Enterprise Location Voiture et utilitaire - Gare Du Mans

Très mauvaise expérience. Lors de la restitution du véhicule, j'ai malheureusement oublié ma carte bancaire à l'intérieur. Une tentative de paiement frauduleuse de 169 € chez Nike France a été effectuée à 9h00, alors que l'agence m'a indiqué n'avoir retrouvé ma carte qu'à 16h00. Les circonstances de cette affaire sont extrêmement troublantes et me laissent penser qu'une personne ayant eu accès au véhicule a pu utiliser ma carte sans autorisation. J'ai immédiatement fait opposition et signalé les faits. Je suis très déçu par le manque de sécurité et de sérieux dans la gestion des biens oubliés par les clients. Je recommande à chacun d'être extrêmement vigilant et de ne pas faire confiance à cette agence.

A fuir J'avais réservé via une plateforme une voiture. le jour J, le matin je reçois un appel pour me dire qu'il n'ont plus de véhicule disponible et aucune solution Impossible d'annuler la résa au regard du timing Il m'a fallu demander un mail pour espérer me faire rembourser Et ne parlons pas de ma galère pour la suite... Lamentable

à fuir... 1h de retard pour venir me chercher et pas un coup de fil... Pour le retour, on s'était mis d'accord pour qu'un taxi me ramène chez moi (compris dans le contrat!)... je n'ai jamais reçu l'appel du taxi et bien entendu, personne au lieu et à l'heure convenus, mes parents ont été obligés de venir me chercher au Mans! (60 bornes aller/retour) ... Lamentable!!!

Je ne recommande en aucun cas ce loueur de voiture. Après un appel et une confirmation de réservation par mail. L'agence enterprise nous appel 5 min avant la prise de la location pour nous informer que celle ci est annulée car erreur de leur part. Nous nous sommes retrouvés à 5 en plein le mans à 150 km de chez nous sans moyen de locomotion. Personnel désagréable au téléphone. Je pourrais mettre 0 je le ferais mais la impossible. Heureusement que l'agence Hertz du mans était ouverte et nous a trouvé une solution d'urgence pour rentrer chez nous. Je recommande HERTZ à 100% et encore merci à la dame qui à fait le nécessaire.

Service client 0, suite à une erreur de la part de l’agence, ils m’ont facturé une journée en plus qui ne m’ont jamais remboursé jusqu’à présent. Chaque interlocuteur à une version différente. Je met 1 étoile pour les locaux Non respect de leur propre garantie contractuelle A fuir franchement

Très mauvaise expériences avec le commercial en charge de l’agence. Aucun professionnalisme. Attention à tout éventuel client qui voudrait se plaindre ou essayer de trouver un terrain d’entente, le commercial peut vite « serrer » si vous osez ne pas aller dans son sens. Je ne recommande pas.

Envoyée chez Rent A Car Gare du Mans par AXA suite à un accident avec mon véhicule perso, je suis arrivée à l'agence avec près d'une heure d'avance et malgré cela j'ai été reçue de manière très sympathique et professionnelle par Maël et Adrien. Un Renault Captur hydride GPL/essence 2025 a été rapidement mis à ma disposition pour 15 jours (super conditions de mon contrat Axa) et j'ai pu repartir à 8h45 pour ma journée de travail. Bon la voiture est propre intérieurement mais très sale extérieurement, je vais passer à la station de lavage, il faut dire qu'en Sarthe il pleut beaucoup ;) Encore merci à eux deux pour une expérience client impeccable !!

Véhicule de catégorie D mis en place par assistance MACIF. Sur place on tente de me donner un véhicule de catégorie inférieure. Il n'y avait que 2 véhicule correspondant à ma réservation. Mais le collaborateur Enterprise ne trouvait pas les clés de l'un des deux, il m'a donc affecté l'autre, à savoir un Ford Kuga Hybrid, que jai restitué avec un réservoir plein alors que ce n'était pas le cas lorsque je l'ai pris !! Ayant une empreinte de ma Mastercard, Enterprise me retient la somme de 69,97 € pour un semble t’ il surclassement, qu'à aucun moment je n'ai sollicité. On me fait porter la responsabilité d’une totale désorganisation de cette agence Enterprise et je me réserve le droit de donner les suites que je jugerais possibles