MAAF Assurances BORDEAUX MEDOC

Merci à la conseillère Camille qui a été d'une gentillesse et d'une aide superbe. Elle m'a accompagnée jusqu'au bout en faisant son maximum pour répondre à ma demande.

Jeremy Sapin a été exceptionnel. Claire. Didactique. Charmant et il nous a trouvé la solution parfaite. Allez y les yeux fermés.

Merci à Camille qui a su me conseiller parfaitement pour une assurance auto !

Une perte de temps. Après une dizaines d'appels pour assurer ma moto, j'ai souvent eu des sons de cloche différents sur les conditions à cocher pour signer le contrat. Impossibilité de commencer la démarche à distance malgré plusieurs demandes par téléphone. Une fois en agence, on refuse d'assurer mon véhicule. En résumé, beaucoup de temps perdu pour rien.

Je suis venu dans cette agence pour avoir un devis comparatif pour une assurance habitation. Au delà du devis bien placé, j'ai été très bien conseillé par Camille CHARTIER que je ne connaissais pas. Je conseille donc vivement cette agence.

Ne veulent pas d’un nouveau sociétaire auto car : « 2 sinistres non responsables sur les 24 derniers mois c’est bien trop pour nous » Si vous ne voulez pas d’assurance, allez les voir, ils ont l’air d’être particulièrement champion dans la matière.

Je poste rarement des avis mais vraiment cette assurance est à fuir. Après plus de 20 ans passé chez eux, jamais de réduction, aucun respect, conseils nuls. On nous a vendu une assurance chantier alors qu'on en avait pas besoin. Une vraie galère pour la faire enlever ils nous ont demandé tout un tas de papiers et ne répondaient pas aux mails. On avait 2 appels téléphoniques programmés on a jamais été rappeler. Il a fallu se battre. Mais le PIRE ! Pour notre fils l'école nous avait proposé une assurance école il y a 1 an. Nous avions appelé la Maaf pour savoir si c'était utile ou si leur assurance famille suffisait. Ils nous ont dit que l'assurance famille suffisait chez eux donc on y a souscrit. Il y a deux jours mon fils est tombé sur les dents on a du faire un certificat au cas où il aurait un soucis aux dents définitives plus tard. Et là on apprend qu'en fait les dents et les yeux ne sont pas considérés comme du corporel mais bien comme du matériel !! Donc aucune prise en charge, aucun geste commercial pour le mauvais conseil. Rien du tout. Mais aussi, si notre fils avait occasionné un dommage matériel ou corporel sur un autre enfant à l'école il n'était pas couvert. Tout ça pour 200 euros par ans alors que pour toute ces couvertures chez une autre assurance c'est 130 euros... Nous avons appelés plusieurs conseillés et ils ne semblaient meme pas au courant de ces subtilités... donc normal que le conseil il y a 2 ans etait mauvais. Malheureusement si nous demandons conseil c'est bien que nous ne connaissons pas toutes les petites lignes de vos assurance. Du coup nous changeons tous nos contrats de chez eux sans regret. Bien que la menace de cela ne leur fasse ni chaud ni froid. Inutile d'apporter une réponse nous sommes même venu dans votre agence et peut etre environ 10 appels téléphoniques en 2 mois.

Après plus de 10 ans de fidélité client dans cette agence, 6 voitures, 3 motos sans compter les habitations aussi assurées à la MAAF, on me contacte du jour au lendemain pour résilier un contrat auto au prétexte d'un trop grand nombre de sinistres (= un seul responsable en un an ...). En agence quels sont les arguments de la conseillère ? De me considérer heureux que la MAAF m'envoie un courrier pour m'informer avant de résilier, ce que d'autres assureurs ne font pas ! Quel sens de la relation client ! Je vais donc effectivement résilier ce contrat auto, mais également l'autre contrat auto, puis l'assurance habitation et les assurances scolaires ! Ce n'est donc pas un contrat mais 4 qui vont partir, et avec grand plaisir. La MAAF, plus jamais rien chez eux !