National Car Rental

L'employé au comptoir était compétent, aimable et rapide, tout comme celui qui m'a remis mon véhicule au parking. Il en a été de même pour la restitution. J'avais réservé la voiture à l'avance et le prix final correspondait exactement au montant indiqué. L'employé au comptoir n'a par ailleurs pas cherché à me vendre d'assurance supplémentaire.

Je voulais vous partager ma très bonne expérience avec cette société de location. J’ai réservé mon véhicule un mois avant mon départ et lors de la prise de celui-ci, on m’a proposé un surclassement à un prix compétitif ce qui m’a permis de partir sereinement en vacances au ski. De plus, le vendeur m’a inclus dans le prix un dépannage routier en cas d’accident. Merci beaucoup pour cette super expérience !!

J'étais un peu inquiète vu les avis négatifs. Mais je n'avais pas le choix et j'ai donc réservé une voiture trois mois à l'avance, aux États-Unis, avec paiement à la prise en charge. Contrairement à mes craintes, mon expérience a été impeccable. Trop souvent, les grandes chaînes nationales de location de voitures, lorsqu'elles opèrent en Europe, sous-traitent leurs services à des entreprises locales peu scrupuleuses, ce qui se traduit par une expérience désastreuse, entachée de fraudes (assurances inutiles imposées et fausses déclarations de dommages). Mon expérience à Bordeaux, à la gare Saint-Jean, a été excellente, identique à celle à laquelle je suis habituée aux États-Unis : rapide, courtoise, honnête et efficace.

À éviter absolument ! Arrivés sur place, aucune voiture n'était disponible malgré un e-mail de confirmation prétendument « généré par le système ». Pire encore, personne n'était présent au comptoir d'accueil (comme le montrent les photos). Nous avons dû regarder une vidéo avec un QR code pour monter jusqu'au 4e étage et nous entendre dire qu'il n'y avait pas de voitures. Finalement, nous sommes allés chez Avis, qui est bien plus efficace à la gare de Bordeaux. Avis dispose même d'un parking supplémentaire avec des voitures de rechange derrière celles déjà en place. Vous êtes prévenus : ne louez pas de National à cet endroit.

Jamais vu une compagnie aussi lente 1h15 d’attente à la gare de Bordeaux pour seulement 4 clients devant moi Un process archaïque Je ne reprendrai jamais.

A fuir !!! Expérience déplorable. Réservation annulée une heure avant le début de ma réservation. On prétexte un appel et un message vocal que je ne reçois pas. En 2023, doubler d'un SMS ou d'un email serait la moindre des choses. J'arrive au kiosque à Bordeaux, j'attends 15 mn avant d'être prise en charge pour découvrir que je n'ai plus de véhicule et qu'ils n'ont aucune alternative à me proposer. Résultat de l'histoire : j'ai du me rabattre sur un autre louer (personnel adorable) qui n'avait plus qu'un véhicule de luxe hors de prix. N'ayant pas d'autres choix (j'allais à des funérailles), j'ai accepté. Coût du manque de respect du client : 250 euros. A fuir. Le personnel National n'en avait rien à faire, je n'ai reçu aucune excuse.

Bonne experience. On a réservé une voiture la veille sur internet (heureusement qu'il en restait une) pour une petite sortie d'un jour à Arcachon. Le bureau est partagé avec Enterprise et se trouve à l'intérieur de la gare à côté de Sixt. La réceptionniste était gentille (mais savait se défendre contre les gens agressifs) et le service bon. On a attendu assez longtemps (40 minutes) car la voiture venait juste d'être rendu, donc on a joué sur le piano mis à disposition juste à côté. La voiture était impeccable et le prix bon. La plupart des agences de location de la gare semblent permettre de rendre les clés de la voiture après la fermeture du bureau, ce que l'on a fait, et qui était très pratique.