National Rent A Car - Basel Airport (CH)

Très agréable, j'ai récupéré mon véhicule en 10 minutes.

Nous avions réservé une voiture pour les fêtes de fin d'année via Carjet. Après 29 minutes d'attente, l'employé qui nous a pris en charge a refusé mon permis de conduire. Il était pourtant périmé, mais j'avais une preuve de renouvellement, mon permis DGT (Direction générale de la circulation espagnole) en cours de validité et un permis de conduire international. Aucun de ces documents n'a été accepté. J'ai voulu ajouter un conducteur supplémentaire, mais cela m'a été refusé. J'ai appelé Carjet pour annuler la réservation, mais ils ont refusé car, selon eux, j'avais dépassé l'heure de prise en charge du véhicule. Or, l'heure de prise en charge était 13h30 et j'ai appelé à 13h31 après 20 minutes d'attente. En résumé, National et Carjet sont des arnaqueurs. Ils ont gardé mon acompte de 83 €. J'avais souscrit une assurance Platinum censée couvrir les annulations, et ils m'ont fait tourner en rond et ignoré. Bref, je ne réserverai plus jamais avec National ni avec Carjet.

Un Loueur qui ne parle pas Français, c'est dommage

Le service est bon, le personnel est aimable, mais je ne comprends pas la différence entre les services français et suisses. On peut facilement se tromper et, si l'on n'est pas vigilant, on le regrette. L'aéroport n'est pas très clair.