Agence.contactAvant de réserver un séjour chez VIVREVA, soyez bien conscients que même si vous souscrivez à l’assurance annulation maximale, une annulation pour raison de santé peut entraîner des frais très importants qui resteront à votre charge. Dans une situation déjà difficile, on pourrait s’attendre à un minimum de compréhension, d’écoute et d’empathie. Malheureusement, notre expérience a été tout autre : démarches compliquées, difficultés à obtenir un remboursement et sentiment que tout est fait pour décourager le client. C’est d’autant plus regrettable de la part d’une agence qui s’adresse aux seniors, pour qui les imprévus de santé peuvent malheureusement survenir. On attend d’un organisme spécialisé dans ce type de voyages davantage d’accompagnement, de transparence et d’humanité. En conclusion, une expérience très décevante. Mes parents ne repartiront plus avec VIVREVA. Je conseille vivement aux futurs clients de lire attentivement toutes les conditions d’annulation et de remboursement avant de s’engager, même en souscrivant à l’assurance la plus complète.
Vivreva
Agence de voyages · Lille (59)
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À propos de Vivreva
Vivreva est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Lille (59800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (126)
Séjour île rousse Corse. Super hôtel les pieds dans l eau..toutefois trop de bus et peu d arrêts photos lors des visites. Vivreva assure que le programme peut être modifié dans son déroulement, ce qui arrive très souvent mais pas dans son contenu. Toutefois la découverte de Calvi et de sa citadelle prévue au programme n a pas été organisée. Je l ai fait par mes propres moyens et vivreva semble ignorer ma demande de remboursement des billets de train..déçue 🤨 Mme Delacroix
Séjour a Balaruc les bains Premier voyage avec vivreva Devions avoir un avoir de 50% sur les billets de train dû a un retard de 3h 30 avec un terminus a l'aéroport Charles de Gaulle Ils ne nous rembourse pas Car ils ont mis un bus à Charles de Gaulle nous sommes rentrés à 3h du matin au lieu de 21H Même pas de restauration C'est lamentable Si vous réservez pour Balaruc attention Les chambres ne sont pas Climatisées !!!! Plus jamais vivreva!!!!
Une qualité de service qui s’est fortement dégradée et qui semble aujourd’hui bien loin de ce que l’on pouvait attendre auparavant. Les vols proposés sont désormais souvent des vols low cost, les hôtels choisis sont de qualité très moyenne, et l’accompagnement laisse clairement à désirer. Pour des voyages à l’étranger, on est en droit d’attendre des accompagnateurs réellement formés, expérimentés et capables de gérer correctement les imprévus et les situations délicates. Notre voyage au Sri Lanka en a malheureusement été une parfaite illustration. L’accompagnatrice a montré, selon mon expérience, de réelles difficultés à gérer certaines situations imprévues ou délicates. Heureusement que le guide sri-lankais était présent et compétent pour prendre le relais et permettre au groupe de poursuivre le séjour dans de bonnes conditions. Pour Malte changement de programme qui nous a été imposé sans aucune concertation lors de notre arrivée. Des visites sans interêt, et d’autres qui auraient mérité d’être vues plus longuement plutôt qu’au pas de course. Guide local antipathique, mysogine et sexiste pour couronner le tout ! Plus généralement, j’ai le sentiment que l’accompagnement apporte très peu de valeur ajoutée : une grande partie du séjour repose finalement sur les guides locaux, tandis que l’accompagnateur semble davantage profiter du voyage que réellement accompagner et encadrer le groupe. Vivreva a certainement connu son heure de gloire grâce notamment à son système de ramassage en bus, particulièrement pratique pour une clientèle composée en grande partie de seniors. Mais aujourd’hui, dans un secteur devenu extrêmement concurrentiel, l’agence me paraît beaucoup moins adaptée aux attentes actuelles en matière de qualité, de prestations et d’accompagnement. À cela s’ajoutent des problèmes administratifs récurrents et particulièrement agaçants : par exemple, devoir transmettre plusieurs fois les mêmes documents, notamment son passeport, alors qu’ils ont déjà été envoyés à plusieurs reprises par mail. Il s’agit toujours du même conseiller voyage, qui peut aussi être très désagréable notamment au téléphone..Je pense qu’il se reconnaîtra. En résumé, une expérience très décevante et un rapport qualité/prix qui ne me paraît plus à la hauteur. Pour ma part, je réfléchirai sérieusement avant de repartir avec cette agence et je recommande aux futurs voyageurs de comparer attentivement les prestations proposées par la concurrence avant de réserver.
Nous venons passer 15 jours a l’hotel pueblo andaluz .chambres animations repas personnels au top.par contre l’accompagnateur invisible aucun renseignement a part au depart forcement il partait aussi .il ne servait a rien .heuresement qu’il y avait tui pour notre arrivee a l’aeroport a malaga .on a du se renseigner nous meme et attendu une demi heure .ca fait 5 fois que je pars avec vivreva .jamais eu un accompagnateur aussi nul et pas tres sociable.
Voyage GRECE CORFOU du 04.06au 18.06.26 Hotel SANDY BEACH trop grand Hotel isolé de tout à 1heure de CORFOU par bus payant de 12.00 Euros chose que vous n'avez pas précisé lors de l'inscription le sachant j'aurais agi autrement Vous nous mettez toujours devant le fait accompli pas conçu pour la clientèle "VIVREVA " Quand on réserve vous vous gardez bien de le préciser.. . Le prix du séjour est trop élevé Le supplément "KÉROSÈNE" n'est pas justifié
3 semaines pour demander 1 devis. Sur 1 lieu où il y avait des dispositions. Grèce Corfou. Single certe. Hôtel 5 étoiles À ce jour. Réponse à 14h00. Lol. Je n'y crois pas...
Séjour très décevant. L’hygiène laissait clairement à désirer et l’encadrement était inexistant. Nous ne nous sommes absolument pas sentis accompagnés ni pris en considération. De plus, le contact téléphonique a été très désagréable : selon les interlocuteurs, le ton était parfois impoli, parfois froid, et sans aucun sens commercial. Aucune écoute ni effort pour comprendre ou résoudre les problèmes signalés. Je laisse cet avis afin de prévenir les futurs clients. Pour notre part, cette expérience ne correspond absolument pas aux attentes et nous ne reviendrons pas.
Bonjour circuit en Inde avec Adelaide accompagnatrice sérieuse et concenscieuse. Très bon guide on a eu un très bon circuit exceptionnel magnifique rempli de surprises moi qui est handicapée avec ma jambe j ai pu le faire car le groupe était formidable et aidant, alors n hésitez pas à le faire car c est un très beau pays rempli d émotions . Merci vivreva 👍
Je reviens d'un grand tour d'Italie et je suis très déçue par les services de VIVREVA qui tire les prix un maximum pour la restauration alors que les prix 2500 euros pour dix jours sont excessifs au regard de ce que j'ai reçu. Alimentation de cantine, pas de produits frais, tout est industriel, c'est lamentable. C'était mon premier essai chez eux mais ce sera le dernier. L'Italie, c'est aussi sa cuisine et là, c'est complétement raté. En revanche VIVREVA doit faire de gros bénéfices, mais au détriment des usagers! A fuir!
Plus jamais je partirai avec Vivreva, arnaques, nous devions partir de Lille et au dernier moment on nous fait partir de Charleroi, de plus nous avons pris les excursions 4, nous avons fait plus de bus que de visite,et, cela sans guide,sans accompagnatrice du début du voyage jusque la fin, retour Charleroi, bus que nous avons dû aller chercher a 500 mètres au moins, arrêt Lille reprendre un minibus pour Calais , rentrés très fatigués de ce voyage qui aurait dû être superbe, plus jamais Vivreva😡
Hôtel le reverdi Côte d’Azur hôtel non adapté à des personnes du troisième âge que des escaliers que des escaliers pour aller dans notre logement pour aller au restaurant. Notre part mon mari a eu un gros souci de santé pas de médecin, pas d’infirmière, on essaie d’avoir avec un audio un médecin la dernière minute c’est annulé. Je comprends pas que dans un hôtel comme ça y a rien de prévu en cas de problème parce que ça peut aussi y arriver à des jeunes donc on est un groupe de huit personnes de 28 personnes 28 personnes tous très très mécontent de cet hôtel et c’est dommage parce que des vacances on en avait besoin, on revient toutes tous malades et je ferai pas de pub pense cet hôtel, je vous le dis vous nous avez mal conseillé à l’agence. Mon mari a 82 ans. Moi j’en ai 78 et ben galère galère ses vacances.
Circuit en Croatie pas à la hauteur de nos espérances. Côté découvertes du pays, rien à dire, accompagnatrice-guides-chauffeur très "pro". Par contre Vivréva se soucis peu de l’empreinte carbone et du coût du carburant car en atterrissant à Dubrovnik nous avons été hébergés pour 2 nuits à Néum en Bosnie à 1h30 de bus plus 0h45 de passage en douane. Le pire est que le lendemain, nous avons visité Dubrovnik...à nouveau long trajet + douane matin et soir. Idem lorsque nous avons fait 3 jours dans la région de Luca (parc national plitvice-Rijeka-Opatjija-Pula-Rovinj-Porec) 3h de bus pour à nouveau revenir à l’hôtel Ad Turres qui était très bien. Et le dernier jour...l'apothéose! Après avoir refait 2h30 de bus nous avons visité Motovun, joli petit village puis déjeuner dans ce que nous appelons en France une table d’hôtes. Un très bon accueil, le repas typique Croate était succulent, celui-ci a été accompagné de chants et d’accordéon, ce qui était fort agréable! Notre guide nous avait annoncé le matin qu’il y avait une surprise, ce fut une belle surprise mais il y en avait une autre que lui-même ne savait pas! Nous nous sommes arrivés pour notre dernière nuit à l'hôtel Laguna de Zabreb...un endroit à fuir....salle de bain et moquette pas nettoyées....un état de propreté lamentable. Et la literie n’en parlons pas! pour comble, un dîner qui a cuit lontemps à l’avance, le viande ressemblait à une semelle de chaussure, je vais ajouter un peu d’humour....nous entendons tout ce qui se passe dans les chambres voisines. Dommage nous étions un bon groupe, le contenu du circuit intéressant mais en raison des points négatifs cités ci-dessus, nous ne ferons plus de voyage avec Vivréva....je vous dit adieu. Un petit conseil Mr le Directeur, apprenez à mieux gérer la partie transport (bus) la différence pourrait servir à trouver un meilleur hôtel à Zagreb. Le prix du voyage n’étant pas en solde, loin de là 3300€ pour 2 personnes! Après avoir fait des comparaisons avec d’autres agences vos prix sont loin d'être compétitifs....donc nous irons ailleurs! Je me pose une question Mr le Directeur, avant de proposer des voyages, est-ce que vous les testez au moins? Je pense que non, car qui accepterait une telle prestation que celle de Zagreb. Il est plus simple de négocier des prix par téléphone ou inernet afin de se faire du bénéfice sur le dos de vos clients! Sachez que la majorité du groupe a le même mécontentement et j'espère bien que chacun vous feras remonter ce qu’il pense son voyage.
Voyage à la réunion. Pas d'organisation au départ de l'aéroport, l'accompagnatrice ne savait pas trop où aller pour l'enregistrement des bagages.. Pour l'hôtel, chambre moyenne, porte fenêtre ne ferme pas, sauf par un chaînette, baignoire ne se vide pas en prenant sa douche, aurait bien besoin d'un rafraîchissement.... pour les repas : simples et répétitifs et la boisson ( rosée et vin rouge , un pichet de chaque pour une table de 8 , )la quantité est très limite , Après avoir reclamé : le personnel nous dit qu'il obéit aux directives !! Personnels de l'hôtel très agréables .excursions superbes avec un guide génial...bravo aussi au chauffeur pour la conduite sur la route aux 400 virages !!
Bonjour à tous, Nous avons passé en couple, 15 jours très agréables en Crête côté Ouest début septembre 2025 à l'hôtel Maravel **** Club Marmara à 7 km de Rethymno. Nous avons réservé le voyage avec l'agence VIVREVA de LILLE en pension complète All Inclusive. Le vol par BOEING 737-800 avec la compagnie ASL AIRLINES FRANCE à l'aéroport LILLE / LESQUIN s'est déroulé sans encombre jusqu'à HERAKLION. Le transfert en bus de l'aéroport de HERAKLION à l'hôtel est long (un peu plus d'une heure) car il y a un peu plus de 70 kilomètres de distance. L'hôtel Maravel **** du club Marmara est bien situé à 7 kilomètres de RETHYMNO (3ème ville de Crête). Une navette de bus ligne numéro 20 vous permet d'aller au centre-ville de RETHYMNO pour 4 euros aller/retour. Il faut acheter les billets avant de monter dans le bus à l'hôtel ou dans les super-markets. La mer Egée et la plage privée MARMARA est à 200 mètres de l'hôtel. Il y a des transats à disposition et des parasols sur la plage. La plage de sable et de galets n'est pas surveillée. L'hôtel Maravel est équipé en son centre de deux belles piscines, bordées de végétations et d'arbres, avec une profondeur de 1,4 mètres maxi. Des serviettes de piscine bleues peuvent être demandées à l'accueil et changées à votre demande contre une caution remboursable de 5 euros la serviette. Des parasols et des transats sont à disposition des résidents tout autour des deux piscines mais bien trop souvent ils sont réservés avec une serviette et / ou un sac par des clients indélicats qui ne sont ni dans la piscine ni à la terrasse (point très négatif surtout entre 12h00 et 14h30)... Une quinzaine de nouveaux transats supplémentaires accompagnés de parasols ne serait pas un luxe pour pallier à ces incivilités redondantes... Les chambres rénovées de l'hôtel sont parfaitement équipées (verrou électronique, réfrigérateur, climatisation, sèche-cheveux, balcon avec séchoir à linge, table et trois chaises sur le balcon, coffre-fort payant, clic-clac d'appoint pour 2 personnes ) Le ménage des chambres est réalisé tous les jours par du personnel local aimable. Les serviettes de bain sont changées tous les deux jours. Les draps sont changés tous les trois jours. L'équipe d'animation constituée de jeunes gens francophones des deux sexes assurent des activités toute la journée (pétanque, tennis, tir de fléchettes, water polo, aquagym, etc... ) aux clients et une excellente ambiance chaleureuse et conviviale chaque midi et chaque soir jusqu'à 23 heures avec des jeux divers en équipe. La restauration dans l'hôtel est assurée par des cuisiniers locaux. Les petits déjeuners sont copieux avec charcuteries, viennoiseries, œufs, fruits, fruits secs, céréales, fromages, pains et biscottes, gâteaux secs, etc... Les mets le midi et le soir sont variés et régulièrement les menus proposés sont différents d'un jour à l'autre. Les spécialités locales Crétoises sont proposées par le restaurant comme la Moussaka, le Choriatiki, le Souvlaki, le Tzatziki, la Spanakopita, le Baklava et la Feta et Retsina. Les desserts sont différents tous les jours avec fruits locaux, patisseries variées, gâteaux, glaces et spécialités locales. Des barbecues sont organisés en extérieur le mercredi soir (poissons : mérou, brochette d'espadon, bar, etc...) et le dimanche soir (viandes : saucisson Crétois, Côtelettes d'agneau, filets de poulet, Brochettes de porc). Le club Marmara organise aussi des safaris 4 x 4 et des excursions des lieux Crétois remarquables dans la région mais les prix des prestations semblent 30% plus chèrs que les autres organisateurs locaux dont certains sont parfaitement francophones. En espérant que cela vous aidera à faire votre choix lors de votre prochain voyage.
Séjour à Menton. Hôtel correct.Nourriture correcte.Excursions médiocres. 2h autorisés pour visiter Monaco.A croire que la ou les personnes qui ont réalisé les excursions n'ont jamais voyagé Argent dépensé inutilement. Une journée aurait été nécessaire. On appelle çela de l 'incompétence. Séjour du 30/08 au 13/09. Idem pour les gorges du loup, plusieurs heures de bus, pour à peine une heure de visite.Nous appréhendons les autres sorties.
Notre accompagnatrice, M me Fabienne Dutoit, au top tout au long du séjour à Djerba. Souriante, disponible et à l'écoute. Par contre, déçue par Vivreva, plusieurs fois des changements de dates et surtout d'aéroports : deux fois sur trois séjours, terminé les départs de Bruxelles, transports trop long pour des seniors !!!
Super séjour à Djerba, groupe très sympathique et très bonne entente. L'accompagnatrice Fabienne très à l'écoute et dévouée. Bonne organisation du voyage pendant toute la durée des vacances. Hotel Rymbeach au top.
Suite à mon sejour à djerba au rym beach. Tout était parfait. Notre accompagnatrice Fabienne Dutoit est au top. Toujours souriante et à l ecoute. Agence à recommander sans moderation
Agence vivreva a fuir annule à plusieurs reprise les voyages. Et pour un remboursement envoyer mail et rib a plusieurs reprises tj rien reçu on me dit qu ils attendent plusieurs remboursement pour nous envoyer l'argent honteux . Ils travaillent bien avec notre argent !!!!!!. Je presice que le voyage ete pour mes parents des personnes âgées.
Beaucoup de déboires pour le voyage au Maroc l'année dernière et le voyage au puy du fou annuler cette année soit disant pas assez de monde pour toute les dates. Avons réservé dans une autre agence sans difficulté. Beaucoup de problèmes depuis le changement de direction.
Super séjour au SRI LANKA.nous étions 36 .un bon groupe sympa et surtout un guide super et compétent . Notre accompagnatrice très sympathique et efficace. N, hésitez pas à faire ce voyage des gens sympathiques et des paysages superbes que du bien..
Bonjour, Sachez que l'agence de Lille n'accepte pas la carte AMEX (american expresse) pour payer vos voyages... Ce serait bien une agence de voyage qui se mette "à la page" car AMEX offre de nombreux avantages.... au client pour le moins!! A bon entendeur!!
Des groupes sympa. Les individuels sont très naturellement associés et intégrés et la personne qui les accompagne veille à la convivialité. N'hésitez pas à vous inscrire solo, vous ferez de belles rencontres ! Avoir un référent de l Agence dans le groupe est rassurant aussi en cas de problème administratif et médical
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