RENTSCAPE Location de Voiture - Bordeaux Gare SNCF

Une agence au top du top, un vrais professionnalisme ainsi qu’une très bonne organisation! Les véhicules son bien conserver dans un excellent état et neuf! Pour ma part, j’ai eu la chance d’avoir été le premier à rouler avec la toute nouvelle Clio VI 2026 avec seulement 13 km, une expérience de folie, je recommande cette agence ainsi que cette voiture qui ne consomme pas! Merci à vous

Staff très acceuillant et compétent, qui cherche des solutions, véhicule très propre, Merci Thomas ! Je mets 5 étoiles au staff qui fait bien son travail. En revanche 2 étoiles au loueur. +1 sur les commentaires concernant le parc auto, n'étant pas convaincue qu'ils disposent des voitures dont il font la promo! J'ai réservé un Hyundai Tucson (ou similaire) et j'ai eu un VW Touran, donc une voiture de 2010... ça a fait l'affaire mais j'étais devant le fait accompli donc j'ai pris la voiture et je suis partie.

Merci pour le service, la voiture était correct, bien entretenu, pneus ok, consommation raisonnable, automatique comme demandé à la reservation... Je ne cherchais pas a louer la dernière voiture sortie la plus haut de gamme, je cherchais un moyen de locomotion et ça a fait parfaitement le job ! Merci pour le service et l'accueil très sympathique, le verre d'eau était bienvenu, et la sucette pour le petit lui a fait vraiment plaisir 😉. La distance entre la gare et l'agence est raisonnable et le parking a 4 minutes a pied... Me manquait juste un contrat papier (ou numérique au moins) pour vérifier les donnés du véhicule et les dommages au départ (j'ai fait une vidéo pour me couvrir). Pas reçu de justificatif de restitution... Dans l'ensemble je suis satisfait de cette agence et reviendrais profiter de votre service l'an prochain 👍🏻 Merci et bonne continuation

Mon expérience a été très bonne contrairement aux certains infortunés clients visiblement. Loueur qui m’a été attribué par ma centrale de réservation habituelle pour une location pendant fêtes de Noël-31 décembre pour descendre sur la Côte basque et qui s’est passée sans aucun problème de mon côté. Tarifs très compétitifs par rapport aux grandes enseignes. État du véhicule très convenable, propre. Le check-in et le ckeck-out rapide, avec des personnes aimables.

Je reste très mitigée quand à cette location compte tenu des points négatifs décrits ci dessous. ------> Points positifs La personne a l'accueil était très sympathique. ------> Points négatifs J'avais complétement oublié de lire les avis avant de louer, mais j'aurais peut-être dû le faire... 1/ Pour apater le chaland, on vous fait mitoiter un type de voiture qui n'est même pas disponible en stock. J'ai loué une "Cupra Formentor ou similaire", je n'ai pas eu la Cupra et pour le "similaire" on repassera (au final j'ai eu droit à une sorte de break Corolla extrêmement moche et au ras du sol). Je trouve cela très malhonnête de faire croire aux gens qu'ils pourraient avoir un type de voiture qui n'existe pas dans les stocks. 2/ la voiture que l'on nous a proposé (une Toyota Yaris cross) était une vrai décharge publique (voir photos) : ordures au sol, trace de doigts partout. Je trouve cela inadmissible qu'une voiture dans cet état soit louée à des clients, notamment lorsque l'on vous parle de facturation de frais de nettoyage en cas de voiture rendue sale... Nous avons bien entendu refusé de prendre une voiture dans un tel état de saleté. En échange, on nous a proposé une des voitures restantes (une Toyota Corolla) qui a mon sens ne correspondait pas du tout à la même gamme de voiture qu'une cupra formentor. J'ai en vain demandé une autre voiture plus convenable mais nous n'avons pas pu obtenir gain de cause. 3/ lorsque l'on nous a donné la voiture, il y avait un voyant d'entretien allumé sur la voiture ce voyant indiquait qu'un contrôle aurait dû être réalisé 1500km auparavant... Pas très rassurant 4/ il n'y a eu aucun état des lieux effectué et personne ne vérifie la voiture qui vous est confiée. Je vous conseille de prendre des vidéos au départ et à l'arrivée lorsque vous rendez la voiture. 5/ après avoir rendu la voiture de location en excellent état, j'ai appelé plusieurs fois pour obtenir le contrat signé et la preuve de remise de la caution mais à ce jour (c'est à dire plusieurs jours après la remise de la voiture), je n'ai toujours rien reçu bien que la conseillère m'a assuré que tout avait été envoyé. Je ne recommande pas cette agence à cause de leur manque de sérieux.

Véhicule sale , des traces de boue sur les passage de roues , Pare brise intérieur , pas ou mal nettoyé , obligé de m'arrêter et acheter un spray a vitre pour rouler en toute sécurité en pleine nuit. Il y avait un espèce de couche ( comme du brouillard à l'intérieur). impossible de voir correctement à la nuit tombée. Voyant vidange à faire depuis plus 730 km Pression des pneus à refaire Voyant collant véhicule avec les 6/8 du plein ( 350km d autonomie) , difficile de savoir combien de litre remettre pour la rendre avec la même quantité de carburant. je l ai rendu avec les 3/4 du plein. ( autonomie plus de 500km). Plusieurs voyants orange allumés. Une énorme bosse sur la carrosserie qui ne m'a pas été signalé . J ai appelé l'agence en sortant, (après avoir fait une vidéo avant de prendre le véhicule) .''..ah oui vous inquiétez pas tout le monde est au courant et c 'est dans le contrat '' sauf que celui ici m'a été envoyé par e-mail sans explication , sans précision.

À EVITER ABSOLUMENT. Résume: Vous loue des véhicules d’occasion (voir photos), vieux avec des dizaines de milliers de kms qui tombent en panne , pas d’assistance et n’assume pas. Et sans discount de prix comparé aux loueurs classiques. J’ai loué ce véhicule via EasyJet. Aucune indemnisation. Et vous apprenez que taxi qui vous ramène d’un trajet d’1h30 à l’aéroport est un service exceptionnel. Si vous voyez de bons avis, méfiez-vous. Ça ne colle pas. J’ai payé 3 jours j’ai eu la voiture 2 jours et j’ai attendu 4h un dépannage en fin de 2e journée non complète. C’est moi qui ait trouvé la dépanneuse. 1) Il s’est avéré que c’était une voiture d’occasion. Cette société a comme spécificité de ne louer que des voitures d’occasion très anciennes ayant des dizaines de milliers de kilomètres au compteur. Pourtant, cette spécificité n’était indiquée nulle part sur votre site ni sur le leur à priori ou en tous cas pas lors de la confirmation de la réservation no après. Nulle part c’est indiqué. Ou c’est pas clair. 2) J’ai loué cette voiture 3 jours. a- j’ai une panne le 1er jour. La voiture coupait son moteur soudainement et ne redémarrait pas. Un dépanneur a pu venir. b- j’ai une panne le 2e jour. La voiture a coupé son moteur soudainement et n’a pas redémarrée. c- Je n’ai pas eu la voiture le 3e jour et je n’ai obtenu aucun remboursement, aucune compensation. 3) Et tout ça s’est mal passé. En effet, la voiture a eu une panne qui est connue sur ce modèle qu’on m’avait donné. Je l’ai vu en consultant internet. La voiture est restée bloquée au milieu d’une rue en ville. J’ai perdu presque 4 heures en fin de journée pour avoir enfin un dépannage. Et c’est moi qui est dû trouver un dépanneur car la sté d’assistance qui aurait dû intervenir n’en avait pas (ce qui s’est avéré faux de surcroît ) mais en fait le prix de l’assurance sur lequel les uns et les autres s’était mis d’accord ne couvrait pas le dépannage!!!! J’ai appris ça en discutant avec la sté de dépannage qui aurait pu venir mais a refusé d’intervenir car la sté d’assistance refusait le prix. 4) Le 3e jour, je n’ai donc pas pu faire ce que j’avais prévu faire avec la voiture. J’ai eu droit - paraît-il à titre exceptionnel - à un taxi qui m’a ramené d’où j’étais à l’hôtel jusqu’a l’aéroport (1h30 de trajet de mémoire). C’est fou d’apprendre que la sté de location était à 2 doigts de vous abandonner!!! 5) Les personnels de cette société de location en poste à l’aéroport ont fait ce qu’ils ont pu et ont très aimables. Mais clairement, l’organisation de cette société de location de véhicules est une catastrophe. Un dénommé Axel au comptoir de Bordeaux aéroport a très gentiment suivi mon dossier et fait spontanément une demande d’indemnisation à sa direction qui n’a pas daigné répondre y-compris lors de ma relance fin août. 6) RentScape: Non compétents, non sérieux, non fiables, tromperie sur la marchandise (en fait nulle part ils ne disent proposer des véhicules d’occasion et surtout anciens avec des dizaines de milliers de kms), abandon du client (si je n’avais pas menacé la sté de location que j’abandonnais leur voiture suite à cette panne sans réaction efficace de leur part après 4heures d’attente et un appel à la police de la ville concerné pour les informer de ce véhicule en panne qui risquait d’être abandonné au milieu de la circulation. Puis de mon énergie dépensée à trouver moi même un dépanneur dans leur fourchette de prix ?!?!). Et pour finir, malgré les relances à leur service client, aucune réponse, pas d’accusé de réception. Une direction qui se fiche éperdument de ses clients.

Je ne recommande absolument pas cette agence. La voiture que j’ai louée était extrêmement sale. Le volant, le tableau de bord et les poignées étaient collants et remplis de poussière. Nous avons dû acheter des lingettes désinfectantes tellement c’était sale et collant. De plus, l’extérieur du véhicule était également sale. Il n’est pas correct de louer une voiture dans un tel état, d’autant plus que l’hygiène n’était pas au rendez-vous. Par ailleurs, il ne nous a absolument jamais été précisé que la voiture devait être rendue au niveau -4 du parking ce qui nous a voulu une facturation supplémentaire de 12€. De plus, on a jamais reçu de mail concernant l’état des lieux.