Agence de location de voitures · Toulouse (31)
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Budget Location Voiture - Toulouse Gare propose la location de voitures pour explorer la ville dynamique de Toulouse et ses environs. L'agence est idéalement située à la gare de Toulouse, offrant un accès facile pour découvrir le patrimoine riche et les spécialités culinaires de la ville.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 07:00 – 20:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 18:00 |
| Dimanche | 09:00 – 19:00 |
Budget Location Voiture est une agence que j’apprécie beaucoup : le service a toujours été de qualité.
bon accès, bon accueil, bon prix, bonne voiture, bon retour, bon personnel. What else ?
Très mauvais accueil, aucun suivis lors de la prise et la restitution du véhicule. Le véhicule proposé ne correspond pas à la commande faite en ligne. Soit disant d’après le représentant budget les clients doivent avoir un compte bancaire autre qu’un compte d’une banque en ligne! A fuir !!!
Pire endroit pour louer. Om attend 1h en fille pour se daire dire que la voiture n'est pas disponnible. Nous devons aller dans une autre ville pour aller chercher la voiture. Nous demandons un remboursement et tout est complexe. A éviter
À fuir ABSOLUMENT. J'ai effectué deux locations de voiture en l'espace de 30 jours chez Budget. Les deux fois, des dommages préexistants m'ont été reprochés (alors que parfaitement détectables avant ma location), et des frais (respectivement 308€ et 455€) m'ont été débités dans les 24h après le retour du véhicule (sans respecter le délais de contestation de 15 jours). Ce n'est qu'après de multiples appels, mails, relances et signalement auprès de la DGCCRF que j'ai pu obtenir un remboursement pour ces deux locations, mais au prix de beaucoup de stress et de longs appels. Si réellement vous n'avez pas d'autre choix que Budget, passez au moins 15 minutes à prendre minutieusement des dizaines de photos de chaque centimètre de la voiture avant de partir, seul moyen pour vous de contester les dommages que Budget va vous imputer au retour. Une honte de devoir en passer par tout ça. Ici le client n'est pas "roi" mais une machine à fric.
Excellent accueil efficace et professionnel. Une mention particulière au chef d’agence. Bravo et merci :) je recommande cette agence !
Comme d’habitude, très bonne location Le personnel est très réactif et très courtois
Agence BUDGET Toulouse gare : toujours au top. Professionnalisme et gentillesse de toute l’équipe. Prise en charge en dehors des heures d’ouverture facilitée. À recommander.
J'ai apprécié l'accueil pour la prise du véhicule, comme pour sa restitution. Le véhicule était très bien équipé et propre.
(English below) Attention! Soyez prudent si vous êtes servez par Ferhat! On louait une voitiure chez Budget et était servi par Ferhat. Il a essayé de nous tromper deux fois. La première fois, il a essayé de nous facturer 159 € pour les jeunes conducteurs, ce qui était clairement faux au vu de ma carte d'identité. Au lieu de rembourser directement le montant, il a déclaré que le trop-perçu serait remboursé après la restitution du véhicule. Lors de la restitution, il a d'abord dit que tout était en ordre. Plus tard dans la journée, nous avons reçu une facture de 160 €, soi-disant parce que le réservoir était vide. Heureusement, nous avons pu prouver (à l'aide de photos et de factures) que nous avions fait le plein avant de restituer la voiture. Les réclamations auprès de Budget/Avis sont restées sans suite, car nous n'avons jamais réussi à joindre quelqu'un par téléphone. Nous avons finalement fait appel à un service de médiation qui nous a remboursé les 160 €. Nous n'étions d'ailleurs pas les seuls qu'il essayait escroquer : lors de notre enregistrement, il a dit à un groupe d'Espagnols devant nous que leur carte de crédit ne fonctionnait pas et leur a facturé plusieurs centaines d'euros, alors que leur carte fonctionnait très bien au supermarché voisin. Lorsque nous avons rendu la voiture, nous avons dû attendre une éternité parce qu'il contestait le retour d'un autre client. Voici donc notre recommandation : Si vous n'avez pas encore réservé, évitez cette agence de location (du moins ici à Toulouse). Si vous avez déjà réservé : 1. Ne confiez jamais votre carte bancaire à quelqu'un d'autre. 2. Photographiez minutieusement la voiture avant la prise en charge et après la restitution. 3. Si possible, demandez à un collègue de s'en occuper ! Si vous avez déjà été victime d'une arnaque : N'hésitez pas à engager des poursuites judiciaires (par exemple via des organismes de médiation ou votre banque). _____________________________ Warning! Be careful if you are served by Ferhat! We rented a car from Budget and were served by Ferhat. He tried to cheat us twice. The first time, he tried to charge us €159 for young drivers, which was clearly wrong given my ID card. Instead of refunding the amount immediately, he said that the overcharge would be refunded after we returned the vehicle. When we returned the car, he initially said that everything was in order. Later that day, we received a bill for €160, supposedly because the tank was empty. Fortunately, we were able to prove (with photos and receipts) that we had filled up the tank before returning the car. Complaints to Budget/Avis were unsuccessful, as we were never able to reach anyone by phone. We finally appealed to a mediation service, which reimbursed us the $160. We weren't the only ones he tried to rip off: when we were checking in, he told a group of Spaniards in front of us that their credit card wasn't working and charged them several hundred euros, even though their card worked fine at the nearby supermarket. When we returned the car, we had to wait forever because he was disputing another customer's return. Here is our recommendation: If you haven't booked yet, avoid this rental agency (at least here in Toulouse). If you have already booked: 1. Never give your credit card to anyone else. 2. Take detailed photos of the car before picking it up and after returning it. 3. If possible, ask a colleague to take care of it! If you have already been the victim of a scam: Do not hesitate to take legal action (for example, through mediation organizations or your bank).
Simple rapide avec un grand choix de véhicules disponibles et un accueil d'exélence
Très bonne expérience, accueil excellent de Ferhat
Diría que esta empresa es un chiste si no fuera porque bordea lo delictivo. Luego de leer otras de sus reseñas entiendo que ese es su negocio: cobrar excedentes ridículos a precios totalmente inflados. En mi caso dicen que le hice una marca de entre 2.5 y 5 cm en la llanta delantera y por ello me cobraron 190 euros, de los cuales 72 corresponden al supuesto arreglo y el resto a “costos administrativos”. Además de lo inchequeable de que eso no estuviera allí antes, los costos son obscenos. Veo también que responden a las reseñas con una amabilidad y ofertas de ayuda opuestas al trato que dan en realidad, fui en persona a reclamarles pero el espantapajaros que tienen por vendedor en la oficina no ve ningun problema en esta situación. En fin, me hubiese gustado ver estas reseñas antes de firmarle nada a estos payasos. Espero esto sirva para prevenir a otras personas para huir de Avis/Budget. Pd: En el mismo lugar físico funcionan otras rentadoras que parecen ser más serias, al menos en mi experiencia. ----------------------------------------------------------------------------------------- I’d say this company is a joke if it weren’t bordering on criminal. After reading other reviews, I understand that this is their business model: charging ridiculous extra fees at completely inflated prices. In my case, they claim I made a mark between 2.5 and 5 cm on the front rim and charged me €190 for it— €72 supposedly for the repair and the rest for “administrative costs”. Besides the fact that there’s no way to verify that it wasn’t there before, the costs are obscene. I also see that they respond to reviews with kindness and offers of help that are completely opposite to how they treat people. I went in person to complain, but the scarecrow they have as a salesman in the office saw no problem with the situation. Anyway, I wish I had seen these reviews before signing anything with these clowns. I hope this helps prevent others from dealing with Avis/Budget. P.S.: Other rental companies operate in the same physical location and seem to be more professional—at least in my experience. ----------------------------------------------------------------------------------------- Je dirais que cette entreprise est une blague si elle ne frôlait pas le délit. Après avoir lu d’autres avis, je comprends que c’est là leur modèle commercial: facturer des suppléments ridicules à des prix totalement gonflés. Dans mon cas, ils affirment que j’ai fait une marque entre 2.5 et 5 cm sur la jante avant et m’ont facturé 190 €, dont 72 € pour la prétendue réparation et le reste pour des « frais administratifs ». En plus du fait qu’il est impossible de vérifier que cette marque n’était pas déjà là auparavant, les coûts sont obscènes. Je vois aussi qu’ils répondent aux avis avec une amabilité et des offres d’aide qui sont à l’opposé du traitement qu’ils réservent en privé. Je suis allé me plaindre en personne, mais l’épouvantail qu’ils ont comme vendeur au bureau n’a vu aucun problème dans la situation. Bref, j’aurais aimé lire ces avis avant de signer quoi que ce soit avec ces clowns. J’espère que cela aidera d’autres personnes à éviter Avis/Budget. P.-S. : D’autres sociétés de location fonctionnent dans le même lieu physique et semblent plus sérieuses — selon mon expérience.
Personnel sympa. Location sans soucis
Comme toujours, tout est parfait à l'agence Avis/Budget de Toulouse Matabiau !
1 étoile car c'est le minimum possible. Très très mauvaise expérience : un dommage au bas de caisse imputé sans état des lieux ni photo fournis avant la prise de véhicule, nous sommes repartis sans dossier de fin de location. L'ensemble de la franchise a été prélevée sans présentation d'aucune facture de réparation. Nous n'avons aucune réponse du service client malgré mails et relances. Un montant de 65 € a été prélevé 10 jours plus tard sans explication... Un manque total de transparence et de sérieux. J’attends toujours que mon dossier soit traité correctement.
Le personnel est avenant et le véhicule était parfait, l'équipe a de plus été très efficace pour régler un problème de facturation, je recommande.
Très contente. Location pour 8 jours. Je remercie la personne au comptoir qui a pensé à demander quels trajets je comptais faire. Comme il s'agissait notamment de la route en montagne, j'ai été surclassée! Et ai eu une voiture parfaitement adaptée et qui a très bien "fait son job".
A éviter absolument, Ils m'ont facturé 150 euros supplémentaires, simplement pour essayer de soutirer de l'argent aux clients. Je ne recommande pas cette agence, qui fera tout pour vous soutirer de l'argent.
Incompétents au possible à fuir absolument. Étrangement à chaque fois même rengaine « le logiciel de location est en panne » de fait l’agence ne délivre pas de contrat de location en bonne et due forme. Pas sérieux et injoignable par la suite.
Très mauvaise expérience avec Budget. 1. Erreur sur le contrat de location : J'ai loué une voiture, et quelques heures plus tard, je me suis rendu compte que le numéro d'immatriculation indiqué sur le contrat ne correspondait pas à celui de la voiture que j'avais en ma possession. J'ai immédiatement contacté l'agence par téléphone pour signaler l'erreur. J'ai dû appeler (insister) six fois avant d'obtenir un contrat corrigé, le lendemain. 2. Contact direct avec Budget très compliqué : L'adresse e-mail de contact indiquée sur le contrat de location ne fonctionne pas et bien entendu le numéro est national et surtaxé. 3. Frais supplémentaires : Après avoir rendu le véhicule, j'ai été facturé 24 € de frais d'EZ-Fuel, alors que j'avais fait le plein de carburant avant la restitution. Justification du service client : "En effet, lorsque vous parcourez moins de 120 km, Avis facture un forfait de 24€ TTC de frais de carburant si vous ne faites pas le plein avant de restituer le véhicule ou vous ne disposez pas de justificatif (ticket de caisse ou preuve de prélèvement bancaire)." J'ai réalisé plus de 700 km avec la voiture, mais comme je suis parti avec le mauvais contrat, ils n'ont pas pris en compte le bon kilométrage de départ. Résultat : j'ai obtenu une facture indiquant 1 km parcouru ! Après discussion avec le service client, ils m'ont promis de me rembourser... J'attends toujours !
Agence qui, au mieux manque d’organisation, au pire est incompétente. Réservation prévue pour 11h00 mais, à l’heure dite, le véhicule n’est pas prêt et ne correspond pas à la réservation. A prendre ou à laisser selon l’agence. Nul.
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