Agence d'assurance · Strasbourg (67)
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L'agence Matmut Assurances à Strasbourg, située au 43 Rue Faubourg de Pierre, propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers et professionnels. Elle offre un accompagnement personnalisé pour aider à comparer les contrats et trouver la formule la plus adaptée à chaque situation. L'agence est facilement accessible par divers moyens de transport.
| Lundi | 09:15 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 17:30 |
| Mercredi | 09:15 – 17:30 |
| Jeudi | 10:15 – 17:30 |
| Vendredi | 09:15 – 17:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:15 |
| Dimanche | Fermé |
Très professionnel, franchement je recommande à tout le monde et très sympa Rien à faire, des fois des fois👍👍👍👍 Oui oui
Nous connaissons tous le dicton selon lequel l’agent d’assurance est aimable et souriant tant que l’argent circule dans un seul sens, par prélèvement automatique. J’ai eu, pour ma part, une excellente surprise. Je tiens à saluer tout particulièrement MATMUT Strasbourg. Non seulement les sourires ne disparaissent pas lorsque l’on déclare un sinistre, mais ils s’accompagnent d’une véritable empathie et d’un accompagnement attentif. Et lorsque le flux financier s’inverse, avec un remboursement en faveur du client, le professionnalisme et l’humanité restent inchangés. Une expérience qui redonne confiance en ce que signifie vraiment l’assurance. Merci à Philippe pour son professionnalisme et son humanité
À fuir. Les conseillers promettent des réductions sous forme de remboursement en début de contrat, ces remboursements n'arrivent jamais. Comme toujours chez les assureurs, une fausseté chronique, passez votre chemin.
Je prends rdv en ligne via le lien internet recu par SMS suite a mon appel, et je sélectionne rdv en visio conférence. Je suis disponible a l’heure et la date du rdv mais personne n'essaie de me joindre. J'appelle donc différents numéros pendant plus de 30min personne ne sait me renseigner, impossibilité d'avoir l'agence au téléphone et tout le monde me dit que les rdv en visio n'existe pas chez la matmut (ils sont bien a jour avec leur rdv visiblement cf photo). Bref si deja pour souscrire une assurance ils sont injoignables je n'ose imaginer le jour où on a un probleme. Extrêmement déçue !
MISE A JOUR : Problème réglé le lendemain même avec le directeur d'agence qui a su répondre à toutes mes questions. Merci au groupe pour sa réactivité. Après avoir été client de la Matmut pendant des années sans aucun problème, je suis tombé des nues en découvrant l'attitude de certains conseillers de l’agence. Premier rendez-vous téléphonique posé avec M. Julien Vidal : il ne se présente pas sans même prévenir. Je passe l’éponge en pensant à un oubli et pose alors un second RDV. Lors du second échange, Mme Dominique Touchais m’a reçu avec condescendance et une agressivité totalement déplacée. Aucune aide, aucun respect, juste du mépris. Il est incompréhensible qu’un tel comportement soit toléré dans une agence censée représenter les valeurs d’un assureur mutualiste. Heureusement que le service client général de la Matmut ne ressemble pas à ce que j’ai vécu ici. Une remise en question semble urgente.
On est venu samedi matin pour demander quelque question par rapport à la voiture, ensuite une personne de l'extérieur (une connaissance à ce conseiller) arrive avec un enfant et qui prend tout son temps avec le conseiller et papote et ne s'excuse pas de l'attente. Arrivée a notre tour un monsieur est arrivé après nous mais il est passé avant nous car " c'est quelqu'un que le conseiller connait" c'est vraiment inacceptable, prochaine fois j'irais en agence je lui dirais à ce conseiller que le respect c'est pour tout le monde !!!!
Au delà de ce que vous pouvez espérez avoir! - Un accueil feutré et accueillant, du personnel à l’écoute ET une réponse à chaque question, que peut-on espérer de plus? -Des garanties inédites? oui il y en a -Des tarifs concurrentiels? oui il y en a. Moi personnellement j’ai dû me faire remorquer 2X en 3 mois, mais franchement, avec ce niveau de garantie c’est presque un plaisir de tomber en panne: - remorquage immédiat - taxi pour le retour à domicile - un taxi pour aller en agence de location de voiture - un véhicule de location pris en charge - un taxi pour retourner au garage chercher mon véhicule (me concernant le garage se trouvait à 100kms de mon domicile)! JAMAIS VU ÇA AILLEURS! MERCI MATMUT!
Excellente agence. Client de longue date, j'ai toujours été particulièrement bien accompagné lors de différents sinistres et parfaitement conseillé pour le choix de nombreux contrats, toujours bien placés par rapport à la concurrence. Réactivité, disponibilité et amabilité, je recommande.
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