Enterprise

Attention à cette société ! Ce sont des arnaqueurs. J'ai réservé en ligne, payé, et tout allait bien jusqu'au jour de la prise en charge du véhicule. Ils m'ont demandé un acompte de 500 €, que j'ai refusé. J'ai annulé ma réservation, et ils m'ont demandé d'appeler un numéro surtaxé. Ces deux derniers mois, j'ai appelé plus de cinq fois pour me renseigner sur mon remboursement. Ils m'ont toujours dit qu'il arriverait sous peu, mais je ne l'ai jamais reçu. Ils ont également refusé que je dépose une réclamation. Je déconseille fortement cette société et je vais porter plainte contre elle pour escroquerie.

O point T ! Honteux et belle arnaque ! Ils nous louent un véhicule pour 9 avec a 1 ceinture qui ne marche pas ! sur un weekend de 3 jours de forte chaleur durant lequel on se rend compte que la bouche du milieu ne dégage que de l'air brulant! A la remise des clefs, nous prenons une assurance supplémentaire rayures !!! l'agence insiste donc sur le fait qu'il n'y a pas de tour de véhicule à faire, tout va bien. Trois jours à rouler, à faire attention au véhicule et aucun pépin à déclarer, tout s'est bien passé ! Mais à notre retour, l'agence regarde le véhicule de près et remarque des rayures sur la toiture et nous dit SANS AUCUNE PREUVE A L APPUI que cela n'était pas là et nous serait facturé. Malgré notre contestation, l'agence est bien évidemment couverte et nous facturera ces rayures qu'ils ont finalement qualifié de "bosselures". Mais comment fait ont des bosselures sur un toit de véhicule sous 32 degrés (donc sans prendre de grêle ni d'explosif sur la carrosserie) ? MYSTERE, et belle honte. Surtout quand on a payé en plus des assurances supplémentaires !! FUYER cette entreprise et réserver votre véhicule ailleurs pour partir en vacances en paix

Nous avons loué un véhicule lundi 04 mai pour un retour dans le limousin suite à un problème de santé de mon mari, un devis nous a été établi pour un montant de 181,96 € avec prise d'empreinte de notre CB pour règlement à l'arrivée. Comme convenu, nous avons déposé la voiture à l'agence de l'aéroport, oû il y avait un bug informatique, on nous a donc demandé de déposer les clés dans une boite. Mauvaise surprise lors de la réception de la facture définitive, on nous a prélevé 301,96 €. J'ai envoyé 2 mails à 2 adresses différentes pour faire part de ce problème, je n'ai toujours pas eu de réponse quant à cette augmentation unilatérale pour laquelle personne ne nous a prévenu. Ce comportement commercial est tout à fait inacceptable, nous avons fait confiance mais la société de location Enterprise nous a abusé.

De la logistique/commande, à l’accueil (malgré le monde, le staff a fait efficace) l’émission du contrat, remise de clés, explication/aide du véhicule, et le contrôle de l’état au retour, tout etait impeccable. Véhicule superbe, en parfait état, au delà des attentes, et la famille a adoré les conditions du trajet. Un grand merci pour avoir facilité notre séjour !

Une expérience pas du tout satisfaisante. Une location pour 1 semaine, en panne au bout de 5 KM et surtout personne qui rappelle pour régler le problème. Pas liquide lave glace hyper pratique sur les routes en hiver!!!

Je suis surpris de la notation, quand je vais à Lyon je loue toujours là bas. Le personnel est aimable et professionnel, si je pouvais j'aurais mis 6 étoiles !

Je louais habituellement des véhicules pour mes trajets professionnels le week-end chez les grandes enseignes comme Europcar ou Avis. Pour la petite histoire, j’ai essayé cette agence une fois lors d’un gros week-end où tout était surbooké partout, alors que je devais absolument récupérer mon fils dans le sud. Le responsable, Zack, a fait preuve d’une grande humanité et a réussi à me trouver une solution rapidement malgré la situation compliquée. Depuis ce jour, je n’ai plus jamais changé d’agence. L’équipe est toujours accueillante, professionnelle et surtout très humaine. Ils font leur maximum pour arranger les clients, sans chercher à vendre des options inutiles ou à inventer de faux dommages au retour du véhicule. Agence au top, que je recommande les yeux fermés.

Véhicule loué confortable mais on ne m'a pas expliqué son fonctionnement, j'ai dû me débrouiller dans une grande ville en pleine heure de pointe, niveau de stress élevé le temps de maîtriser un minimum la voiture ( habituée à conduire un véhicule basique sans options)