RENTSCAPE Location de Voiture - Bordeaux Gare SNCF

Je déconseille fortement l’agence RENTSCAPE, située à la gare Bordeaux Saint-Jean. J’avais réservé mon véhicule à l’avance via le site Booking.com. Dès mon arrivée à l’heure à l’agence, j’ai donné mon permis pour qu’ils retrouvent ma réservation. Ils ont bien retrouvé mon dossier, mais m’ont indiqué qu’ils n’avaient aucune information venant de Booking.com. Franchement, je trouve cela aberrant, surtout quand on sait qu’ils annoncent travailler avec eux. Le premier choc, ça a été qu’on m’a demandé une pré autorisation de 2000 €, chose que je n’ai pas pu faire auprès de ma banque, car c’était trop élevé. Dans cette situation de stress, avec ma femme et mon enfant de 2 ans, il fallait vraiment que je trouve une solution. La seule et unique option qu’ils m’ont proposée, c’était de payer une assurance tous risques, à plus de 500 € pour 10 jours, afin de faire baisser cette caution à 400 €. Je me suis alors retrouvé comme un otage de cette situation, ayant dû payer ces 500 € d’assurance, alors que j’avais déjà réglé plus de 400 € de location. Ensuite, lors de la réception du véhicule, je m’attendais à avoir une Peugeot 3008, moderne et high-tech, mais à la place, j’ai eu un Renault Kadjar de 2015, avec presque 86 000 km au compteur, en version diesel, ce qui est très malvenu aujourd’hui et quelques éraflures à l'extérieur par-ci par-là. Bref, après 10 jours de location, à la restitution, on m’a encore surpris en exigeant un nettoyage complet intérieur et extérieur, sous peine d’une amende de 70 €. Le plein d’essence, je le comprends, mais devoir faire l’entretien complet de moi-même, c’est vraiment inacceptable, surtout quand on a payé le double de ce que nous avions prévu ! (~ 1000 € au lieu de ~ 500 €). Au final, beaucoup de stress, des coûts cachés et des contraintes dont je n’avais pas été informé. C’est pourquoi je déconseille cette agence. Des tarifs attractifs qui cachent une réalité bien différente : des cautions exorbitantes, de multiples contraintes et un véritable sentiment d'être pris au piège.

J’ai passé une excellente expérience avec Rentscape. Un grand merci à Krystel qui s’est occupée de ma réservation avec beaucoup de réactivité et de gentillesse. Tout était parfait dès le départ. Sur place, Côme m’a accompagné jusqu’à la voiture, m’a tout expliqué en détail et m’a mis en confiance. La voiture était vraiment propre, en excellent état et très confortable. Le service est professionnel, transparent et sans stress. Aucun frais caché, tout s’est déroulé parfaitement. Je recommande vivement Rentscape ! Merci encore à Krystel et à Côme pour leur accueil chaleureux. Je reviendrai sans problème. 🙏🚗

Soit j’ai une bonne étoile… soit ce loueur a tenu compte des remontées clients et a fait en sorte d’améliorer son service … Nous venons de rendre notre véhicule complètement satisfaits. Nous avons été accueillis par Côme. Outre son empathie et son sourire, la clarté de ses explications et son envie de nous mettre en confiance ont rendu notre expérience agréable . Le plus ? Véhicule restitué, caution aussitôt libérée et petit mail de remerciements. Je recommande ce loueur. J’avais commandé une Fiat 500 et c’est une Fiat 500 que j’ai eu !! Ailleurs on me donne souvent un autre véhicule… 1000 mercis pour tout. Mention spéciale à Christelle qui forme patiemment ses collaborateurs.

Une agence au top du top, un vrais professionnalisme ainsi qu’une très bonne organisation! Les véhicules son bien conserver dans un excellent état et neuf! Pour ma part, j’ai eu la chance d’avoir été le premier à rouler avec la toute nouvelle Clio VI 2026 avec seulement 13 km, une expérience de folie, je recommande cette agence ainsi que cette voiture qui ne consomme pas! Merci à vous

Staff très acceuillant et compétent, qui cherche des solutions, véhicule très propre, Merci Thomas ! Je mets 5 étoiles au staff qui fait bien son travail. En revanche 2 étoiles au loueur. +1 sur les commentaires concernant le parc auto, n'étant pas convaincue qu'ils disposent des voitures dont il font la promo! J'ai réservé un Hyundai Tucson (ou similaire) et j'ai eu un VW Touran, donc une voiture de 2010... ça a fait l'affaire mais j'étais devant le fait accompli donc j'ai pris la voiture et je suis partie.

Merci pour le service, la voiture était correct, bien entretenu, pneus ok, consommation raisonnable, automatique comme demandé à la reservation... Je ne cherchais pas a louer la dernière voiture sortie la plus haut de gamme, je cherchais un moyen de locomotion et ça a fait parfaitement le job ! Merci pour le service et l'accueil très sympathique, le verre d'eau était bienvenu, et la sucette pour le petit lui a fait vraiment plaisir 😉. La distance entre la gare et l'agence est raisonnable et le parking a 4 minutes a pied... Me manquait juste un contrat papier (ou numérique au moins) pour vérifier les donnés du véhicule et les dommages au départ (j'ai fait une vidéo pour me couvrir). Pas reçu de justificatif de restitution... Dans l'ensemble je suis satisfait de cette agence et reviendrais profiter de votre service l'an prochain 👍🏻 Merci et bonne continuation

Mon expérience a été très bonne contrairement aux certains infortunés clients visiblement. Loueur qui m’a été attribué par ma centrale de réservation habituelle pour une location pendant fêtes de Noël-31 décembre pour descendre sur la Côte basque et qui s’est passée sans aucun problème de mon côté. Tarifs très compétitifs par rapport aux grandes enseignes. État du véhicule très convenable, propre. Le check-in et le ckeck-out rapide, avec des personnes aimables.

Je reste très mitigée quand à cette location compte tenu des points négatifs décrits ci dessous. ------> Points positifs La personne a l'accueil était très sympathique. ------> Points négatifs J'avais complétement oublié de lire les avis avant de louer, mais j'aurais peut-être dû le faire... 1/ Pour apater le chaland, on vous fait mitoiter un type de voiture qui n'est même pas disponible en stock. J'ai loué une "Cupra Formentor ou similaire", je n'ai pas eu la Cupra et pour le "similaire" on repassera (au final j'ai eu droit à une sorte de break Corolla extrêmement moche et au ras du sol). Je trouve cela très malhonnête de faire croire aux gens qu'ils pourraient avoir un type de voiture qui n'existe pas dans les stocks. 2/ la voiture que l'on nous a proposé (une Toyota Yaris cross) était une vrai décharge publique (voir photos) : ordures au sol, trace de doigts partout. Je trouve cela inadmissible qu'une voiture dans cet état soit louée à des clients, notamment lorsque l'on vous parle de facturation de frais de nettoyage en cas de voiture rendue sale... Nous avons bien entendu refusé de prendre une voiture dans un tel état de saleté. En échange, on nous a proposé une des voitures restantes (une Toyota Corolla) qui a mon sens ne correspondait pas du tout à la même gamme de voiture qu'une cupra formentor. J'ai en vain demandé une autre voiture plus convenable mais nous n'avons pas pu obtenir gain de cause. 3/ lorsque l'on nous a donné la voiture, il y avait un voyant d'entretien allumé sur la voiture ce voyant indiquait qu'un contrôle aurait dû être réalisé 1500km auparavant... Pas très rassurant 4/ il n'y a eu aucun état des lieux effectué et personne ne vérifie la voiture qui vous est confiée. Je vous conseille de prendre des vidéos au départ et à l'arrivée lorsque vous rendez la voiture. 5/ après avoir rendu la voiture de location en excellent état, j'ai appelé plusieurs fois pour obtenir le contrat signé et la preuve de remise de la caution mais à ce jour (c'est à dire plusieurs jours après la remise de la voiture), je n'ai toujours rien reçu bien que la conseillère m'a assuré que tout avait été envoyé. Je ne recommande pas cette agence à cause de leur manque de sérieux.