence, laissée sans égragnitures. Des rayures qui apparaissent comme par magie après notre départ (nous avons les photos à l’heure de notre départ). Un prélèvement unilatéral et automatique de plus de 700 euros. Merci Avis de l’agréable expérience client.

Très déçu du service car on me reproche un impact facturé 366 euros et débités alors que celui-ci apparaissait sur l’état des lieux du départ à Cherbourg. L’agent a clôturé le dossier sans même essayer de me contacter avant. Pas très professionnel. Merci tout de même à l’agence de Cherbourg qui a fait le nécessaire pour corriger cette injustice. Bonjour Je pense que ce serait à vous plutôt de me contacter afin de me proposer un dédommagement et surtout de faire le nécessaire pour un remboursement dans les meilleurs délais de cette franchise facturée à tort.

L'accueil à grandement changé depuis peu. Je suis impressionné du changement. Nous avons très peu attendu et nous avons ressenti la volonté de Marius d'anticiper tous nos besoins pour la location. La récupération et le dépôt du véhicule se sont déroulés très rapidement.

Bon accueil. Mais problème au retour : le parking des véhicules de location est très mal signalé. J'ai "galéré", en retard pour mon train, et me suis rabattu sur le parking effia d'a côté. La personne de l'accueil n'était pas contente, mais à la même adresse je n'ai pas pu distinguer l'entrée du parking loueurs...

Bonjour, Je vous signale d'un incident sur la ligne 5 a l'arret de bus Ile de Nantes, je suis montée a bord du bus et un individu qui me suivait m'a dit, tu me regardes pas comme ca, toi sinon je t'en mets une, ... en le répétant plusieurs fois et m'ordonnant de baisser la tete ! comme il insistait et devenait menacant, je suis allée demander de l'aide auprès de la conductrice de bus qui a refusé de me porter son assistance, et elle m'a répondu, de le laisser tranquille, car il ne m'a rien fais sur un ton désagréable ! l'individu qui m'a agressé, était d'origine magrébine, de taille moyenne, cheveux chatains, et il portait une doudoune a capuche noire. Il est descendu a l'arret vincent gache et il s'est approché du bus pour donner un grand coup de poing du coté de la vitre ou j'étais assise ! Je crains de le croiser a nouveau sur la ligne 5 car il semblait me suivre et faire état de ma présence avec son téléphone portable ! Je dépose une réclamation auprès de vos services contre cette conductrice de bus qui a refusé de porter son assistance ! Mais lorsque je me suis adressée auprès de la conductrice, pour lui signaler qu'il y avait un individu qui m'agressait, elle a répondu, que je devais le laisser tranquille, car il ne m'avait rien fait, en refusant de me porter de l'aide ! c'est inadmissible ! j'ai une personne qui a été témoin de la scène et qui peut donner ses coordonnées ! Le bus 5 a l'arret ile de nantes jusqu'à vincent gache le 19 janvier 2026 vers 22heures

Tous se passait bien jusqu'au retour ou une petite égratignure a été repérée, on me demande 300 euros , l'égratignure est visible sur ma photo au début de ma location... Je n'ai aucune nouvelle d'eux. Avis peut me contacter, je pourrais retirer mon commentaire.