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Alès Boutamdja Google
Impossible à joindre malgré une quarantaine d'appels sur une semaine. Ça sonne en boucle mais personne réponds peu importe le jour où l'heure...
AGENCE D'ASSURANCE
Verspieren Rhône-Alpes - Agence Lyon Villeurbanne
Agence d'assurance · Villeurbanne (69)
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Avis clients (66)
Avis Google
1,8
66 avis
N
Nadia Senhadji Google
Chez depuis décembre 2024 par le biais de mon entreprise ils prélevé pendant 1 an une mutuelle familiale 106 d3 malice poche et le reste mon étalons que je suis seule par la suite je n ai pas reçu ma carte de tiers payant 2026 ils m envoient une attestation de mon ex maman de 1999! Et refuse de me renvoyer ma carte que je ne n ai jamais reçu fuyez ces incompétents en plus l interlocuteur me dit c est votre parole contre la mienne au secours
C
Cécile BAUDOUX Google
Injoignables comme toujours ; plus facile de joindre la CPAM ou l'hôpital pour avoir les bonnes informations …
C
Caandy_lady Google
Toujours pas de carte tiers -payant même électroniquement alors qu’on nous relève tout les mois de l’argent pour ça en attendant je suis obligé de payer de ma poche mes consultations et quand ont leur envoie les factures ils ne l’ai traite pas. J’ai beau les appeler ils ne répondant pas matin comme le soir C’est honteux
C
Cedric LD Google
Environ 2 mois que j'attend un remboursement de plusieurs centaines d'euros. Après 4 appel on m'a dit que j'allais être remboursé d'ici 1 semaine. C'était il y a 3 semaines et je n'ai toujours pas de nouvelles. Aujourd'hui j'essaye d'appeler depuis 1h en boucle mais aucune réponse !
I
I C Google
Plusieurs jours que j’essaye de vous joindre, sur vos horaires d’ouverture, en matinée ou après midi, jamais aucune réponse! À croire que vos bureaux sont vides ou que vous faites une sieste… Je vais souscrire ailleurs c’est mieux pour moi.
T
Tanguy Célia Google
Environ deux mois que l’on attend notre carte de mutuelle ! C’est bien la première fois que je souscris à une mutuelle et que ça ne fait pas directement et que personne ne se préoccupe du dossier. Merceilleux ..
L
Lord J Google
Pire mutuelle qu'il puisse exister, plus d'un an dans l'entreprise, j'ai rarement réussi à joindre le siège et quand j'ai réussi à avoir la mutuelle, rien n'y changé, malgré mes échanges (téléphonique et courrier) je n'ai jamais reçu ma mutuelle car "manque de papiers" que j'ai fourni à plusieurs reprises... J'ai donc payé ma mutuelle sans en bénéficier.... Par contre le papier de radiation je l'ai reçu la veille de mon départ d'entreprise... Bref à fuir réellement !!!
c
corradini elsa Google
Une mutuelle qui ne rembourse pas les frais médicaux ! C'est ironique non? Mutuelle d'entreprise donc pas le choix... mais pour en avoir déjà eue plusieurs c'est vraiment la pire. Une catastrophe. Les échographies dans le cadre d'une grossesse ne sont pas remboursées (et pourtant les deux premiers trimestres nous étions sous une autre mutuelle qui elle remboursait en totalité pour les mêmes prestations...). Elle demande des factures car les relevés de la sécurité sociale ne font apparemment pas foi... et aujourd'hui je cours après le remboursement de ma consultation avec une sage femme car soi-disant cette dernière a donné une information erronée sur le tiers payant et je dois une fois de plus faire parvenir une facture. Mon employeur est prévenu, je ne suis apparemment pas la seule à m'en plaindre.
L
Lounis KELAI Google
La pire mutuelle de France, vraiment gardez votre argent et payez directement les médecins etc.. ça sera beaucoup mieux même avec les justificatifs ils ne remboursent pas, cherche toujours la petite bête, font traîner et faut les relancer sans arrêt. Une honte de s’appeler mutuelle. Voleurs !!
m
malvina vespasien Google
Comme d'habitude jamais joignable et cite toujours indisponible. Au téléphone c'est toujours 2 minutes d'attente mais on attend plus d'une demi-heure et toujours personne et ça se permet même de raccrocher. et sur l'application toujours des problèmes de carte tiers payant c'est toujours écrit qu'il y a un problème technique et en attendant on paye
l
létis dud Google
Comme les précédents avis. S'il manque un papier dans le dossier, ils bloquent les remboursements. Personnellement, c'est un appel de ma pharmacienne qui m'a mis au courant car elle n'avait pas eu de remboursement ! ça met bien ! Ils ne préviennent de rien par mail. En fait il faudrait penser à aller sur le compte pour être sûre de ne rien louper, on n'a pas que ça à faire, s'il faut le faire pour tout, on serait toute la journée sur les multitude de compte.
j
jeremie O'connord Google
si on pouvait mettre 0 étoile ce serais le cas pour moi, après plus de 20 min d'attente à chaque appel à essayer de les joindre ça me raccroche au nez, j'ai voulu envoyer un message via mon espace perso et même là le message ne voulait pas s'envoyer. Catastrophique cette mutuelle à fuir à tout pris Et en plus il sont très chère par rapport aux autres mutuelles
m
marie Marie Google
Je vois qu'avec le temps, il n'y a pas d'amélioration sur le service client. Pas moyen de les contacter. Appel effectué entre midi et deux. Temps d'attente estimé à 2 min... ça fait 40 minutes que j'attends !!!!
Y
Yam Sha Google
Au téléphone : "votre temps d'attente est estimé a 4mn" en boucle pendant + d'1h10 Encore une mutuelle fantôme qui se fout de ses clients... Aller hop, ça dégage ! Je change de mutuelle.
M
Marine Bbtounet Google
Des voleurs tout simplement. Les décomptes sécurité sociale sont écrits comme leur ayant été transmis et que nous avons rien besoin de faire sauf qu'il n'en est rien pour une partie de ces décomptes qu'ils ne m'ont jamais remboursés et bien sûr mnt ils s'appuient sur les 2 ans légaux pour ne pas me les rembourser. Sauf que ma cotisation je l'ai payé. Escrocs !
L
Lyn Liss Google
CATASTROPHIQUE !!! Et encore je pèse mes mots Pour ne citer que les grandes lignes: Une carte reçue un an après l’adhésion ( oui oui 12 mois) Plusieurs mois pour régler un problème de rattachement à La sécurité sociale Des problèmes lors des demandes de remboursement ( Perte de mes justificatif, Dossier qui n’avance pas pendant plusieurs mois, Des délais inadmissible pour les remboursements) Inaccessible par téléphone. On peut attendre facilement plus de deux heures au téléphone sans jamais avoir un conseiller au bout du file !! Quand on arrive à avoir un conseiller, On nous explique qu’il manque un document depuis plusieurs semaines mais bien sûr personne nous a demandé ce document. Ni même une relance. À quoi sert mon adresse e-mail dans ce cas. Je suis tellement content aujourd’hui d’avoir une autre mutuelle car il s’agit pour moi de ma pire expérience de ma vie avec une mutuelle !!!
M
Maxime Arbez Google
Plus de 2h30 que j'attends au téléphone alors que mon temps d'attente était estimé à 4 minutes (un jeudi après-midi). Il faut vraiment être motivé ! Inadmissible au vu du prix de la mutuelle.
C
Charlotte Fleytout Google
On ne m'a jamais envoyé ma carte de tiers payant. Impossible de les joindre par téléphone sur 3 jours près de 2h30 d'attente sans réponse. J'avance tous mes frais, je ne parviens pas non plus à trouver une adresse mail valide. C'est inadmissible !
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