Thrifty Rent a Car

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On a ajouté une charge de 212 euros à ma facture sans aucune explication. J’essaie depuis 3 jours de parler à un employé pour avoir des explications. Je vais devoir me rendre en personne à la sucursale, car je ne peux pas payer cette surcharge injustifiée. ÉVITEZ À TOUT PRIX CETTE COMPAGNIE DE LOCATION DE VOITURE.

MALHONNÊTES ET INCOMPÉTENTS. Ma compagne et moi-même avons loué un véhicule pour 48 heures. Nous l'avons ramené dans les temps. Au retour du véhicule, le membre du personnel nous dit que tout est bien en ordre. Et le lendemain nous recevons une sur-facturation d'une journée supplémentaire pour un prétendu retard… Ça fait deux semaines que nous écrivons des e-mails et passons des coups de fil. Rien n'y fait. A ÉVITER ABSOLUMENT. Tout comme Hertz, c'est la même compagnie...

Bien que le processus de location ait été bon, le processus de remboursement du dépôt est horrible. J'ai utilisé une voiture entre le 30/03/2024 et le 31/03/2024 et jusqu'à aujourd'hui 10/04/2024 je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Les emails que j'ai envoyés ne reçoivent jamais de réponse. je ne le recommande pas

Ils m'ont facturé 70 € pour nettoyer les tapis de sol de la voiture (!) après les fêtes de Noël 2023, pluvieuses et boueuses, à Toulouse ! Comme si j'étais censé passer l'aspirateur moi-même… C'est incroyable ! N'y louez surtout pas !

Nous rendons le véhicule avec le plein de carburant et pourtant quelques jours plus tard nous est facturé un plein d'essence ! 1 mois de palabres avant d'avoir gain de cause et d'être remboursé. Inadmissible.

Le local est un peu difficile à trouver car situé sur le parking de l'aéroport. Mais l'accueil est de qualité et dynamique.