MACIF Assurances

Suite à une demande de devis, ma mère a été coupé à plusieurs reprises et on ne l’a jamais rappelé. J’ignore si c’était volontairement ou involontairement cependant elle souhaitait assurer ses deux voitures et des trottinettes. De plus les tarifs indiqués étaient à chaque fois différents. Bref service commercial et de communication dérisoire….

Une assurance dite numéro 1 dans le coeur des Français c'est assez hilarant lorsque l'on voit comment est traité un dossier en responsabilité civile de l'un de leur sociétaire. Mon père a subit un grave accident en 2022 le rendant tétraplégique et nécessitant une assistance pleine et totale sans parler du logement inadapté et autre changement radicaux. On ne va effectivement pas débattre sur les assurances en général puisque chacun défend son capital dans ce type de dossier mais il est a penser que dans ce type de dossier il est nécessaire néanmoins d'avoir une pointe de délicatesse et un minimum d'empathie. Eh bien sachez que chez la Macif on considére les handicapés comme des "déchets". Effectivement dans la logique des choses il devraient indemniser mon père puisque son sociétaire a été reconnu responsable. Mais a la vue de son "grand" âge 72 ans aujourd'hui il estiment qu'il n'ont pas a financer un logement adapté et qu'il serait préférable de le laisser pourrir en EHPAD. Classe non!! On se demande sincèrement quelle est la position de la MACIF fasse au handicap. Historiquement il y avait un slogan valorisant la solidarité au sein de la MACIF. Visiblement c'est bien de l'histoire ancienne! Afin d'apporter plus de clarté à mon propos il est à savoir que depuis 4 ans rien ne bouge la Macif etait prête à négocier au départ pour que mon père est un logement décent adapté avec une assistance privée pour une vie digne et ces gens-là ont tourné leur veste au dernier moment nous faisant perdre un temps précieux pour le moral de mon père. Une instruction est donc en court et bien entendu ça va prendre encore une année voir deux ce qui laisse a penser que la MACIF joue clairement la montre avec d'abord une négociation qui finalement est cassée alors que tout était ficelé et maintenant avec un jugement qui va durer. Ne nourrissent ils pas le souhait d'un décès de mon père? Aux vues de leurs ignominies cela ne fait aucun doute. Mon père avait une vie simple bien remplie entee sport culture partage, son train de vie a été brisé soudainement pourquoi une société d'assurance s'acharne t'elle sur son sort il serait agréable d'obtenir un peu de repis. Ce post sera relayé sur la quasi totalité des agences MACIF même si cela doit me prendre un an. Je lance également un appel a qui pourrait m'aider a relayer ce comportement inhumain auprès des réseaux sociaux via leur communauté. Nous allons également dénoncer la MACIF auprès de tous les organismes de handicap APA, APF etc... Ce comportement devrait être sévèrement puni

Prise de rdv facile et rapide. Très bon accueil, efficacité du conseiller et explications claires.

Décue des reponses apportées à mon sinistre récent je ne compte pas en rester là ça fait des années que je suis assurée à la Macif pas de soucis en particulier et pour un changement de pare brise ça ne vous rembourses pas intégralement ma franchise a bien été payée pourtant. Un litige est en cours des 2 côté.

Bonjour Je suis chez la macif depuis quelque années et sincèrement la macif villeurbanne est très professionnelle mon dossier a été traité de manière très rapide par leur service ce qui n'est pas le cas de villefranche sur soane qui me donne une information sur 10 alors qu'à villeurbanne aucun problème je trouve ça fou mais un grand merci pour votre professionnalisme (macif villeurbanne)

Bravo pour l'excellent accueil, le professionnalisme de Mme Clémentine VIAL qui a affiché une énorme compétence des réponses claires sûre et efficace. Bravo à l'agence de Villeurbanne qui a su recruter une personne aussi compétente. Je suis un nouveau client j'ai été vraiment agréablement surpris par la MACIF.

Je recommande vivement la conseillère Mme Cittadini pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son accompagnement. Toujours à l’écoute et disponible, elle a su répondre à mes attentes avec efficacité et bienveillance. Un vrai plaisir d’être accompagné par une personne aussi compétente.

Très bon accueil ! Agent efficace mais procédures Macif idiotes et obsolètes.

Après plus de 34 ans de fidélité chez Macif, je suis aujourd’hui profondément en colère face à la gestion de mon dossier en protection juridique. Depuis maintenant 3 ans, mes démarches n’avancent pas. On me réclame à répétition les mêmes documents que j’ai pourtant envoyés à plusieurs reprises. On m’indique ensuite ne pas les avoir reçus, puis on me reproche l’absence de pièces que j’ai déjà fournies. Cette gestion est incompréhensible, désorganisée et particulièrement éprouvante. Le service de protection juridique manque clairement d’implication dans le suivi des dossiers. Les réponses apportées sont souvent approximatives, peu utiles, et parfois empreintes d’un ton inadapté, donnant le sentiment de ne pas être prise au sérieux. Après plus de trois décennies comme cliente, je connais parfaitement cette maison. Aujourd’hui, j’informe mon entourage, y compris les membres de ma famille, de mon expérience, et je partage cet avis publiquement afin que chacun puisse se faire une idée. Tous les éléments sont en ma possession pour attester de cette situation. Je ne reconnais plus le service pour lequel je paie depuis des années. Je déconseille fortement. — Trabelsi Hajar Boudissa

Top ! J’ai souscrit une assurance trottinette en visioconférence avec Séverine L. Tout s’est très bien passé : elle a été très claire, à l’écoute et vraiment aidante. Comme c’était ma première fois pour souscrire une assurance, elle a pris le temps de tout m’expliquer. Je recommande !