Europcar Rennes Gare

Ascenseur en panne pour aller au 8e. Fiat 500 sans GPS, pas de CarPlay, 70ch, faussement hybride. 3e fois chez Europcar, première fois que c'est aussi décevant. Les 2 dernières fois j'ai eu des Yaris pour moins cher et qui allaient très bien.

Je suis satisfait du véhicule fourni (Ford Puma) et de l'accueil en agence malgré une attente importante pour récupérer le véhicule (30 minutes) Un peu moins de la non prise en compte des photos envoyées lors de la prise du véhicule (Éraflure non signalé par l'agence). J'ai dû prouver qu'il n'y a pas eu de sinistre en envoyant un mail à l'agence. Celle-ci à été réactive mais une vérification préalable avant l'entame de toute procédure aurait été appréciée afin d'éviter une mauvaise expérience en fin de location.

Nous avons dû changer de véhicule C3 car la clim était HS en nous disant qu'on ne savait peut-être être pas l'utiliser. Perte de temps 1 heure pour se rendre à un mariage. Le véhicule de remplacement 2008 était moins bien équipé. Pas de caméra de recul ni de régulateur de vitesse. Drôle se surclassement pourtant évoqué en guise de geste commercial.

Une honte tout simplement. Aucune écoute. Personnel qui s'adresse à vous avec un ton condescendant et qui veut absolument avoir raison. Le dossier clos au revoir madame , ! J'ai l'habitude de louer des voitures mais c'est la première fois que je tombe sur du personnel de mauvaise foi et surtout avec aucun intérêt pour ses clients.... Quand on est face a des conducteurs c'est bien d'être formé pour savoir parler correctement aux gens....

L'agence fait payer des frais de retour supplémentaires (50% du prix de la loc...) car l'agence sera fermée alors que l'on a déjà renseigné nos horaires de retour lors de la réservation... Personnel désagréable. Je ne reviendrai plus, ici ou ailleurs.

J’ai loué une voiture du 20 au 23 avril 2026, et je reçois une facture de dommages colossale de plus de 1000€ pour des dégâts pour lesquels je ne suis pas responsable. Aucun état des lieux de prise en charge ni de restitution de véhicule a été effectué avec un membre de l’agence. Je trouve la situation inadmissible. Je ne vous recommande pas cette agence.

Cher pour une voiture de cette catégorie. En outre la personne qui nous a accompagnés pour nous donner les sièges pour enfants ne nous a pas levé le petit doigt pour nous aider avec nos bagages, malgré nos âges avancés. Finalement Europcar m’a loué une voitures avec des griffes partout mais m’accuse d’en avoir fait une de plus. Ce n’est simplement pas vrai à moins que cela se soit produit après notre retour au parking de la gare de Quimper. En outre ils veulent nous faire payer pour des jours où ils ne pourront pas louer la voiture, alors qu’il est clair vu les nombreuses griffes dans la voiture qu’Europcar ne fait pas réparer les griffes.

tout est mauvais. très mauvais. l'accueil l'état de la voiture la façon dont on essaie de vous survendre des choses comme une voiture supérieure ou des assurances inutiles, à des tarifs de fou, bien sûr au retour énormément de litige qui n'ont pas lieu d'être. il faut fuir Europcar.