Europcar Rennes Gare

Très bonne expérience avec Europcar Rennes. Restitution simple et rapide du véhicule loué via DriiveMe. Aucun problème du début à la fin, aucune mauvaise surprise. Service efficace et professionnel 👍

Accueil très professionnel et complet. Merci pour le surclassement, la voiture était confortable pour aller jusqu'à Clermont Ferrand.

Agence pas sérieuse du tout et qui n hesite pas à vous facturer 350Eur un minuscule renfoncement de 5mm max au niveau du pare choc avant et qui, apparemment, devait dater de bien avant !! C est tellement petit que ça n avait pas été relevé ! Bref, du vol caractérisé !!! Agence à fuir si vous ne voulez pas payer pour les autres!!! J ajouterai que le lien pour les reclamations ne sert à rien car ils ne les regardant même pas!! J ai dû appeler plusieurs fois pour que l on me dise qu ils avaient "zappé "!!

Déjà loué 2 voitures avec Europcar et même constat. Jamais aucune information sur le fonctionnement ou la spécificité du véhicule, Personne pour expliquer où se trouve telle ou telle fonction. Débrouille toi... . Autre point noir, je me suis retrouvé à faire un trajet de nuit sans la moindre goutte de liquide lave-glace. Où est le contrôle des véhicules ? Dernier point, lors de mon dernier trajet entre Rennes et Roscoff, la voiture attribuée était une citadine (toute petite Fiat) pas très adaptée pour faire 250 Km de nuit et sous la pluie sans liquide lave-glace et avec une faible motorisation.

Première expérience de location. Un début compliqué car de mon côté je n’avais pas pris en compte toute les informations. Je remercie la dame qui m’a servi pour sa compréhension et sa bienveillance. Une location de dernière minute pour une urgence familiale Merci pour tout

Location s'est bien passé. En revanche faudrait vérifier le niveau d'Adblue avant de remettre les clés, car dès que j'ai pris le véhicule j'avais un message qui me disait que le niveau de l'adblue était bas et que dans tant de kilomètres je ne pourrais pas redémarrer la voiture. J'ai du compléter le niveau moi même, donc bien vérifier les niveaux avant de remettre le véhicule. Mais sinon la voiture correspondait à mes attentes.

J'ai loué deux voitures au mois Véhicule confortable et bien a conduire Ce que je pourrais reprocher c'est que personne vous accompagne pour faire l'état des lieux des véhicules donc si vous loué un véhicule prenez bien des photos de partout si vous constatez que ça correspond pas a l'état des lieux qui vous envoie par email c a vous de transmettre les photos sinon a par ça tout es impeccable j'ai loué deux véhicules au mois tout c'est bien passé Je recommande

Nous avons avons loué une Fiat 500 pour une journée et fait 100km avec. Comme il n’y a aucune station à plusieurs km à la ronde autour de la gare (contrairement à ce qui nous a été dit à l’accueil), nous dû rendre la voiture sans le plein pour ne pas manquer le train. On nous a facturé 10 litres à 3,5€ et 30€ de frais. C’était sans doute prévu dans les petites lignes mais cela fait très cher la location et le service (130€ au total !!). On a regretté de ne pas avoir utilisé Blablacar!!

L'arnaque !!! Après un constat rapide au retour, tout est en ordre ! Quelques jours plus tard il débitent ma carte de crédit de 360€ je ne sais même pas pourquoi. Ils ne préviennent pas. A EVITER !! @Europcar, ou plutôt son IA qui répond la même chose à tout le monde: si c'est ça votre offre de service, elle est indigne de votre marque Europcar que j'ai utilisé à de nombreuses reprises depuis 20 ans, mais maintenant c'est terminé.

Prise du véhicule avec personnel agréable mais ensuite cela se complique. Etat des lieux du véhicule impossible à faire car parking extérieur sans éclairage (arrivée de nuit). Et retour du véhicule avec une personne qu'on dérangeait visiblement puisqu'il a fallu insister pour faire le retour avec elle sur le parking. Traces sur le véhicules qui sont parties avec une simple microfibre mais personne totalement buttée et malpolie. N'a jamais accepté de reprendre la photo ni de corriger l'état des lieu de retour, heureusement nous avons une bonne protection juridique ! Septembre 2025. apres 2à appels au service client, toujours pas de réponse ni d'accès au rapport d expertise.

⸻ Location déplorable – Véhicule sale, endommagé, et aucun service client Location à l’agence Europcar de l’aéroport de Rennes le 6 août 2025 : véhicule livré dans un état inadmissible. Intérieur sale, extérieur abîmé, plus de 62 000 km au compteur. Aucune information préalable, aucune remise en main propre, aucune vérification à la remise des clés. Malgré plusieurs mails et un signalement au service client national, aucun contact de l’agence. Après plusieurs relances, on me propose un échange… à condition de faire 230 km aller-retour jusqu’à Rennes à mes frais, depuis mon lieu de vacances à Saint-Quay-Portrieux. Cela revient à faire supporter leurs manquements au client. Aucune excuse concrète, aucune prise de responsabilité. Juste une posture condescendante et une solution inutilement contraignante. Service irrespectueux, véhicule non conforme, gestion déplorable. Je déconseille vivement cette agence. Europcar a perdu toute crédibilité à mes yeux

Très mauvaise experience sur cette agence!!! Ascenseur du parking en panne avec des véhicules se situant au 8 eme étage. On vous force la main pour prendre un véhicule surclassé par rapport à votre réservation. Dans le parking personne pour vous assister pour trouver et prendre le véhicule. Conditions compliquées pour prendre des photos. Au retour le dimanche on nous explique qu'il n y aura personne pour l'état du véhicule et qu'il suffit de mettre les clés dans la boite à lettres. 4 heures apres on recoit un état du véhicule ou il est mentionné un rayure de moins de 2 cm sur la poignée de la porte arriere, résultat facture de 500 Euros!!!! Evitez cette agence! et dans le cas contraire ne leur faites aucune confiance, faites absolument des vidéos au départ et au retour du véhicule !!! Par ailleurs les contestations ne servent et ne menent à rien....

Agence a fuir! Pratiques commerciales abusives et très douteuses ! Premièrement, j'ai réservé un véhicule type Toyota corolla en boite automatique pour un montant de 49.60€. Lors de la prise en charge du véhicule, on m'annonce que je n'aurai qu'une clio 5 qui est de la catégorie inférieure, ce que je refuse puisque ce type de véhicule m'est proposé à 39.60€/j. L'agence m'a alors proposé (et que j'ai accepté) un véhicule type SUV mais en boite manuelle sans surcoût bien que celle-ci soit moins chère que le véhicule que j'ai initialement réservé. Jusque là tout va bien car nous avons trouvé un terrain d'entente. Il y a cependant un problème informatique au moment de la réservation puisque le véhicule confirmé n’est pas celui qui a été réservé. Pensez donc à bien vérifier! Deuxièmement, une fois devant le véhicule, j'ai été fortement étonné de l'état du véhicule et de son kilométrage comme le témoignent les photos : - 49135km au compteur - il manque 1/2 barre sur la jauge d'essence - Rayures de part et d'autre sur la carrosserie ainsi que sur les jantes - Portière ARD enfoncée Je décide de passer outre puisque nous louions pour 1 seule journée bien que je ne trouve pas cela normal de laisser un véhicule dans cet état, surtout pour une enseigne telle que Europcar. Mais la plus grande surprise fût a la restitution du véhicule où on me fait remarquer qu'il y avait un "impact" sur le pare-brise. Comme vous pouvez le voir sur votre dossier ou sur la photo, cet impact est une trace d'usure normale à peine visible et ne demande pas nécessairement une intervention dessus. Pour cela, j'ai été abusivement facturé de 167€ (87€ de réparation et 80€ de franchise qui au passage n’est pas mentionner sur les CGV) alors que l'état du véhicule était loin d'être irréprochable. J’ai fait une réclamation. J’attends impatiemment la réponse du service client. Mise à jour 03/2023 : Suite à la réponse d’Europcar, j'ai contacté à nouveau le SAV pour leur expliquer la situation. Une belle perte de temps, puisqu'on m'a simplement répété la meme chose que la fois d'avant. Le commentaire ci-dessous a donc pour unique but de véhiculer une bonne image.