Avis

Location pour le week-end au top, en plus j'ai été surclassé !

Des agents toujours souriants

L'app mobile AVIS est buggée et faite pour des américains, pas des français. Le parcours client à l'agence de la gare de Bordeaux est kafkaïen pour les preferred. Ma dernière voiture louée était sale et fonctionnait mal (commentaire au retour : "ah oui, c'est pas la meilleure celle-ci" 😮‍💨). L'équipe est en général sympa, mais pas concernée par les problèmes.

J'étais un peu inquiète car les avis en ligne n'étaient pas très bons, mais j'ai été agréablement surprise. Le service du personnel était particulièrement excellent, ce qui m'a mise complètement à l'aise. Points positifs : Service de l'accueil : Ils ont été incroyablement patients et polis, même avec nous, les étrangers. Aimable personnel du service de réservation : Ils m'ont aidée à charger mes bagages dans la voiture. Lorsque j'ai eu des difficultés à configurer Google Maps, ils sont venus dans la voiture (à l'arrière) et m'ont gentiment aidée. Impression : L'hospitalité du personnel était telle que j'ai vraiment compris que « tout repose sur les relations humaines ». Grâce à eux, j'ai pu profiter pleinement de mon voyage à Bordeaux en toute sérénité. Regret : Au moment de rendre la voiture, le réceptionniste qui avait été particulièrement serviable était absent, je n'ai donc pas pu le remercier en personne.

Une catastrophe, une seule personne à l'agence soit 40 minutes pour récupérer les clefs alors que j'ai fait le fameux " quick pass ". Cerise sur le gâteau pas de clim ou ventilo. Dernière fois que je passe par Avis !

C'est l'agence Avis pour prendre et restituer le véhicule. Il faut d'abord se rendre à leur bureau situé dans la gare. L'enregistrement et la restitution se font très facilement. Les voitures sont excellentes. Je recommande.

Il ne s'agit pas d'une agence Avis.