Virtuo | Location de Voiture - Lyon Part-Dieu

Du mardi 6 août au vendredi 9 août j’ai loué un véhicule chez Virtuo pour la 5 ème qui s’est passé très bien mais le retour de ma dernière location ne s’est pas très bien passé, car 4 jour après le retour du véhicule au parking du c.c de Westfield part-dieu, toujours pas de restitution de ma caution, malgré les différents mails que j’ai pu envoyé a [email protected] pas de réponse, en ayant été généreux ramènent le véhicule avec le plein de carburant plus qu’au départ et en état comme au départ j’ai eu le malheur de ne pas recevoir ma caution et ma banque qui ignore l’existence d’une restitution d’une somme de 450€.

A fuir absolument ! Société malhonnête ! La 1ère étape pour réserver sur le site est de fournir ses coordonnées bancaires pour prélèvement, et à partir de ce moment vous êtes piégés ! Vous êtes débités même si la réservation n’a pu aboutir. Rappel des faits : Dimanche 2 juin, je me connecte au site vers 21h40, je choisis le véhicule et je communique les coordonnées de ma carte bancaire. J'effectue donc une pré-réservation. A ce moment là, je crois que tout est ok et que ma réservation pourra être confirmée. Le site VIRTUO me demande alors mon numéro de téléphone. Le serveur bloque, n'accepte jamais mon numéro de téléphone, quel que soit le format 06 XX XX XX XX 00 33 6 XX XX XX XX. Je fais de multiples reconnexions. Le serveur bloque toujours sur le problème du format de téléphone et indique que la page est bloquée. Il est impossible de poursuivre la connexion. A chaque fois il est indiqué que ma réservation sera confirmée lorsque mon compte sera validé. Ne pouvant poursuivre, j'annule la pré-réservation à 21h00. Il n’y a donc jamais eu réservation confirmée. Je constate plus tard que mon compte bancaire a été débité de la réservation. Après de multiples échanges avec le service client par mail, ceux-ci font preuve de mauvaise foi et ne veulent pas procéder au remboursement. Il est impossible de contacter cette société au téléphone. Virtuo est une société virtuelle, mais très efficace dans le prélèvement bancaire !!! A fuir absolument !

Bonjour, prevoyez un bon reparateur de vitre, je suis pas remboursez dans la semaine, tout les soir une equipe va passer toute les mettre hors service vos vehicules

Fait attention c est personne sont des voleur !!!!! Il retire des dommage qui n existe pas !!!!!!! La voiture et rester dans un garage une semaine !!!!!! Et soi disant il y a des rayures au retour !!! 5 jour après le retour de celle ci il se réveille Vive Virtuo Lyon part dieu !!!!!! Et il vous mette de vous faire rembourser sur leur facture par votre carte de crédit !!!

Ils prennent d’abord l’argent, et ensuite bloquent le compte et refusent la location sans donner aucune explication, Ils choisissent leur clients à la tête. Service client ne répond à aucun mail une perte de temps

Notre 1ere location chez virtuo, vraiment pas mal. Nous avons apprécié : la propreté (extrême) de la voiture, qu'elle était neuve, le prix compétitif en période vacances comparé aux loyers traditionnels, les photos dans les procédures récupération et restitution voiture (grace aux quelles nous avons pu récupérer et restituer la voiture :D), possibilité de télécharger la clé sur une carte (car sinon sans internet il serait impossible d'ouvrir et démarrer la voiture) Nous avons eu qq difficultés : Enregistrement du chauffeur supplémentaires a pris 24h, ce qui nous a un peu stressé, l'adresse parking erronée pour le départ (pas numéro 76 mais 75, ce qui veut dire pas même côté rue!), confusion pour le retour (numéro de rue ne correspond pas la rentrée au parking, mais à un autre parking), quelques fois la carte 'clé' n'a pas marché (ce qui nous a fait paniquer!), la voiture n'avait pas de clim vers l'arrière (malgré que c'était une Mercedes tt neuve, elle nous à bcp plu), le manque de numéro de téléphone pour joindre le louer - il est réservé qu'aux urgences graves. Mais c'est une très bonne expérience après tout, nous recommandons.

Location week-end de ski. J avais donc prévu une option chaînes (chaussettes) sur un BMW X1. Bon choix car il a neigé 30 cm le dernier jour de la location ! Tout était bien organisé: les chaînes sur le siège arrière, le petit livret explicatif sur le siège avant et la carte parking ainsi que la clef format carte si problème avec le smartphone 😬) dans la console centrale. Depuis la réservation sur l’appli, jusqu’à la restitution: simple, rapide et efficace ! De plus, j ai loué un véhicule presque neuf et très propre. Je n attends plus que Virtuo ouvre sur le Portugal, ma destination favorite !! Vraiment top, je recommande les yeux fermés.

Ils ont annulés ma réservation 3heures avant sans aucune raison. Lorsque je contacte le service client, ces derniers me disent de "refaire une réservation". Inadmissible et totalement non professionnel. Je recommande absolument pas.

Super concept ! Rapide, facile , intuitif et pas cher !!! Pour cette gamme de voiture ! Merci beaucoup, je reviendrai ! Je conseille à tout le monde. Seul bémol mais qui peut être amélioré je pense, on est obligé d’ouvrier la voiture avec l’application, je n’y arrivai pas avec le badge bizarre ? Sinon rien à dire !