Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Bordeaux Centre

Nous avons été très satisfaits de notre expérience avec Enterprise rent a car. La voiture était confortable et agréable à conduire, et nous avons effectué un long trajet sans rencontrer le moindre problème. Les employés ont été très aimables, professionnels et ont facilité toutes les démarches. Grâce à la qualité du service et à la fiabilité du véhicule, nous n'hésiterons pas à recommander Enterprise rent a car à d'autres personnes.

Bravo à l'équipe Sarah, Valentine pour le départ et Thomas pour l'arrivée ! Service impec. Un utilitaire ford, bien pratique. Par contre sur le site il est mentionné des électriques mais ils n'en ont pas. Ce n'est pas à jour (je blâme le centre enterprise qui gère cela, pas l'équipe locale qui est top).

obligé de mettre une étoile pour publier 1. 1h seulement avant la prise en charge on m'informe que le véhicule réservé n'est pas disponible 2. à l'agence on me propose une autre véhicule dans un état de saleté inadmissible (de plus lave glace vide) 3. impossible dans ces conditions (saleté et précipitation vu le temps perdu par le personnel) de faire un état des lieux sérieux 4. du coup une rayure près du toit côté chauffeur n'a pas été mentionné sur l'état des lieux 5. le trajet Bordeaux Biarritz = que de l'autoroute et je ne me suis pas arrêté pour faire le plein! 6. à la restitution une personne de petite taille a immédiatement et en premier lieu (sans même faire le tour du véhicule) relevé la rayure près du toit donc à plus de 2,5 mètres du sol et face au soleil .. fortiche la fille .. plus que suspicieux. Après constat il est évident que cette rayure n'est pas récente et n'a pas été faite par moi .. Faire une rayure côté conducteur sur une autoroute relève de la magie. 7. je ne compte pas sur l'expertise pour valider mes propos face à un juge et arbitre en même temps 8. aussi je me suis senti piégé voir même arnaqué .. du coup je dois payer la franchise .. bien joué un pigeon va payer pour la réparation d'une petite rayure qu'il n'a pas commise 9. je ne demande pas l'historique du véhicule car cette rayure date de plusieurs semaines / mois (n'importe quel carrossier sérieux le dirait) mais je suis sûr que cet historique a dû disparaitre. 10. inutile de vous dire que je ne serai plus jamais client .. pour les futurs clients méfiez vous et prenez votre temps pour faire un état des lieux complet car vous risquez la même mésaventure

Nous avons loué un utilitaire en date du 24/04/2026 chez eux et nous avons été agréablement surpris, de l’accueil, du contact et des prix. Ils sont aux tops et d’une extrême gentillesse. C’était un plaisir de faire notre réservation chez eux. Un grand merci car c’est tellement de plus en plus rare autant de gentillesse et de bienveillance du début à la fin C’est certain si nous devons faire de nouvelles réservations dans l’avenir nous passerons par eux.

Très bon premier contact, amabilité et réactivité. Facilités de communication par la suite, disponibilité et compréhension de la situation. Suivi du dossier optimal quel que soit l'interlocuteur. Véhicule bien adapté et en très bon état. Service très professionnel.

Réservation payé en ligne sur booking pour réserver une voiture qui n’a pas pu être honoré par Enterprise! (Attention les sites de réservation acceptent des cartes qui ne sont pas acceptées sur place pour finaliser la réservation)! Aucune indication lors de la réservation et découverte sur place après 20min d’attente ….Résultat aucune solution de secours possible et remboursement impossible. 30 euros payés dans le vent… je conseille d’utiliser Getaround pour éviter toute mésaventure.

Très mauvaise expérience : À mon arrivée à la gare de Bordeaux Saint-Jean, on m’indique que le véhicule que j’avais réservé en boîte automatique n’est finalement plus disponible. On me propose une boîte manuelle, que je refuse, et on me renvoie vers une autre agence à proximité. Le véhicule m’est présenté dans un hangar sombre, sans éclairage suffisant, ce qui ne permet pas de vérifier correctement son état. Je signale une rayure sur la portière, mais l’agent m’indique qu’elle fait moins de 10 cm et que ce n’est pas un problème. Lors de la restitution du véhicule à Saint-Malo, en extérieur et en plein soleil, l’agent m’indique finalement que cette rayure doit être ajoutée à l’état des lieux de sortie. Situation très désagréable avec des informations contradictoires entre agences et un véhicule présenté dans des conditions qui ne permettent pas un contrôle sérieux. De plus, plusieurs rayures sont apparues à la lumière du jour alors qu’elles n’étaient pas visibles dans le hangar.

Complètement déçu de la prestation a 18h50 j'ai été appelé pour me dire que ma réservation était annulée pour le lendemain a 10h00 sans pour autant donner de solution sauf voiture disponible à 15h. Si un client réserve 10h00 c'est pour une raison. Je vais m'assurer de dire a ma société de changer de prestataire de location voiture.

Ma voiture étant en réparation, j'ai eu l'occasion de louer deux véhicules, et je peux dire que j'ai été totalement conquis par le service ! L'accueil est super, et l'équipe nous guide parfaitement, que ce soit pour choisir le véhicule ou pour l'aide à sa prise en main. Mention spéciale à mon interlocuteur, Dimter John Kenette, qui est absolument génial ! Merci à toute l'équipe pour cette expérience au top.

UNE CATASTROPHE. Envoyé chez ce loueur par mon assistance je me retrouve dans une situation catastrophique. Je récupère un Renault capture dont le plein n’est même pas fait. À peine 1/4 du réservoir. On fait le tour du véhicule Noir dans un hangar mal éclairé. Au bout de 4 jours je rend le véhicule comme prévu gare saint jean avec la clé dans la boîte à clé. Et comme par hasard un défaut est découvert. Déjà il faut réclamer pour avoir la photo du soit disant défaut, que la personne au téléphone me confirme qu’il est mineur et peut ne pas être réparé. Cette personne fait une demande et depuis plus de nouvelles. Bien sûr la franchise est débitée de mon compte et depuis tout le monde se renvoi la balle. Des méthodes vraiment malhonnêtes pour un défaut qui n’a tout simplement pas été vu lors de la remise du véhicule au départ.