Budget Location Voiture - Gare Lyon

J’ai été facturé de 73 euro en plus alors que tout c’est bien passé. La personne me di que c ok et me fai signer sans me prévenir qu’il i avait un montant a payer(je n’ai pas vérifier) Je déconseille à tte les personne qui veulent louer une voiture de ne jamais la prendre chez eux .. il ne veule que dépouiller votre portefeuille et sont très malhonnête. Mm une étoile sa les vaut pas

La boutique de retrait des clés est facile d’accès dans "un espace unique" de loueurs. Un accueil sympathique et une écoute réelle des demandes des clients .. une nouveauté ( pour moi) efficace : des techniciens sont présents à l'étage où nous devons déposer les véhicules et de ce fait , l’état des lieux retour est réalisé en un temps record .... C'est pratique quand on remets le véhicule proche de l'heure de prendre son train. Un bémol tout de même: nous n'avons pas trouvé de panneau informant de la direction à prendre pour rejoindre l'espace Loueurs, en arrivant dans le hall de gare....Cet espace est tout de même à 5 mns à pied du hall de gare ....

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile car ils le méritent amplement ! Ils m’ont laissés sur le trottoir alors que j’allais sur un nouveau contrat… aucune empathie, aucun soutien alors que cela faisait 4 mois que je leur prenais des voitures et ils ont le culot de me dire qu’il ne me connaissait pas ! Vraiment une équipe d’incapables qui ferait mieux d’aller vendre des burgers !!

Société de location à fuir. Pratiques commerciales plus que douteuse. J ai réservé et réglé mon véhicule via booking.fr. Une fois à l agence on me facture des frais de location par jour de réservation,pratiquement le même montant que la réservation globale et bien sûr on ne me fournit pas le véhicule réservé. MEME PAS DE GPS !!! 5 minutes après le retour du véhicule je m aperçois que j ai omis de faire le plein d essence, je retourne donc à l agence afin de pouvoir aller remplir le reservoir, le vendeur ne veut rien entendre et me facture 117 euros HT 25l de gazole!!!! De l' or pure!!!! Et bien sûr impossible de joindre le service client car je pense qu il est difficile d assumer de telles pratiques commerciales

Faire très attention à l'état du véhicule au départ. Dans mon cas, il était endommagé et malgré un mail pour les prévenir au moment du départ, ils m'ont prélevé 500€ supplémentaire pour des dégâts déjà existants...

Expérience mitigée par le fait de se voir facturer des frais pour retour tardif (18 €!) pour un retour à 23h30 au lieu de 22h30, alors que la voiture n'a été reprise par l'agence que le lendemain matin à l'ouverture à 8h30.

Des escrocs ! L'agence me facture des "frais de restitution tardive" car pour eux, j'ai rendu ma voiture le 26/12/25 à 05h55, alors que je l'ai bien restituée comme prévu le 25/12 à 17h55. Une vraie galère pour trouver un numéro qui me réponde. On me demande de me justifier en leur en voyant la copie de mon billet de TGV prouvant que j'ai bien pris le train le 25/12 à 18h30 et malgré ça, je reçois une facture définitive avec toujours les frais indus de "restitution tardive" ! De plus, l'agence constate que le pare-choc arrière la voiture que j'ai louée à disparu... alors que je l'ai restituée en bon état dans leur parking. Mais comme il n'y avait personne le 25/12 (sans doute trop fatiguant de travaille ce jour-là...), il n'y a eu aucun constat contradictoire ! Heureusement que j'avais pris toutes les options d'assurance, ce qui m'a évité de me voir facturer 850 euros pour le pare-choc ! Et le parking est celui de toutes les sociétés de location, donc il est truffé de caméras : facile de vérifier qu'à mon entrée avec la voiture, le pare-chocs y était toujours bien fixé. Après, s'il y a des magouilles entre les loueurs et quelques complices bien renseignés, c'est facile de faire porter la responsabilité aux clients ! Budget ?? PLUS JAMAIS !

J'avais très peur au début quand j'avais lu les avis sur internet. J'ai même failli annuler. Mais au final tout s'est très bien passé, très correct carré. Je crois qu'ils ont fait de réelles changement. Pour moi c'est top.