Alamo Location de voiture - Gare de Bordeaux-Saint-Jean

Catastrophique, on me reproche des dommages qui était déjà présent sur le véhicule. J’ai envoyé les preuves photos au moment de prendre le véhicule, on me réclame quand même 1000€ pour un léger choc sur le capot. Du vol et une escroquerie tout simplement

Faite très attention à eux, prenez bien le véhicule en photo et allez les voir si quelque chose ne va pas, une bande de voyou organisé pour voler c’est client. Je réserve une voiture le prix annoncé est de 253€, le réceptionniste me surclasse car mon véhicule n’est pas disponible et enfaite c’était un piège, ils m’ont donné un voiture abîmé à 18h donc il faisait nuit, la voiture était sale et leurs agence fermer (malin). J’ai fais mon voyage à mon retour on me dit pas de soucis dans les yeux et par derrière, il prélève de l’argent en plus sur la caution sans vous avertir .il m’ont prélever 577€ sur une location de 252€ plus un jour 40€ Donc faite très attention allez chez hertz ou Europe car au moins eux il vous facture d’entré et son transparent dans leur prix et vous donne le véhicule que vous avez réservé et à l’heure. Si je pouvais mettre zéro je l’aurais mis avec plaisir à bientôt

Je viens de re déposer les clefs de ma clio à Sarah (super pro by the way). Super accueil. Les photos prises au départ permettent un constat régulier au retour. Pas de soucis comme dans certains commentaires. La prise en main au départ était excellente également. J’attendais le retour pour finaliser l’avis!

On s'est simplement fait voler 60€. Facturé une journée de plus sans avoir un remboursement après 4 demandes, alors que la voiture était rendue EN AVANCE. C'est tout bonnement scandaleux. Si un vendeur ou qui que ce soit peut aider, ça serait bienvenu.

ATTENTION ARNAQUE!! Cette agence retire l’argent de la carte bancaire sous prétexte que la voiture était rendue endommagée. Pas possible de voir la voiture et des impacts comme preuve , ils montrent que les photos qui ont été faites on sait pas où et quand..

Une honte ! On me dit droit dans les yeux qu'on m'encaisse la franchise en attendant le devis de réparation pour UN pneu crevé et qu'on me remboursera la différence. Après des semaines de tentatives de mails, d'appels ou personne ne répond jamais on me dit que je ne serais pas remboursé ?? À FUIR ABSOLUMENT !!!

Une expérience décevante, entre absence de service et pratiques commerciales discutables. J’avais réservé, trois mois à l’avance, une petite voiture économique, précisément pour faciliter la conduite dans les petites rues étroites des villages français. À mon arrivée à Alamo Bordeaux Gare Saint-Jean, on m’annonce, sans surprise, qu’aucune voiture économique n’est disponible. On me remet donc une voiture de catégorie intermédiaire, plus grande, « sans frais supplémentaires ». Or ce n’est pas du tout ce que je voulais. Quand j’ai insisté pour obtenir la voiture que j’avais réservée, on m’a répondu qu’il faudrait attendre plusieurs heures — autrement dit, on m’a forcé à accepter un produit que je ne souhaitais pas. Le pire est venu ensuite, au moment de la prise en charge : Le préposé m’a affirmé qu’en tant que client nord-américain, un montant de 48 500 € serait prélevé en cas d’accident si je refusais leur assurance « Damage Waiver », même si ma carte Visa canadienne couvrait déjà les dommages. Sous cette pression et cette fausse information, j’ai fini par accepter une assurance inutile, qui a doublé le coût de ma location. Une fois sur la route, j’ai réalisé qu’il s’agissait d’un mensonge et d’une tactique de vente abusive. Depuis mon retour, j’ai envoyé plusieurs courriels à Alamo France et à l’agence de Bordeaux Gare Saint-Jean, sans aucune réponse. Même Expedia, qui a pourtant transmis ma plainte officiellement, n’a jamais obtenu de suivi. Comment une entreprise internationale comme Alamo / Enterprise, partenaire d’Expedia, peut-elle tolérer de telles pratiques commerciales trompeuses ? Entre la non-disponibilité chronique des véhicules réservés et les ventes sous pression, cette expérience laisse une impression très amère. Je déconseille vivement cette agence, en particulier à ceux qui arrivent d’Amérique du Nord et pensent être protégés par leurs assurances de carte de crédit : vous serez désinformés et poussés à payer le double.

Véhicule en parfait état. Par contre un peu déçu lors de la prise du véhicule. Alors que je souhaitais une 208, une autre voiture: très bien aussi m'a été fournie. Une 208 était disponible mais paraît il réservée. 🤢 J'ai été déçu pour ce point, mais le reste était très bien.

Honteux ! Très mauvaise expérience chez Alamo Bordeaux-Saint-Jean. J’avais prévenu que j’arriverais avec 15 minutes de retard, on m’avait dit que ce n’était pas un problème et que quelqu’un m’attendrait jusqu’à 20h30. Arrivé à 20h15, le personnel était bien présent mais m’a refusé la voiture sous prétexte que “le logiciel était fermé”. Il serait utile de vérifier que la dame à l’accueil sache rallumer un ordinateur. Résultat : réservation perdue et aucun remboursement proposé. En discutant avec d’autres clients dans la même situation, on se rend compte que ce problème est récurrent. Chez les loueurs voisins (Sixt) ils attendent leurs clients et trouvent des solutions… Alamo devrait sérieusement former leur équipe sur la relation client. HONTEUX !!

Une honte. J’ai payé une voiture que je n’ai jamais pu récupérer, simplement parce que j’ai eu 15 minutes de retard alors que j’avais prévenu à l’avance. L’agence ferme officiellement à 21h mais refuse de délivrer la voiture après 20h pile “parce que le logiciel est fermé”. Le personnel était là, mais aucune solution proposée. Et depuis, le service client se renvoie la balle : l’agence me dit de voir avec le service client général, le service client général me renvoie vers l’agence… tout le monde me dit que je serai remboursé mais personne ne s’en occupe. Résultat : j’ai perdu de l’argent et je ne sais pas comment être remboursé. En regardant les avis, je vois que je ne suis pas le seul à qui c’est arrivé. À éviter absolument. Si vous voulez être sûrs d’avoir votre véhicule, il y a Sixt juste à côté qui sont beaucoup plus professionnels et qui ont l’obligation de vous attendre en cas de retard.

Des voleurs, des incompétents. Lisez tout les commentaires !! Je ne suis pas le seul.M ont débité 1700 € pour une petite bosse qui était là avant. Preuve écrite de l agent franck sur sa tablette, et preuve de vidéo avant la possession du véhicule. A l accueil, Sarah et compagnie font partie de l arnaque et d ailleurs ils se contredisent. Forcément, pour éviter procédure et émission à la julien courbet, j ai effectué une réclamation auprès du mail et du numéro donné. Ne croyez pas les bons avis, ceux là doivent être des collègues, amis,familles etc...FUYEZ.IIs ne savent pas quel métier je fais et quelles relations je peux avoir... dommage pour eux si ils ne me remboursent pas.. Je vous tiendrai informé. ..il y a Sixt Juste à côté. DERNIÈRE fois chez eux. Experience Horrible. J ai plus de mots... dommage il n y a pas 0 étoiles

Nous avons réservé une voiture en ligne (prix plus intéressant qu’au guichet) le jour même de notre réservation. Nos échanges sur place avec le personnel Alamo ont été très fluides, bienveillants et professionnels. La voiture était neuve et extrêmement propre. Toutes les informations relatives à la location étaient très claires, aussi bien à l’aller qu’au retour. Je recommande vivement cette agence de location pour vos déplacements au départ de Bordeaux !