Je tiens à laisser un avis tout particulier à Laura Alpanès, qui est ma conseillère professionnelle à la MAF. Je suis vraiment ravie d’avoir eu la chance de tomber sur elle ! Laura est une conseillère exceptionnelle : toujours à l’écoute, disponible, réactive et surtout extrêmement humaine. Elle prend le temps de répondre à toutes mes questions, de m’expliquer les choses clairement et de me conseiller au mieux, avec beaucoup de bienveillance.Dans les démarches professionnelles, je me sens accompagnée, comprise. Laura est d’un professionnalisme remarquable, mais c’est surtout sa gentillesse, sa patience et son implication que j’apprécie énormément. Un immense merci à elle, je la recommande les yeux fermés !
MAAF Assurances VILLEURBANNE GRATTE CIEL
Agence d'assurance · Villeurbanne (69)
À propos de MAAF Assurances VILLEURBANNE GRATTE CIEL
MAAF Assurances VILLEURBANNE GRATTE CIEL est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (87)
Après une expérience extrêmement frustrante avec plus d’une heure d’attente (Contrairement aux 4 minutes annoncées au départ), en vain, pour obtenir des renseignements par téléphone avec la MAAF, l’accueil de Valerie Delorme à l’agence où je suis allée finalement pour couper court à l’attente interminable, a été absolument, charmant, efficace et rapide. Cela a permis de compenser et c’était bienvenu. Merci à elle !
Tres bonne assurance tant que vous n'avez pas de problème. Suite à un vol de voiture... "Désolé mais comptablement vous nous coutez trop cher on ne va pas pouvoir reconduire l'assurance de la nouvelle voiture" Cela faisait plus de 20 ans que j'étais chez eux. Une grosse déception.
Très bonne expérience avec la MAAF. J’ai été accompagné par Valérie, qui a été à l’écoute et très réactive. Elle a pris le temps de m’expliquer clairement les garanties et de trouver la formule adaptée à ma situation. Un suivi sérieux et un vrai sens du conseil. Je recommande.
Très satisfait de mon expérience à la MAAF. Mr Plantier Château est un conseiller à l'écoute, disponible et vraiment professionnel. Il a pris le temps de bien m'expliquer les garanties et de trouver la formule adaptée à ma situation. On se sent entre de bonnes mains, je recommande sans hésiter !
Très bonne agence ! Conseiller très sympathique, efficace et à l’écoute. Je recommande vivement !
Bonjour à toute l’équipe Maaf de Villeurbanne, N’ayant pas forcément l’habitude de mettre des avis, celui-ci est justifié. Après avoir été agréablement surpris par l’accueil ainsi que mon entretien avec M.Plantier-Chateau, j’étais obligé de faire part de mon expérience. De bon conseil ainsi qu’une bonne aisance pour une personne aussi jeune. Merci à vous, je vous souhaite le meilleur Cordialement
Une agence incroyable des conseiller toujours avec le sourire qui donne de bon Conseil je reviendrais dans cette agence
Toujours un plaisir de recevoir Mme alpanes conseillère pro Très attentif au besoin bonne écoute merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous expliquer les contrats
Un immense merci à ma conseillère pro Laura Alpanes pour ses précieux conseils, son professionnalisme, sa bienveillance et sa joie de vivre ! Si vous voulez une conseillère passionnée, compréhensive mais surtout attentive au moindre de vos besoins, je vous la recommande les yeux fermés ! Grâce à elle, vous n’aurez absolument pas à vous soucier de vos assurances.
Je suis assuré chez MAAF Mutuelle Santé depuis plus de dix ans. Récemment, on m’a refusé le remboursement d’une monture de lunettes achetée sur internet. J’ai pris rendez-vous dans cette agence pour demander des explications. Une conseillère m’a expliqué que, pour tous les remboursements de MAAF, un décompte de la sécurité sociale est nécessaire, même pour une somme faible de 3 centimes, et que la boutique d’optique doit être basée en France. Cependant, cette condition n’est pas clairement mentionnée dans mon contrat de mutuelle santé. J’ai donc demandé pourquoi les préservatifs pouvaient être remboursés sans décompte de la sécurité sociale (ce qui crée une certaine confusion pour les clients), la conseillère a semblé mécontente, voire impatiente. Elle m’a même proposé de résilier mon contrat immédiatement. Par la suite, sa responsable est venue pour m’aider, mais leur attitude était plutôt critique et provocante. Je n’ai jamais croisé une agence aussi peu professionnelle.
Je téléphone à la maaf pour avoir un rendez vous pour la couverture accident de la vie,je suis déjà assurée dans une autre compagnie ,je voulais comparer Réponse de la maaf ,résiliez vos contrats souscrits ailleurs et on vous prendra peut être ,il faut avoir deux assurances chez nous ! Et bien vous pouvez gardez vos contrats, et ne plus faire de publicité mensongère
Après plus de 45 mins d entretien téléphonique avec la MAAF le conseiller me propose un rdv en agence pour changer mes 4 contrats (suite à des devis validés par le service) je me présente et au bout de 25 mins d attente on m explique ne pas pouvoir m assurer pour ma voiture alors que j ai un bonus de 0.56 ! Incompréhensible et non professionnel je suis allée m assurer à la MACIF à côté de cette agence, c est même le conseiller MAAF qui m a indiqué comment y aller ! Tout simplement hallucinant et quelle perte de temps et d energie !!!
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