Imedia Location Lyon

J'ai loué une de leurs voitures via Getaround. La voiture était propre mais un problème avec l'airbag avant était indiqué. Pour une location d'une journée j'ai fait abstraction mais j'ai remarqué après coup via les précédents commentaires sur cette voiture que le problème subsiste depuis des mois et des mois et que rien n'avait été fait ... Le plus gros problème c'est surtout leur service client. Leurs instructions de retour pour la voiture étaient très problématique: elle doit être dans un parking sauf qu'il y a littéralement trois parkings dans le même tout petit secteur, TOUS collés. (des gros parkings en plus) L'accès piéton est simple à l'aller en suivant les instructions, mais en voiture pour le retour il n'y a MEME PAS le nom du parking qu'il faut rejoindre. Se débrouiller avec Google Maps pour trouver LA bonne entrée n'est pas possible car tout est collé, on se retrouve à tourner dans le petit secteur de Lyon voire a payer une sortie du mauvais parking. Contacter directement les loueurs n'a rien donné. Juste après la location c'était silence radio malgré mes message envoyés, même pas un commentaire sur ce que j'ai vécu. Le pire c'est que ces gros problèmes d'instruction m'ont fait perdre 1h30, que j'ai rendu la location en retard, que j'ai dû payé une pénalité et que cette agence ignore complétement mes retours ou tourne autour du pot pour ne pas accepter d'annuler ma pénalité alors que j'ai fait un retour sur leurs instructions. Je demandais JUSTE à ce qu'ils mettent le nom du parking et une précision d'avertissement pour savoir à quoi s'attendre à l'avance, c'est dingue de s'en foutre autant pour si peu. ZERO respect du client.