Hertz Location De Voitures - Bordeaux - Gare St Jean

Ils m’ont mis dans le potage ! Ces navets m’ont mis la carotte…🤣 Plus sérieusement, ils n’ont pas voulu de mon permis dematerialisé pour un retrait alors que je suis client chez eux chaque semaine…me laissant en plan. Fini HERTZ, plus jamais…

J’ai réservé un véhicule électrique, mais on m’a remis une autre marque de voiture que je ne connaissais pas et à laquelle je n’étais pas habitué. On m’a indiqué que le véhicule avait une autonomie d’environ 200 km. En réalité, la batterie se déchargeait beaucoup plus vite que prévu, de manière totalement anormale. Le véhicule n’a même pas tenu 100 km d’autonomie réelle, alors qu’aucune climatisation/chauffage n’était utilisé et qu’aucun téléphone n’était branché. Résultat : un trajet qui aurait dû durer environ 2 heures nous a finalement pris 5h30, avec environ 5 arrêts pour recharger le véhicule à cause de cette batterie qui se vidait extrêmement rapidement. Très mauvaise expérience de location, avec un véhicule manifestement défaillant ou en très mauvais état. Je ne recommande pas du tout.

0 zéro, c'est possible ? Nous avions besoin d'urgence d'une voiture suite à des problèmes mécaniques de la notre. Mais parce que mon seul nom (obligatoire) est sur la carte du compte joint et pas celui de ma femme, elle n'a pas pu louer de véhicule dans cette agence liée à l'assistance de l'assurance "roule". Résultats : pas de possibilité de faire des courses, même de partir en vacances, ce qui était initialement prévu, plus 2h de boulot perdues, prise de tête avec la banque. Donc faire ses courses à pieds et zéro vacances, en plus de la réparation de la voiture, cool et toute une série prise de tête. En dehors du fait que quand on a besoin de rien, les assurances sont toujours là, absentes sinon, je ne recommande pas hertz car il semble que ce soit un fonctionnement "normal" pour un simple dépôt de caution... Même pas la possibilité de déposer un chèque où les deux noms sont. Peut-être que Leclerc nous prêterait un camion sans trop de problème... A voir. En fait, c'est pareil... (Précisons que nous sommes mariés et que mon nom est adossé au sien à l'état civil...). Ah les règles prises au pied de la lettre sans "latitude"... Si on a besoin de rien, on est servi. Donc agence nulle !

A fuir absolument. Nous avons appelé l'agence la veille pour louer une voiture avec des chèques vacances. En arrivant le jour même le personnel a refusé de les prendre au prétexte qu'ils nàétaient pas au nom du conducteur. Lorsque nous avons essayer de nous expliquer le dénommé Gautier a l'accueil nous a dit "que si nous n'étions pas content nous n'aurions pas de voiture". Nous avons bien compris qu'ils étaient coutumiers de cette pratique. Attention également, pas d'état des lieux de la voiture lors du départ et nous avons dû insister lourdement pour en faire un retour. Ils étaient trois à l'agence sans clients mais soit-disant en sous-effectif donc pas possible d'en faire un. Les notes google reflète bien leur manque de professionalisme.

voiture réservée il y a 2 semaines pour ce soir 21h (arrivée 21h15) Coup de fil à 16h10 pour prévenir que l'agence ferme à 21h et que je n'aurais donc pas de voiture ! Ce soir, je serais piéton... Ils ne font de mise à disposition qu'aux clients or... Le plus étonnant étant qu'il leur restent des clients.

Prêt de véhicule via mon assistance. Il faut aussi dire quand tout se passe bien ! La personne a l'accueil a été tres agréable, a bien noté les dommages deja présents sur le véhicule. J’ai croisé une personne sur le parking à la restitution, je lui ai donc demandé de faire le tour avec moi. Rien à signaler, personnel sympathique, très bonne expérience !

A Fuir !!!! Très mauvaise expériences, ce sont des voleurs! Ils vous facturent des rayures sur la jante à la lisière du pneu 155€. Alors que ce n’ai pas de mon fait et malheureusement je n’avais pas pris de photos à la prise du véhicule à ce niveau là. Il n’y a personne au moment de la prise ni à la restitution du véhicule. Ne vous faite pas avoir prenez le véhicule sous toutes ses coutures. Plus jamais.

Très mauvaise expérience. J'ai effectué une demande de réservation en indiquant clairement une arrivée après 22h. Je n'ai reçu aucun mail ou appel de la part de l'agence. Quand je suis arrivé le soir même, l'agence était fermée depuis 21h. Des professionnels m'auraient appelé en amont pour me prévenir.