Avis Location Voiture - Bordeaux

Au départ : attente de 45 minutes du siège auto que j’avais réservé. Pas installé et la personne m’informe qu’elle ne peut pas l’installer dans la voiture pour des questions de responsabilité. Au retour : l’agence m’avait transmis un document papier indiquant : numéro contact, 2 stations essence pour faire le plein au retour. Ce jour là, les deux stations n’avaient pas d’essence, en plein centre de bordeaux ce qui m’a fait perdre 40 minutes. Je décide d’appeler le contact, et malheureusement le numéro ne fonctionne pas. Arrivé à l’agence, on m’indique que sans avoir mis de l’essence, j’allais devoir payer 182 euros. Je demande si nous pouvons trouver un arrangement, et non on m’explique que j’aurais dû prendre une option au départ. Quand j’indique à la responsable que leur numéro ne fonctionne pas, elle me dit que j’aurais dû prévoir les choses, et que j’aurais pu envoyer un mail. Bref aucun effort ni discussion, et responsable fermée.

Une excellente expérience avec cette agence. Le personnel est accueillant, les formalités de prise en charge et de retour ont été très rapides. La voiture était impeccable et bien au-delà de mes attentes par rapport à la catégorie réservée. Je recommande vivement pour leur professionnalisme !

Scandaleux ! Récupération des clefs dans une borne automatique, idem pour le retour = aucun contact humain et donc aucun contrôle possible ni aucune discussion, et je reçois plus de 180 euros de facture pour une soit disant jante rayée (qui l'était déjà) Je suis client AVIS depuis plus de 10 ans c'est rare mais là le sentiment d'arnaque totale laisse un gout très amer. Comment faire pour ne plus revivre ça à part faire un reportage photo de chaque voiture louée ??? Gros soucis de sérieux à ce niveau là

À la suite d’une location auprès de l’agence AVIS de Bordeaux, des dommages (une rayure) m’ont été imputés après restitution du véhicule. Aucun état des lieux contradictoire, photographique ou en présentiel, n’a été réalisé au départ et je n'ai rien signé au retour. Malgré mes demandes, aucune preuve objective (photos datées, état des lieux initial via photographies) ne m’a été transmise. La caution a été retenue, ce que je conteste. Je demande la communication des preuves justifiant la facturation et, à défaut, le remboursement des montants prélevés. Je souhaite également être invité à la réparation de la rayure de 5 cm de long sur 1 millimètre sur le bas de caisse de ce véhicule dit "national" - qui va d'agence en agence - invisible au départ si ce n'est par votre jockey. On cherche la rentabilité... Merci à QG de ne pas m'inviter à me rendre sur les réseaux sociaux, je m'en occupe ....

voiture louée mercredi dernier à Bordeaux gare et rendue au même endroit, pour je ne sais quelle raison le contrat qui m'a été envoyé indique que la voiture a été rendue à Nice, et la signature sur le contrat n'est pas la mienne. Le samedi un employé (très sympathique) dit me rappeler dès lundi, mais à ce jour personne ne s'inquiète de me rappeler, j'ai quand même été surfacturé... dommage.

Personnel sympathique et très à l’écoute! Je n’ai plus besoin de passer au comptoir, je vais récupérer directement les clés. Ça a l’avantage de gagner beaucoup de temps. Les voitures sont propres et fonctionnelles et les trajets se déroulent sans encombre avec des prix assez abordables. Je recommande vivement !

Expérience très décevante avec un véhicule de prêt. Lors de la remise des clés, il m’a été indiqué oralement qu’un choc était déjà présent sur le véhicule. Étant pressée et cette information m’ayant été donnée directement, je n’ai pas pris le temps de vérifier en détail le contrat. Deux jours après la restitution du véhicule, j’ai pourtant été accusée d’être à l’origine de ce dommage et on m’a demandé plus de 2 000 € pour la réparation d’un véhicule qui était déjà abîmé. Aucun état des lieux contradictoire ni photographie ne m’a été fourni lors de la prise du véhicule. Au vu de mon expérience, et de nombreux témoignages similaires, je recommande d’être extrêmement vigilant et de ne jamais accepter un véhicule sans état des lieux écrit et photographié.

L'agence se trouve derrière la gare. Vous pouvez y accéder rapidement depuis un couloir menant aux voies des trains. L'accueil a été rapide, et fluide. Le retrait du véhicule s'effectue dans le parking attenant. La restitution peut se faire au même endroit, ou dans un hangar situé dans une rue adjacente. Le véhicule avait beaucoup de kilomètres mais bien entretenu et propre intérieurement et extérieurement. Carrosserie avec beaucoup d'impactes.