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ESL

Agence de voyages · Lille (59)

4,8 158 avis Fermé
ESL — Agence de voyages

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À propos de ESL

ESL est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Lille (59800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (158)

4,8
158 avis
5★145
4★7
3★2
2★1
1★3
L
Leïla SOUFI

Mon dossier n’était pas simple à mettre en place, mais ESL a parfaitement répondu à mes attentes. Au-delà de la qualité des cours, j’ai particulièrement apprécié leur réactivité et leur force de proposition pour trouver la meilleure solution. Un grand merci à Camille Pernez pour son accompagnement.

Réponse du professionnel : Bonjour Leila, merci pour votre commentaire ! Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre projet de séjour à Londres! A bientôt. Camille
V
Valerie Robin

Disponible, réactive et très professionnelle. Agathe a su répondre à toutes les questions relatives au séjour à Malte.

K
Katell Sergent

J’ai échangé avec Agathe Dupuis pour mon séjour en Australie. Elle est de très bons conseilles et réagis très rapidement. Je recommande !!

S
Silvia Tzvetkova

J’ai été accompagnée par ESL pour l’organisation d’un projet de formation linguistique assez complexe, avec plusieurs sources de financement et deux destinations différentes. Je tiens à remercier tout particulièrement Camille et Léa, qui ont été d’une grande disponibilité et d’une patience remarquable à chaque étape. Elles ont très bien compris les enjeux administratifs et ont su me guider avec professionnalisme, réactivité et bienveillance. Je me suis sentie réellement soutenue, écoutée et conseillée. Oui, mon dossier est compliqué… mais elles connaissent très bien leur métier, et cela se voit ! Un grand merci à vous deux (Camille et Léa) pour votre accompagnement et votre gentillesse. 🙏✨ Je recommande vivement ESL.

Réponse du professionnel : Bonjour Silvia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Ce fut un plaisir de vous aider à concrétiser ce beau projet ! Passez un bon séjour à Los Angeles et New-York ! À bientôt, Camille et Léa
G
Guillaume LEAU

Grâce à l’ESL j’ai vécu une incroyable expérience humaine et linguistique à Liverpool. Le programme est totalement personnalisé et l’organisation en amont et sur place parfaite !

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, merci pour votre commentaire. Je suis ravie d'apprendre que vous avez adoré votre expérience à Liverpool. A bientôt pour un futur projet ! Camille
A
Adrien VIGUIER

Camille FERNEZ a eu les réponses à toutes mes questions. Elle a fait preuve d’une très grand réactivité. Elle mérite clairement une hausse de salaire pour faire aussi bien son travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, merci pour votre gentil commentaire. Passez un excellent séjour à San Remo. Camille
m
marine

Ce fut un plaisir d’échanger avec ESL, un grand merci à Camille pour son professionnalisme et sa réactivité. Elle a su parfaitement nous aiguiller sur les démarches à suivre. Nous avons hâte de vivre cette belle expérience. Merci

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager un commentaire. Ce fut un plaisir de vous conseiller pour votre séjour. Passez un excellent séjour à Malte. A bientôt. Camille
C
Chloé TIENNOT

J'ai été accompagnée par Camille FERNEZ durant la première phase de préparation de mon séjour à Montréal. Camille a toujours été très réactive et a su répondre à mes questions très simplement. Je suis ravie de son accompagnement !

Réponse du professionnel : Merci Chloé pour votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre projet. Bon séjour à Montréal. A bientôt, Camille
M
Maggy Carton

Mon fils participe actuellement à un séjour linguistique, et suite à ses premières semaines à l’étranger, j’ai contacté l’interlocuteur de l’agence, Larry, pour discuter de la possibilité de transférer son hébergement en résidence. Larry m’a expliqué que le début d’un séjour à l’étranger peut être difficile et m’a proposé de refaire un point dans deux semaines pour évaluer l’évolution. Cependant, à la fin de l’appel, Larry a oublié de raccrocher son téléphone, et j’ai alors entendu une conversation qui, je dois l’avouer, m’a profondément déçue. Avec un rire moqueur, il a raconté notre échange en se montrant méprisant à propos de mes inquiétudes et a fait des remarques déplacées sur l’état de mon fils, allant jusqu’à sous-entendre des problèmes psychomoteur. L’empathie affichée durant notre conversation semble donc purement de façade. Ce manque de respect et cette hypocrisie sont inacceptables, surtout dans le contexte d’une prestation de service pour laquelle on attend professionnalisme et bienveillance, particulièrement dans l’accompagnement de jeunes en immersion.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carton, nous vous remercions pour votre retour qui nous est précieux.Nous allons faire le nécessaire pour la gestion du voyage de votre enfant. Nous restons à disposition pour toutes interrogations ou inquiétudes durant le voyage de Paul. Cordialement, Margaux
c
christophe ghazi

Ravi de cette expérience avec ESL, merci a Camille pour sa patience car nos échanges durent depuis un moment, après une 1ere expérience avec ma fille l'année dernière, c'est notre tour, couple de cinquantenaire de partir en immersion à Brighton. De très bon conseils et suivi, je recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Ce fut un plaisir de vous conseiller ! Merci d'avoir renouvelé l'expérience avec ESL. Passez un bon séjour à Brighton, à bientôt. Camille
S
Sol Del

J'ai adoré mon séjour linguistique à Malte, à Saint Julians. C'était une expérience au top. J'ai rencontré de très belles personnes venant de pays différents. J'ai amélioré mon niveau d'anglais et m'exprime en anglais de manière plus fluide qu'auparavant. La résidence universitaire pour le logement est très bien, il y a tout à proximité, c'est très pratique. Je suis très contente du choix de école conseillé par l'équipe ESL car l'équipe pédagogique sur place était à l'écoute, avec de bons professeurs. Merci à Camille et Roxane pour leurs conseils et leur réactivité ! ☺️

Réponse du professionnel : Merci Solène d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie d'apprendre que le séjour fut à la hauteur de vos attentes. C'était un plaisir de vous accompagner dans votre projet A bientôt, Camille
C
Caroline Degrendel

Un séjour linguistique à Jersey très enrichissant!!! Les excursions étaient super et intéressantes. L'école est conviviale et les professeurs compétents. C’est une expérience à renouveler. Merci à l’équipe d’ESL pour leur accompagnement, leur réactivité et disponibilité. Je les recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci Caroline d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Jersey. Je suis ravie que votre séjour vous ait plu. N'hésitez pas à revenir vers nous pour un prochain séjour. A bientôt, Camille
O
Ophélie Mathys

Un séjour très bien organisé à Barcelone: une résidence moderne et accueillante, des cours adaptés au niveau des étudiants, des animateurs très sympas et à l'écoute. Quant à la programmation du voyage en amont, elle a été rendue facile grâce à une disponibilité des organisateurs de Lille qui ont su répondre à toutes mes questions et me donner de nombreux conseils. Je recommande vivement ESL Lille.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d'apprendre que l'expérience à Barcelone fut à la hauteur des attentes de vos filles. N'hésitez pas à revenir vers nous pour un prochain séjour. Camille
m
milana

L'équipe ESL Lille m'a vraiment bien accompagnée pour mon séjour d’été au Japon à Tokyo. Leur soutien et leur écoute pour répondre à toutes mes questions ont été exceptionnels. Je ne regrette pas de les avoir choisis parmi d'autres organismes. Merci ESL Lille pour cette expérience mémorable ! Je prévois peut-être de repartir à l’avenir, et ce sera sans hésiter avec eux.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre avis et votre retour sur nos services. Je suis heureuse de lire que l'expérience a été mémorable ! N'hésitez pas à nous recontacter pour un futur projet et nous serons ravis de vous aider à organiser à nouveau votre séjour. Très belle journée à vous. Aurore
K
K_LEG DG

Je cherchais un séjour avec un organisme afin d'améliorer l' espagnol de mon fils de 13 ans. C'était une première expérience avec ESL.J'ai été agréablement surprise de l'excellente qualité de service et notamment avec Léa et Chiraz qui ont été présente tout au long du processus à me conseiller, me rassurer que tout aller bien se dérouler,qu il ne fallait pas que je m inquiète. J'ai eu des réponses clairs et rapides à chaque appel ou mail. Mon fils est rentré dimanche avec des étoiles pleins les yeux , des souvenirs , une très belle expérience en Espagne, il veut même y retourner .Vous pouvez vraiment les contacter les yeux fermés pour vos démarches car vous ne serez pas déçu du service. Encore merci à Léa et Chiraz 💕👍😉 Et à bientôt pour une nouvelle expérience...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je vous remercie pour ce retour très positif concernant le séjour de Lorenzo à Benalmadena, je suis ravie que tout se soit bien passé et que le séjour lui ait plu. Ce serait un plaisir de vous accompagner à nouveau dans l'organisation de ce deuxième séjour ! A bientôt, Léa
I
Ivelise Lachevre

Vraiment une équipe au top, merci beaucoup à Camille qui a été très patiente et très à l’écoute de toutes mes demandes. Elle a su me conseiller en fonction de mon budget, des destinations mais également de mon objectif. Je recommande vraiment.

Réponse du professionnel : Merci Ivelise pour votre commentaire! Ce fut un plaisir de vous conseiller. Passez un agréable séjour à Malte.
I
INGRID FACHE

Rien à dire sur le voyage (séjour d'1 mois à Milan en famille d'accueil), super famille et les cours d'italien étaient super. J'ai fait de belles rencontres. Par contre très déçue d'ESL concernant l'annulation du transfert (entre ville de Milan et aéroport). En effet j'ai annulé le transfert car j'avais une autre solution moins onéreuse pour me rendre à l'aéroport. J'ai la confirmation de l'annulation par mail + j'ai signé sur place un document, or ESL refuse de me rembourser ! c'est du vol manifeste

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je vous remercie pour votre retour que nous avons bien pris en compte, votre commentaire est important à nos yeux. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à Milan avec ESL. J’ai déjà pris contact avec notre service administratif qui est en cours d'échanges avec l’école au sujet de votre transfert. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Je vous remercie pour votre compréhension. Léa
I
Isk Clémence

Camille a été très réactive lors de la préparation de mon voyage à Sydney. Grande disponibilité et honnêteté de l'agence pour répondre à mes questions. Je garde un très bon souvenir de cette expérience qui s'est déroulée comme prévue. Les cours en petits groupes et avec des étudiants internationaux permettent d'améliorer les compétences linguistiques à l'oral. Quelques inconvénients liés à la famille d'accueil mais très correct dans l'ensemble.

Réponse du professionnel : Bonjour Clémence, merci pour votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous conseiller pour réaliser votre projet. Je suis ravie d'apprendre que l'expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. A bientôt, Camille

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