L'agence MAIF Assurances Lille, située au 12 rue de Cambrai, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets d'assurance. L'équipe est disponible pour échanger autour d'un café sur vos besoins en assurance auto, habitation, épargne, vélo, et bien plus encore, en mettant l'accent sur l'entraide et la prévention.
Très bon accueil.
Informations claires et précises.
Très satisfaite de cet échange
Réponse du professionnel : Bonjour michèle vandamme,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil ainsi que les informations fournies ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à poursuivre notre travail en ce sens.
Belle journée ! A bientôt !
C
Clement Le Saffre
Prise en charge téléphonique rapide et efficace, que du bonheur
Réponse du professionnel : Bonjour Clement Le Saffre,
Merci pour ce message. Nous sommes heureux de constater que le niveau de service et l’accueil téléphonique dont vous avez bénéficié ont été rapides et efficaces. L’accueil réservé à nos sociétaires est une priorité pour nous et nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
V
Viou Mac
Adherente a la MAIF depuis plus de 30 ans, j'ai toujours été satisfaite des services et des réponses à mes demandes.
Réponse du professionnel : Bonjour Viou Mac,
Votre excellent commentaire nous ravit.
Nous constatons qu'au travers de votre fidélité, nos équipes ont toujours su vous satisfaire.
Cela reflète les valeurs constantes et fortes de MAIF au service des ses sociétaires tout au long de leurs parcours d'assuré.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous rendre service à nouveau !
M
Marie- Danielle
Très très bon accueil et très très bien renseignée. Merci aux 3 personnes que j’ai eues ( 2 par téléphone et une en présentielle
L
Laurent Buffels
je suis vraiment satisfait par la prise en charge de la maif une équipe a l écoute qui nous a rassuré le jour de l accident avec un véhicule de prêt le jour même malgré l heure tardive suivie des dossiers rapides et efficaces un accueil chaleureux et à l écoute dans les locaux rue de cambrai a lille encore merci à eux
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Buffels,
Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre prise en charge s’est bien déroulée et que nos équipes ont su vous accompagner avec réactivité et attention, y compris le jour de votre accident.
Nous transmettons avec plaisir votre retour à la délégation MAIF de la rue de Cambrai à Lille. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour leur engagement au quotidien.
Belle journée à vous.
r
robert DUVIGNON
Je vous recommande de bien lire votre contrat d'assurance automobile tout risque une petite ligne fait toute la différence, LA FAUTE DOLOSIVE, annule votre assurance tout risque
Votre interlocuteur ne vous le dira pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Robert Duvignon,
Nous sommes navrés de lire votre déception quant à lecture et l'application des garanties de votre contrat d'assurance automobile.
Pour précision, l'absence de prise en charge d'un préjudice engendré par une faute dolosive est une disposition prévue par le Code des assurances et s’applique à l’ensemble des compagnies. Elle correspond à un acte délibéré de l'assuré, avec la conscience du caractère inéluctable de ses conséquences dommageables.
Il s’agit d’un principe légal général, automatiquement intégré dans les conditions communes des contrats MAIF, comme dans tout contrat d’assurance soumis au droit français.
Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez, via notre adresse [email protected] avec vos nom, prénom, pseudo Google et votre numéro de sociétaire. Attentivement.
L
Ludovik
Très déçu – manque total de cohérence
Nous étions très bien partis pour la signature d’un contrat habitation à la MAIF Lille.
Tout semblait parfait, y compris pour des points que d’autres assureurs ne couvrent généralement pas.
En revanche, le discours a radicalement changé dès que la conseillère a su que l’appel était enregistré. Subitement, ce qui était assuré quelques minutes plus tôt ne l’était plus, comme si ses propos précédents n’avaient plus aucune valeur.
Un changement d’attitude incompréhensible et peu rassurant. Résultat : aucune signature.
À éviter....
Réponse du professionnel : Bonjour Ludo Vik,
Nous prenons connaissance avec la plus grande attention de votre témoignage. Cette situation nous interpelle, car la cohérence et la transparence font partie de nos engagements, et il est regrettable que votre expérience n’ait pas reflété ces valeurs. Nous vous incitons donc vivement à nous écrire à l'adresse [email protected], en indiquant vos nom, prénom, date de naissance, pseudo Google et numéro de sociétaire. Nous pourrons ainsi faire le point sur votre situation et vous apporter des réponses précises. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée.
M
Manu Delebarre
Premier avis négatif sur Google.
Sociétaire depuis 15 ans avec 250€/mois d'assurance auto. Cependant, résiliation de mon contrat par la MAIF au 1er Janvier 2025 car, selon eux, trop de sinistres (un par an dont la plupart étaient légers). Lorsque j'ai voulu avoir plus d'informations, ils m'ont affirmé qu'ils ne pouvaient rien faire car c'était une décision du siège. Payer 2590€ d'assurance auto par an et être viré comme un paria, c'est ça être assureur militant? Merci la MAIF!
Réponse du professionnel : Bonjour Manu D,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant la résiliation de votre contrat. Nous comprenons que cette décision puisse vous paraître injuste après tant d’années de fidélité.
Les contrats d'assurance sont des contrats à tacite reconduction. À chaque date d'échéance, fixée au 31/12 à la MAIF, l'une des parties au contrat peut décider d'y mettre un terme de façon unilatérale et sans justification. MAIF semble donc avoir exercé son droit à dénonciation.
Si vous souhaitez échanger au sujet de votre situation, vous pouvez nous contacter sur l’adresse [email protected] en nous communiquant vos nom et prénom, date de naissance, adresse postale et pseudo Google. Attentivement
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